质检分析会部门汇报

发布 2019-05-07 10:50:57 阅读 7308

杭州华美达酒店质检分析会模板。

一、 培训情况说明。

月份汇总日期。

1. 月度培训信息汇总

1-a.月度课程完成情况。

该栏目包括参加酒店组织的各项公共培训(包括行政人事部组织的入职培训等)

该栏目介绍与计划课程各项课题需要100%嵌合(包括时间、课题及各项预计信息)

1-b.课程变更信息(包括课程所计划的日期、时间、课题、授课人等任何项目信息的变更)

1-c.延迟与取消(在一个自然月结束后,当月所计划项目课程未实施的栏目。)

选择延期必须说明再计划和安排的时间,如取消必须有正当理由并解释。

二、 质量检查信息汇报。

月份汇总日期。

1. 通过酒店质量保障系统检查所获取的情况统计与分析。

网络客户评价信息可通过互联网获取,同时市场营销部会发布该类信息于oa上。

当责任部门判断事件进程栏目后,对所选择的各类事件需逐条说明。

2. 部门服务质量检查细则与奖扣分明细。

奖分总计扣分总计。

3.奖扣分事件分析

分析本月通过部门内服务质量检查的奖扣分原因和事件类别。

工具在部门内的应用。

是否与部门相关项目。

该项目所列为行政人事部在年度内所分配的各部门月度必填项目,若当月无涉及则该栏目为非选,涉及内容需详填该表。

三、 下月培训与服务质量重点工作。

月份汇总日期。

1. 月度培训计划。

1-a.重点项目介绍

详细列数部门月度培训计划重点。

1-b.详细课程内容列述。

2. 服务质量工作重点与计划。

明确工作必须达到的效果并以此效果为目标如何开展工作。

使用全套表单的备注与要点。

需在每月8日完成以上表单内容并报至行政人事部备案;

表单需严格按照模板完成并在月度质检分析会中逐项展示说明;

该表单填写由酒店质检培训小组成员完成,确保数据的真实性,由部门经理签字确认。

表单项目为月度汇总模板,切勿擅自修改,调整或不尽之处以附件说明,如有疑问需尽快与行政人事部联系;

表单在酒店内部的传阅使用电子格式,并且通过oa发送,收件阅文者限于小组成员及以上管理者。

制表人签署日期部门经理签署日期。

公司月度经营分析会

2 公司月度经营分析会。主题 1 上月经营成果总结 2 本月经营工作对策时间 每月的15号下午14 30 16 00主持人 财务总监或财务经理。参加人 总经理 副总经理 运营管理部总监 人事行政部总监 配送中心总监 后勤部总监 厨政管理部经理 前厅管理部经理 产品研发部经理 企划营销部经理 加盟管理...

安全生产风险分析会

精品word文档值得 值得拥有。2011年11月12日,我公司在公司会议室组织召开了2011年11月份建筑安全生产形势分析会。会议由安全部部长李宝善主持,副总经理李俊 副总经理谌玉田出席了会议,各项目部安全管理主要负责人等参加了会议。建筑业继续保持快速增长势头,基本建设规模快速扩大,城乡建筑增长过快...

安全生产风险分析会

2011年11月12日,我公司在公司会议室组织召开了2011年11月份建筑安全生产形势分析会。会议由安全部部长李宝善主持,副总经理李俊 副总经理谌玉田出席了会议,各项目部安全管理主要负责人等参加了会议。建筑业继续保持快速增长势头,基本建设规模快速扩大,城乡建筑增长过快,使建筑业现阶段呈现出事故高发 ...