中银通商务支付****。
合肥城市通卡股份****。
上海华腾软件系统****。
合肥通银联卡系统经过近4个月的建设，系统已经初步具备对外发卡条件。由于系统建设是处于边设计边建设的状况，同时系统的正式硬件系统采购刚刚启动，到货周期需要较长时间，所以目前整个系统是基于一套临时硬件环境进行系统部署。
本预案是为了在临时系统出现故障或者影响系统运行的情况下，能够按照事先编写的预案处理方法进行故障处理，已达到及时排除故障和恢复系统运行。
本预案范围只是针对临时系统的运行进行编写，不能作为今后正式系统的预案内容。临时系统的预案范围包括了系统软件故障、应用软件故障、数据库故障和硬件故障的一般处理。
根据临时系统的硬件环境（应用和数据库服务分别部署在两台pc服务器、web客服系统、posp系统、银联前置系统分别部署在3台pc机），系统可能出现故障或者影响系统正常运行的风险点有如下。
软件包括系统级故障和应用系统故障。系统级故障包括操作系统和数据库系统；应用系统故障包括清算系统、posp系统、web客服系统。
操作系统影响系统运行的故障点可能包括系统运行速度大幅降低、cpu和内存占用率过高、io操作过于频繁、系统平均负载率过大等。
数据库出现影响系统运行的故障点可能会有数据库突然当机、数据表中的数据异常增加、数据表数据突然丢失等。
应用系统出现影响系统运行的故障主要为联机交易，主要体现在充值售卡、售后服务不能进行；应用系统进程丢失、应用进程日志突然增大、数据库连接失败、加密机连接失败等。
硬件故障包括主机故障、网络设备故障和加密机故障。
对于第4部分描述的临时系统可能出现的系统故障点，下面就操作处理流程进行说明。
应用系统应急预案处理主要分三个部分，分别是posp系统、清算系统和web客服系统。当应用系统出现故障时，按已下列表描述进行操作。
上图是posp进程图，系统正常运行时posp进程都在上述表内。如果posp系统出现异常，可先检查posp进程是否正常。下表是进程说明和启动及停止进程命令。
说明：（1）：查看所有进程启动情况命令。
在~/htsys/sbin/目录下运行seeposp
（2）: 停止posp前置系统所有进程命令：
在~/htsys/sbin/目录下运行 stopposp
3）：重启posp前置系统所有进程命令：
在~/htsys/sbin/目录下运行 runposp
上图是清算系统各个交易子系统正常运行时的状态示图，系统正常运行时上述进程都在该示图内。下表列出了各个子系统模块的功能及出现故障时的启动和停止命令。
说明：（1）：查看所有进程启动情况命令。
在~/htsys/sbin/目录下运行seecchs
（2）: 停止清算系统所有进程命令：
在~/htsys/sbin/目录下运行 stopcchs
3）：重启清算系统所有进程命令：
在~/htsys/sbin/目录下运行 runcchs
web客服系统是直接面对客户的的联机系统，当出现客服系统不能联机交易是，在排除posp和清算系统故障后，随后即能确定web系统故障。web出现故障后请按照如下步骤进行处理。
2.进入tomcat安装目录。
3.断开tomcat
4.运行tomcat
5.查看tomcat进程是否已经启动。
1. 当系统出现故障时，处理原则要以迅速、安全，故障不扩大化为前提。
2. 能够重新启动进程的故障点，以重新启动进程为优先；尽量避免重启主机。
3. 处理系统及故障时，利用操作系统命令检查系统性能。
4. 处理数据库故障时，不要直接关闭主机系统，能先关闭数据库的应先进行关闭数据库操作。
5. 发生较大的硬件故障时，应及时联系硬件**商。
商场停电紧急预案
一 目的 1 防止停电造成各商位货品丢失。2 管理和控制顾客惊慌 哄抢事件的发生。3 确保顾客合理疏散。二 范围 适用于一至五楼全体员工及。六 七楼办公区人员。三 各部门主要职责 1 运营部配合保安部疏散顾客，并叮嘱各商位导购看好本商 位货品。2 保安部负责清场及锁门。3 后勤部负责检查线路及机械故...
紧急停电应急预案
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