银行员工年终总结

三、以“客户满意、业务发展”为目标，弄好服务，建立热情服务的良好窗口形象。

在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，能代表我们工行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极其客户着想，在规章范围内，积极其客户办理残损币兑换、代捎回单等，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的着名度。

把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部分汇报，为我行对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在很多季节性的大额现金收款中，我都认真对待每次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。

我到二所工作后，由于所里代发财政工资较多，牵挂到的各单位事情也比较多。在各种代机款，代交费，和单位与银行的业务来中。我想客户所想，急客户所急，协同所主任共同弄好服务。

取得了各单位会计职员的信任和支持。在离退休职工换取工资时，提早兑换好大小票，积极主动、热忱服务，尽最大努力为老年人提供方便，让他们兴奋而来、满意而往。一次，东关批发市场一农资经营户送来三麻袋零、残、破币，要求兑换，我们加班加点，仅用一周时间就把三万余元兑换好的现金送到储户手中。

尔后，这位储户陆续把自己的资金转移到我所来，成为我们的**储户。这样的例子还有很多。由于工作认真勤奋，在2023年度考评中，我被评为良好。

进行十年来，在不同的岗位上，我都兢兢业业、任劳任怨，也获得了一定的成绩。总结过往，是为了吸取过往的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

同时，本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献气力。