一、 目的：
1、 防止停电造成各商位货品丢失。
2、 管理和控制顾客惊慌、哄抢事件的发生。
3、 确保顾客合理疏散。
二、 范围：适用于一至五楼全体员工及。
六、七楼办公区人员。
三、 各部门主要职责：
1、 运营部配合保安部疏散顾客，并叮嘱各商位导购看好本商
位货品。2、 保安部负责清场及锁门。
3、 后勤部负责检查线路及机械故障修复。
4、 财务部负责整理钱款。
5、 策划部负责led设备的管理。
6、 其余部门进入卖场协助保安部清场。
四、 应急预案临时小组成员及职责：
组长：副总经理杨龙，负责停电时整体人员工作分配。
副组长：运营部经理景国华，保安部经理王进忠 ，配合组长完成各楼层巡查、清场工作。
五、 现场管理规定：
一) 要求：
停电期间，运营部安排各楼商位导购看管好各自商位物品，安排各楼层主管、督导分区域指引、疏散顾客；保安部安排好锁门、清场工作，其他部门经理、主管、员工配合以上两部门做好安全保卫工作。
二) 停电上报流程：
三) 各部门人员安排及工作内容：
1、 组长：
1） 致电电业局询问停电情况。
2） 如整体停电，询问来电时间，并告之相关部门（常务副总、运营部、保安部），按应急预案执行。履行相应职责。
3） 如非整体停电，通知后勤部即刻进行商场检修，并随时关注检修情况，并告之相关部门（常务副总、运营部、保安部）
2、 运营部：
1） 停电时，立即打**通知上级领导。
2） 各楼层一名督导站在电梯口处指引顾客从一号通道离开，不要走电梯； 一名督导在一层通道处叮嘱顾客注意安全，不要拥挤；主管巡视本楼层并叮嘱各商位导购留守商位，看管好本商位货品，等待通知。
3） 如接到不来电通知，配合保安人员进行清场工作。
3、 保安部：
1） 停电后，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进。
2） 所有楼层保安及行政部、人事部、策划部、财务部（楼层出纳、总出纳除外）在十分钟内到一楼大厅集合，领取手电、对讲机等设备。
3） 由临时小组组长根据现场情况进行人员安排，分配工作后保安及其它部门人员必须坚守岗位，在指定区域进行安全巡视。
4） 巡逻时，各楼层督导、主管分别巡视各楼层，重点在应急电源**光线不足区域、收银台及一层珠宝区域。
5） 接到不来电通知时：
一楼珠宝区派保安值守（根据需要安排人员）
安排各楼层保安锁闭各楼层楼内通道门，锁闭后到五层集合。
安排两名保安锁闭各外跨门，其余人员则从最高层开始清场工作。
4、 策划部：
1） 策划部两人负责led设备的关闭。
2） 其余人员十分钟内到一楼大厅集合，服从临时组长的工作安排。
5、 财务部：
1） 楼层出纳、总出纳及时将钱款清点后，锁入保险箱。
2） 其余人员在关闭电脑后，十分钟内到一楼大厅集合，服从临时组长的工作安排。
6、 收银员：
1） 停电时收银机停止正常工作，如顾客正在交款，收银员应手工操作完成当笔交易后，终止收款工作。
2） 将所有单据、现金锁进收银台，坚守岗位，听从楼层主管、督导的安排。
3） 如接到不来电通知，应将单据、钱款等物品整理好，上交财务部。
7、 后勤部：
1） 检查商场各配电室、楼层空开、线路故障、有无短路现象，及时修复。
2） 如非商场原因，则利用停电时间进行商场电力设施设备的维护、保养。
8、 办公区工作人员停电应急处理办法：
1） 办公区工作人员应立即关闭计算机设备，并在十分钟内到一楼大厅集合。
2） 听从临时组长安排，配合保安部完成巡查各楼层及清场工作。
9、 导购：
1） 导购应看管好本商位的货品，锁好存放商品柜门、库房门，并告之顾客离场通道。
2） 若接到不来电通知，配合本楼层主管、督导、保安部疏导顾客离开商场。
备注：1、 各部门人员、各岗位人员必须服从临时组长的工作安排。
2、 安排好岗位的人员必须坚守岗位，在指定区域进行安全巡视。
3、 各楼层人员清场时，须认真仔细检查各商位试衣间及库房。
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