10．组织需求分析不包括下列哪一项？（
a．人力资源规划分析b．生产效率分析。
c．文化分析d．工作绩效评价分析。
11．任何人力资源培训开发都产生于某种（ ）的需要之上。
a．市场、组织及人员b．产品、顾客及人员。
c．组织、工作任务及人员d．社会、市场及企业经营。
12、培训需求产生的原因是企业经营方向的变化、工作变化、人员变化和（）
a、管理者的变化 b、技术的变化 c、绩效低下 d、社会的变化。
13、（ 指的是确定员工为了有效地完成工作任务，所必须掌握的技能和能力。
a、任务分析的目标 b、任务分析的步骤 c、任务分析的模式 d、任务分析的层次。
14、在培训需求分析中，更关心影响本部门财务目标的因素的是（ ）
a、高层管理者 b、中层管理者 c、基层管理者 d、人力资源管理部门。
15、在培训需求分析方法中（ ）是指通过考察员工目前的绩效与组织目标的绩效之间存在的差距，分析原因，判定是否开展培训活动。
a、问卷调查法 b、员工个人培训需求分析法 c、绩效分析法 d、观察分析法。
16、（ 是培训活动的首要环节。
a、培训需求分析 b、培训与开发战略分析 c、培训与开发目标制定 d、任务层面分析。
17、在培训需求信息收集方法中（ ）能够在短时间对收集到大量的反馈数据，并且易于对数据进行归纳的。
a、行为观察法 b、绩效考核法 c、调查问卷法 d、面谈法。
18、组织层次的培训需求分析的内容不包括( )
a)组织目标 (b)组织资源 (c)工作任务 (d)组织环境。
19、培训需求调查计划的内容不包括( )
a 取得主管领导的审批意见b 确定培训需求调查工作的目标
c 制定调查工作的行动计划d 选择合适的培训需求调查方法。
二、多选题。
1、培训需求分析的模型包括（ ）
a）连续评估模型（b）全面性任务分配模型 （c）循环评估模型
d）前瞻性培训需求分析模型 （e）绩效差距分析模型。
2、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )
a)较适合生产作业和技术人员 (b)优点在于培训者与培训对象亲自接触。
c)观察者的主观偏见会影响调查的结论(d)观察记录表可作为培训需求分析的依据 (e)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响。
3、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（ ）
a)能够发挥头脑风暴法的作用 (b)时间费用较少。
c)得到的培训需求信息有价值 (d)结论可信度高。
e)员工都会说出真实想法，反映真实情况。
4、培训需求分析一般从（ ）几个层次上进行。
a、岗位结构 b、战略 c、业务部门 d、组织 e、员工个人。
5、培训需求调查计划的内容主要包括（ ）
a、培训需求调查工作的行动计划 b、确定培训目标和方式方法。
c、确定培训需求调查工作的目标 d、确定培训需求调查的内容。
e、选择合适的培训需求调查方法。
6、分析培训需求应关注（ ）
a、受训员工的现状 b、培训的目标 c、受训员工存在的问题
d、企业的业绩e、受训员工的期望和真实想法。
7、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )
a)培训什么 (b)培训方法(c)为什么要培训(d)培训方式 (e)谁最需要培训。
8、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为( )
a)业务部门培训需求分析 (b)新员工的培训需求分析 (c)管理部门培训需求分析。
d)在职员工培训需求分析 (e)设计部门培训需求分析。
9、观察法比较适台于收集( )的培训需求信息。
a)技术工作人员 (b)生产作业人员 (c)管理工作人员。
d)销售工作人员 (e)服务工作人员。
10、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )
a)语言简洁 (b)问卷问题清楚明了 (c)多采用主观问题方式。
d)问卷填写者须署名 (e)问题后应留填写意见的足够空间。
11、组织层次的培训需求分析包括分析 ( 等内容。
a)组织目标 (b)组织效率(c)组织资源 (d)组织文化 (e)工作任务。
12、关于制定培训需求调查计划，表述正确的是( )
a)行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题。
b)要提高培训需求调查结果的可信度 (c)选择合适的培训需求调查方法。
d)内容不要过于宽泛 (e)对于某一项内容可以从多角度调查。
13、进行培训需求分析时需评估员工的实际工作绩效，评估依据有( )
a 员工同事的评价 b 员工主管的书面评价 c 员工的技能测试成绩
d 员工业绩考核的记录 e 员工个人填写的培训需求调查问卷
三、概念解释。
1、胜任力。
2、组织分析。
四、简答题。
1、说明培训需求分析系统的构成。
2、新兴的培训需求分析方法有哪些？并说明主要步骤。
3、人员(员工)层面培训需求分析的内容主要有哪些？
4、组织层面培训需求分析的内容主要有哪些？
单选题答案。
1-10：bbdda cdcbb
11-19：ccdbc acda
多选题答案。
1、bcde
2、bcde
3、abc4、bde
5、acde
6、ace7、ace
8、bd9、be
10、ab11、abcde
12、abcde
13、cde
名词解释答案。
1、胜任力。
胜任力是指和绩效指标存在因果关联的个体综合潜在特征，它能够可靠有效地将某一工作（或组织、文化）中表现优异者与表现一般者区分开来。
2、组织分析。
组织分析是将培训与开发活动与组织发展目标紧密结合起来。通过分析组织的外部环境，了解外部环境如经济、技术的变化对培训与开发需要的影响；分析组织及它的各个部分在达成预定目标上的完成情况；明确组织对员工短期和长期的培训与开发要求。
简答题答案。
1、说明培训需求分析系统的构成。
培训需求分析是一个复杂的系统，组织、工作和人员三个成面的培训需求分析构成了此系统的主体部分。第一，组织层面的培训需求分析。包括组织目标、组织资源、组织特征和组织所处的环境；第二，工作层面的培训需求分析。
主要从以下几个方面展开：工作的复杂程度、工作的饱和程度、工作内容和形式的变化。第三，人员层面的培训需求分析。
培训需求分析主要是对员工的工作背景、学识、资历、年龄、工作能力及个性等进行分析。
2、新兴的培训需求分析方法有哪些？并说明主要步骤。
1）基于胜任力的培训需求分析法，其主要步骤是：职位概描；个人能力概描。（2）任务和技能分析，其一般有六个步骤：
确认一项职务或工艺；把职务（或工艺）分解成若干项主要任务；确定所有的任务和子任务，在工作**上用正确的术语将它们列出来，每个任务单列一项，并列出子任务；确定完成每项任务和子任务所需的技能；确定对哪些任务和技能需要进行员工培训。（3）缺口分析。
3、人员(员工)层面培训需求分析的内容主要有哪些？
1）员工的知识结构（2）员工的专业(专长)（3）员工年龄结构（4）员工个性。
5）员工能力分析（6）员工的工作学习环境（7）员工对培训的态度（8）员工的绩效。
4、组织层面培训需求分析的内容主要有哪些？
1）组织目标（2）组织发展战略（3）组织资源（4）组织氛围（5）组织培训环境（6）组织特征(质)
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