学习课程：全面企业绩效管理cpm
单选题。1.客户关系管理的过程是( )回答：正确1. a销售、市场一体化的一个过程
2. b销售、服务一体化的一个过程
3. c市场、服务一体化的一个过程
4. d销售、市场、服务一体化的一个过程
2.对于客户状态的管理，企业最关心的是( )回答：正确1. a已成交的客户
2. b未成交的客户
3. c客户的需求
4. d客户的流失
3.下面哪一个不是企业绩效考核常用的基准( )回答：正确1. a同比与环比
1. b市场占有率和竞争对手
2. c实际完成任务预算、规划比
3. d销售收入
4.考虑客户信用风险的高低最主要应该考察( )回答：正确1. a还款事实
2. b还款能力
3. c还款态度
4. d还款及时性
5.企业内部流程应该围绕什么来设计( )回答：正确1. a目标
2. b战略
3. c业务
4. d部门
6.预算规划的组织层主要负责的工作是( )回答：错误1. a战略反馈、战略评估
2. b把战略目标分解到每一个部门
3. c将部门任务分派给员工
4. d控制和调度
7.如果企业比较熟悉预算和规划，那么上下反复的过程大概需要几次( )1. a 2次
2. b 3次
3. c 4次
4. d 5次
8. 员工最基本的薪酬主要指的是( )回答：正确1. a工资
2. b福利
3. c工资+福利
4. d工资+福利+股权收益
9.预算规划的运营层主要负责的工作是( )回答：正确1. a战略反馈、战略评估
2. b把战略目标分解到每一个部门
3. c将部门任务分派给员工
4. d控制和调度
10.下面对于传统的企业绩效评价方法理解错误的是( )回答：正确1. a传统的企业绩效评价方法已经过时，不适合再使用2. b主要是通过财务指标考评企业绩效
3. c该方法里不包含非财务指标
4. d财务指标的计算资料容易获得
11.下面哪一项不属于人力资源价值链管理的内容( )回答：正确1. a企业中哪些要素参与了价值的创造
2. b企业中这些要素创造了多少价值
3. c企业中创造价值的要素之间的关系
4. d如何进行价值分配
12.现代企业人力资源部的定位是( )回答：正确1. a拥有人事的决定权
2. b组织和服务的角色
3. c确定员工的工资福利
4. d组织结构的设计者
13. 企业绩效不包括( )回答：正确
1. a个人工作绩效
2. b团队运作效率
3. c总体业绩效益
4. d个人工作外额外收入
14.下面哪一项不是有效工作量( )回答：正确1. a到外地办公花在路上的时间
2. b自学的时间
3. c休息的时间
4. d以上都包括
15.下面哪一项不是平衡计分卡的四大指标( )回答：正确1. a财务指标
2. b客户满意度指标
3. c企业的学习和创新指标
4. d产品质量和服务
B15全面企业绩效管理CPM试题
1.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法a 6 法 b eva法 c 平衡记分卡 d 雷达图法 2.企业绩效管理的策略层包含哪些过程 a 建立目标 建模 b 规划 分析 c 监控 报告 d 建立目标 规划 3.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法a 6 法 b eva 法 c 平衡记分卡 d...
会计实务 商业智能与企业绩效管理
2005年，中国商业智能 bi 软件市场销售额达到10.15亿元人民币，年增长率达到54.96 与此同时，咨询机构gartner指出，预计全球bi市场在2006年会达到25亿美元，比上年提高6.2 有望在2009年突破30亿美元。而在驱动bi市场迅速增长的因素中，绩效管理最为引人注目，解决方案就摆在...
企业绩效考核改善方法
1 重组绩效管理组织，提升评估机构 评估主体水准。绩效评估是绩效考核的重要一环，它不是人力资源部门的 专属 工作，而如果仅仅依靠人力资源部是难以有效完成绩效管理的，因为它必须是全员参与才能真正有效。针对目前公司各部门 不给力 的状况，下半年将加强绩效评估组织建设，把公司老板 主要高管 各业务部门负责...