十五病室。2023年，我科的护理工作将继续在医院护理部及科室主任的指导下认真进行。以创建三甲医院为抓手，以《2023年医院护理工作计划》、《**条例》、《综合医院分级护理指导原则》、《临床护理实践指南（2011版》为指导，贯彻《石门县人民医院护理事业建设发展十二五规划（2011～2023年）》，实施“三三五工程”，不断培育护理关怀文化，营造温馨的护理“软环境”。
一、从人力资源管理入手，运用三大新理念。
根据护理部的工作计划，**长在本年度充分灵活运用“冰山理论” “马斯洛需要层次论”“强化理论”三大理论，从德行修养和专业技能两方面进行管理。争对后的新生代在成长过程中受惯娇宠，以自我为中心的特点，引导她们学习做人的道理和方法；指导学习相关法律法规；劝导学习具有中国文明传统的道德观、价值观，教会后**重新审视自己的工作，改变思想观念，学习并执行《护理服务规范》，以规范运用服务语言、严谨的服务行为来锤炼心智，将修养德行变成习惯，渗透在每天的工作当中，融入每一项护理操作当中，达到脱胎换骨，做到从“被宠”到“宠别人”。
1以专科技能培训，提升**自身素质入手，根据科室特点，编订《眼耳鼻喉科**应知应会手册》、《眼耳鼻喉科疾病标准护理计划》、《眼耳鼻喉科系列健康教育资料》、《眼耳鼻喉科常用操作技术并发症及应急处理》、《眼耳鼻喉常见问题300问》，这系列专科资料计划在上半年完成。
2 根据不同层次护理人员制定详细的业务学习计划和护理查房计划，请专科医生指导上课，强化眼耳鼻喉专科理论的培训，注重服务意识、语言沟通能力、解决问题的能力和相关疾病知识，抓住重点，体现实用性和可操作性，并从患者住院全过程中找出缺陷和不足，吸取教训。每月初根据当月培训内容组织学习，发放试题资料，认真复习，然后运用晨间提问、月底考核等形式进行督导检查。成绩优秀者给与奖励，提问未达到80%者扣10元，同样问题第二次不合要求扣50元，第三次扣100元。
3 **长要掌握年轻人思想动态，和她们做朋友，了解和帮助她们规划职业生涯，因材施教。每个人评估现状，正视不足，用正强化对她们的各种好习惯给与肯定和鼓励，使这个行为巩固保持和加强；用负强化对她们的某些不好习惯给与否定和惩罚，使之不断减弱和消退。创造良好的工作氛围，落实岗位管理，细化《护理人员绩效考核方案》，以护理工作量、工作质量、工作风险、患者满意度为考评指标，做到贡献不同绩效不同，体现多劳多得、优劳优得，对表现优异者优先推荐外出学习培训，取长补短，提高**工作积极性。
4 **长根据每个人的特点，把科室的护理文书质控、消毒隔离质控、基础护理质控、抢救用物质控、药物管理、健康教育、在职培训等一系列科室管理工作安排到每个人，充分调动大家管理能力和想象能力，挖掘潜能，以科为家，当家作主，每人每月底提“金点子”1~2个，以王源为组长的科研组今年完成护理革新2~3项，使她们个个肩上有重担，个个肩上有责任。
5确立科室护理管理目标，要求大家为完成目标而努力。a、病人满意率≥95%；b、护理文书书写合格率≥90%（合格标准为80分）；c、技术考核合格率95%（合格标准为80分）；d、三基理论考试合格率90%（合格标准为60分）；e、基础护理合格率95%（合格标准为90分）；f、特危重、一级护理合格率≥90%（合格标准为85分）；g、无菌物品管理合格率100%；h、常规器械消毒灭菌合格率100%；i、急救物品完好率100%；j、年重度护理缺陷、事故发生数为0;k、压疮发生为0（院外带入除外）、；l、开展或引进新技术≥1项；m、科研**在省级以上刊物录用≥1篇；n、护理人员月培训率100%；o、**长工作记录合格率≥ 95%（合格分90分）；p、**长工作考核合格率≥ 90%（合格分85分；q、一人一针一管执行率100%。
6加强进修实习护生的带教，科室安排专人负责教学，落实教学计划，将专科疾病观察、技术操作、特殊药物、安全防护、人文科学、沟通技巧等要点制成授课教材，建立专科试卷库，按标准做出操作示教，用最直观的方式让学生学有所获。
二、从质量管理入手，引进“三维管理工具”
三甲评审要求更加关注管理的系统化和精细化，所有的事情都应该有制度、流程、培训、执行、监管、反馈、整改和持续质量改进，改进的效果要有事实和数据论证，每项工作都应有责任人。**长有责任引导大家充分利用根本原因分析法、追踪剖析法、品管圈等三维管理工具来剖析工作环境中存在的安全风险和流程内质量隐患，查找原因，运用品管圈活动安全与质量的持续改进。
1 本年度对我科患者将运用tmha追踪法，从患者的入院到出院流程进行追踪，正确运用《眼耳鼻喉科疾病标准护理计划》，《临床路径》，在护理患者的过程中发现存在的安全隐患。
2 本年度运用根本原因分析法对科室发生的不良事件、安全隐患、护理缺陷，从物理条件、人为因素、系统行为、流程因素管理体制、机制等多方面进行问题发生的最根本原因分析，找出问题解决办法，制定问题预防措施，使服务品质不断提高。科室对病人的不同时期进行压疮危险程度、跌倒、坠床等风险进行评估，为病人提供安全、无缝隙的关怀护理服务，真真做到全年无差错事故。
3 本年度我科根据专科疾病特点，建立术后耳穴镇痛品管圈小组，以何永红为圈长，取名“快乐圈”，计划在今年年底前完成。
三、从提升服务内涵入手，打造“五心”品牌。
1打造病室“墙文化”。病房卫生间门前粘贴防跌倒图画，走廊张贴护患沟通摄影作品、专科健康教育内容、是发放**并茂的宣传册、宣传单。开展“患者为我贴红花活动”，要求责任**当班当责，以高度责任心全面履职，落实专业照顾、病情观察、**处理心理支持、沟通和健康指导等各项护理工作。
负责患者从入院—住院—出院—出院后的“全程责任链”，让生命不再孤单，使患者安心。对患者最满意红花最多的**给与奖励。
2 根据专科特点，设计病人需求调查表，根据患者生理、心理、社会、文化等因素，实施人性化措施，制定个性化护理计划：a 、新病人入院热情接待，送上两个脸盆、两个茶杯、一壶开水。b、提供便民篮，准备笔、纸、针线盒、多功能充电器，方便患者使用。
c、 建立宣传资料栏及报刊阅读架，方便患者了解健康保健知识。d、 病房安装电视**，方便患者与外界联系和娱乐。e、加床患者为其准备一个行李收纳箱，方便患者收纳行李，保持病房整齐清洁。
f、为患者提供陪护椅。g、发放出院联系卡，方便患者复诊及咨询。h、每月召开病陪人会议及健康教育讲座，提高患者自我保健意识。
根据专科特点落实专科特色服务项目：a、扶行动不便的患者上厕所；给输液患者买饭；b、为患者上午、下午、晚上各点鼻药、眼药一次；c、对视物不清者给予解读每日清单；d、 咽部疾病和耳疾患者提供写字板进行沟通；e、鼻部手术患者前一天训练半座卧位，手术当晚加强巡视，给予安慰性语言；f、 建立手术、抽血温馨提示卡；g、 每天准备备用开水方便患者；h、 建立防跌倒防坠床措施流程及温馨提示卡。学习医生的管床模式，基本上做到了每个病人在住院期间都是有问题就找自己的负责**。
推出科室护理特色打造护理品牌。继续深化落实爱眼爱耳学校，向医院领导申请场地，准备投影仪及教学设备，每周以患者公休会为学习平台现场为患者及家属传授眼耳鼻喉的保健知识；建立爱眼爱耳学校qq群216835083，鼓励社会各界人士加入群，为患者的疑难进行解答和咨询。建立一个沟通交流学习、信息发布的平台。
3 实行感动服务，新的一年继续进行慈善公益活动。以“微笑列车”“百万贫困白内障复明工程活动”为锲机，开展免费白内障患者和唇腭裂患者的救治工作。与医院市场部联络组织下到各乡镇进行病例筛查，对符合**指征者，告知**的目的和好处，说服患者免费**，让广大患者真正感受到人民医院的温暖和慈善之心。
收集整理患者的感言、感动、感激的言语；收集**自己的感动故事，激发**用情服务。
四、从成本管理入手，倡导以院为家。
降低成本消耗是科室创收的重要手段。病室各种物品的领取及使用后的收费，物财的监管，水电的节约，成本的控制，减少不必要的开支，不发生少收费，错收费，漏收费的现象，对科室每月的收入，收入结构，怎样提高业务收入，**们都要心中有数。本年度要求做到不浪费一副注射器、不开长明灯、水电设备及时维修，达到收支结余最大化。
当前我国为护理事业发展提供了发展机遇。明确了**的职能，赋予了**权利。在新的一年里，我们将做到说做写一致，说我所做，做我所说，检查做的结果，改正做的结果，改善所做的事。
以热心、耐心、细心、精心、虚心、责任心感动患者感动社会感动自己，以理论强、专业好、技术硬创特色品牌，实现新的跨越，创造新的辉煌！
2023年护理工作计划
2013年微创外科护理工作计划。一 指导思想。2010年是医院的技术年，根据医院发展战略，创建百姓医院，和谐医院，平安医院是医院战略目标方向，和谐护患关系，为患者提供亲情服务，是护理队伍的工作方向。为进一步适应医疗市场需要，围绕医院的发展规划，本着以病人为中心，以服务 质量 安全为工作重点的服务理念...
2023年护理工作计划
2016年icu护理工作计划。为进一步适应医疗市场形势，围绕医院的发展规划，本着 以病人为中心 以 服务 质量 安全 为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提升急危重病人的护理水平，提高社会满意度，并为icu 创造轻松和谐的工作 学习环境，制定新的一年护理工作计划如下 一 巩固icu危重病人基础 ...
2023年护理工作计划
在新的一年里护理部将继续按照二甲医院的要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕 质量 安全 服务 管理 的标准开展工作，提升我院护理团队整体素质，配合我院改革 创新的新举措，突显我院中医特色，为我院的发展共同努力。现将具体计划制定如下 一 工作目标 1 健全护理管理组织体系，质控组织责任明确，落实到位，...