1.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法a 6σ法 b eva法
c 平衡记分卡 d 雷达图法
2.企业绩效管理的策略层包含哪些过程
a 建立目标、建模
b 规划、分析
c 监控、报告
d 建立目标、规划
3.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法a 6σ法 b eva 法
c 平衡记分卡 d 沃尔评分法
4.企业绩效指的是
a 个人工作绩效
b 团队运作效率
c 总体业绩效益
d 包括以上三者
5. 员工最基本的工资项目由哪些组成
a 基本工资 b 奖励工资
c 基本工资和奖励工资
d 基本工资、奖励工资和福利
6.下面哪一个不是企业绩效考核常用的基准
a 同比与环比
b 市场占有率和竞争对手
c 实际完成任务预算、规划比
d 销售收入
7.企业的顶级销售指的是
a 把产品卖给客户
b 把客户变成回头客
c 在客户中有良好的口碑，能为企业带来了更多的客户d 提供优质的服务
8.下面哪项是有效工作量
a 到外地办公花在路上的时间
b 与客户打交道的时间
c 自学的时间
d 休息的时间
9.青蛙和莲的故事说明了什么问题
a 连锁效应
b 如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机c 即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败d 企业管理的重要性
10.销售包括销售之
a 前 b 中
c 后 d 以上三者都包括
11.企业向员工下达任务书时须确定
a 工作职责 b 考核指标
c 奖励办法 d 包括以上三者
12.若公司老总对公司内部情况非常了解，对基层非常熟悉，可以采用a 从上到下的预算编制方式
b 从下到上的预算编制方式
c 上下结合的预算编制方式
d 由上级统一负责的预算编制方式
13.现代企业人力资源部的定位是
a 拥有人事的决定权
b 组织和服务的角色
c 确定员工的工资福利
d 组织结构的设计者
14. 企业绩效不包括
a 个人工作绩效
b 团队运作效率
c 总体业绩效益
d 个人工作外额外收入
15.下面哪一项不是平衡计分卡的四大指标
a 财务指标
b 客户满意度指标
c 企业的学习和创新指标
d 产品质量和服务
2.预算规划的战略层主要负责的工作是
a 战略反馈、战略评估
b 把战略目标分解到每一个部门
c 将部门任务分派给员工
d 控制和调度
5.下面哪个指标不属于通常情况下雷达图评价法主要考察的指标a 企业的成长性能
b 企业的增值性
c 企业的收益性
d 企业的安全性
6.企业绩效管理的管理层包含哪些过程
a 建立目标、建模
b 规划、分析
c 监控、报告
d 建立目标、规划
7. 在编制预算与规划的过程中，我们更需要的沟通方式是a 事前沟通 b 事中沟通
c 事后沟通 d 包括以上三者
9.企业内部流程应该围绕什么来设计
a目标 b战略 c业务 d部门
10.预算规划的组织层主要负责的工作是
a 战略反馈、战略评估
b 把战略目标分解到每一个部门
c 将部门任务分派给员工
d 控制和调度
11.下面不属于平衡记分卡的平衡的内容是
a 短期和长期目标之间的平衡
b 企业内部和外部理解的平衡
c 次要指标和主要指标的平衡
d 结果和过程的平衡
12.目前国内常见的企业规划方法最科学的是a 拍脑袋的方法
b 在前一年度财务数据的基础上提高若干个百分比，再根据市场**做适当的调整
c 根据过去几年的财务数据，进行回归分析和时间序列分析，再以求得的数据为基准进行市场分析，作相应的调整。
d 市场调研法
13.对于客户状态的管理，企业关心的是
a 已成交的客户
b 未成交的客户
c 客户的需求
d 以上都包括
14.客户关系管理的目标是
a 降低企业的成本
b 实现客户的双赢
c 规范企业的流程
d 增加企业的收入
1.客户关系管理的过程是
a 销售、市场一体化的一个过程
b 销售、服务一体化的一个过程
c 市场、服务一体化的一个过程
d 销售、市场、服务一体化的一个过程
2.决策支持系统主要考核的是企业绩效管理的哪一个指标a 财务指标
b 客户满意度指标
c 企业内部流程指标
d 企业的学习和创新指标
4.下面哪一项不属于甲骨文公司管理员工的方式a 日历管理
b 时间管理
c 功能管理
d 价值管理
5.对于客户状态的管理，企业最关心的是
a 已成交的客户
b 未成交的客户
c 客户的需求
d 客户的流失
6.马蹄的故事说明了什么问题？
a 连锁效应
b 如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机c 即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败d 企业管理的重要性
12.下面哪一个是企业绩效考核最重要的基准a 同比与环比
b 市场占有率和竞争对手
c 预算与规划
d 销售收入
13.下面哪一项不属于员工任务书的内容
a 员工该年度的任务
b 考核指标
c 工资待遇
d 员工报告线
14.下面哪一项不属于人力资源价值链管理的内容a 企业中哪些要素参与了价值的创造
b 企业中这些要素创造了多少价值
c 企业中创造价值的要素之间的关系
d 如何进行价值分配
4.真正的销售在销售之
a 前 b 中
c 后 d 以上三者都包括
12. 员工最基本的薪酬主要指的是
a 工资 b 福利
c 工资+福利
d 工资+福利+股权收益
14.下面对于传统的企业绩效评价方法理解错误的是a 传统的企业绩效评价方法已经过时，不适合再使用b 主要是通过财务指标考评企业绩效
c 该方法里不包含非财务指标
d 财务指标的计算资料容易获得
5.下面不属于员工的绩效考核指标的是
a 任务指标
b 成本指标
c 客户满意度和员工满意度
d 学习和创新指标
11.如果企业比较熟悉预算和规划，那么上下反复的过程大概需要几次a 2次 b 3次 c 4次 d 5次
13.预算规划的运营层主要负责的工作是
a 战略反馈、战略评估
b 把战略目标分解到每一个部门
c 将部门任务分派给员工
d 控制和调度
15.下面哪一项不是有效工作量
a 到外地办公花在路上的时间
b 自学的时间
c 休息的时间
d 以上都包括
2.全球企业平均做预算和规划的时间大概是
a 两个月 b 三个月
c 四个月 d 五个月
7.考虑客户信用风险的高低最主要应该考察
a 还款事实 b 还款能力
c 还款态度 d 还款及时性
全面企业绩效管理CPM
学习课程 全面企业绩效管理cpm 单选题。1.客户关系管理的过程是 回答 正确1.a销售 市场一体化的一个过程 2.b销售 服务一体化的一个过程 3.c市场 服务一体化的一个过程 4.d销售 市场 服务一体化的一个过程 2.对于客户状态的管理，企业最关心的是 回答 正确1.a已成交的客户 2.b未成...
企业绩效考核改善方法
1 重组绩效管理组织，提升评估机构 评估主体水准。绩效评估是绩效考核的重要一环，它不是人力资源部门的 专属 工作，而如果仅仅依靠人力资源部是难以有效完成绩效管理的，因为它必须是全员参与才能真正有效。针对目前公司各部门 不给力 的状况，下半年将加强绩效评估组织建设，把公司老板 主要高管 各业务部门负责...
制造型企业绩效考核方案
一 目的 1 有效发挥激励机制作用，促进公司目标实现。2 充分发挥绩效考核在薪资分配中的作用，实现绩效与薪资的有效互动，合理控制薪资成本 3 通过考核机制，有效引导 推动公司经营管理水平的提升，促进企业短板的改进。4 为员工的薪酬调整 晋升 降职 调职和解聘提供依据。二 核心思想 综合运用目标管理与...