一、选择题：（1-3为单选，4-5为多选）
1．管理是一种艺术，是强调管理的（ ）d
a．精确性 b．沿续性 c．随意性d．实践性。
2．管理的四大基本职能是（ ）a
a．计划、组织、领导、控制 b．计划、组织、指导与领导、控制。
c. 计划、组织、人员配备、控制 d．计划、人员配备、领导、控制。
3．对于基层管理而言，最重要的是（ ）a
a．技术技能 b．人际技能 c．概念技能。
4．管理的客体是（ ）abc
a． 人b．信息 c．物d．目的
5．学习和研究管理学的具体方法有（ ）abcd
a．调查方法 b．比较方法 c．案例分析法 d．历史研究法
二、简答题。
1．说出各种人性假设的要点。（答案见教材p7-8）
2．你认为学习管理学对你未来的工作有什么意义？（答案见教材p12-20）
三、论述题。
举例说明社会责任和管理道德的重要性。（答案参考教材p9-10）
四、案例分析题。
案例一升任公司总裁后的思考。
郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。在准备接任这职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。
他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。
经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。
当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，引入了一些新的技术。这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。
他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，可以花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
在他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任这一职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。
例如，他感到很难**1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。
他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。
到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？
他不免为此而担忧！
问题：1. 郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？能概括其变化的趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者的职能进行分析。
2. 你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。
3. 如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效？
答案参考教材p12-15）
案例二管理有大小事之分吗？
在一家民营企业，总裁（也就是老板）出门时对他新来的助手说：小雨，门锁坏了，叫物业部门来修一下。另外，那幅画挂得斜了，你把他扶正。
隔日，老板出门时又对他说：会议室的饮水机漏水了，叫人去擦一擦；还有，那几盆君子兰长歪了，让办公室的人经常转转方向。小雨不由得地同事感叹到：
这老板，真叫个细呀！同事告诉他，你才知道？老板管的事情具体着呢！
你小心点吧。还有，老板没对你说吗？管理无小事！
无独有偶，在另一家民营企业，老板下班时发现一名员工手里拿着几张卡在打，直接打**把他的总经理给训了一顿，并召集他的五名高层领导开会讨论这个事情。当有人认为他不应该过问这么具体的事情时，他斩钉截铁地说：“管理无小事！
”思考题：1．你认为管理有大小事之分吗？
2．管理者应该做什么？
答案参考教材第一章第。
一、二节）一、单选。
1．机加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提高20%，车间技术组提出：是否应该提高其工时定额？车工不同意，理由是：
对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。车间主任和副主任商量出以下四种解决方案，请你选择一项最合理的解决办法：（ d
a．由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额。
b．由车间主任决定，是否采取新定额，定额是多少。
c．由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额。
d．报工厂劳动科，由他们会同设备科，经过严格的测评来确定新车床的工作定额。
2．某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。
可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了（ ）a
a．只有生理需求和安全需求的人。
b．只有生理需求和自我实现需求的人。
c．只有自我实现需求和安全需求的人。
d．只有安全需求和尊重需要的人。
3．有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调"有福共享，有难同当" ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿有难同当。
在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么（ ）d
a．这位老板在搞平均主义。
b．这位老板把激励因素转化成了保健因素。
c．员工们的横向攀比。
d．这位老板对员工激励缺乏系统规划。
4．关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适？（ d
a．上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策。
b．上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告。
c．上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。
d．上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件。
5．管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（ ）b
a．一般管理理论b．科学管理理论。
c．管理组织理论d．人际关系理论。
二、多选。1．泰罗在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要原因是（ ）bcde
a．劳动工具落后b．工作分配不合理。
c．劳动方法不正确d．工人不愿干。
e．生产组织与管理不科学。
2．下列结论中，通过霍桑实验可以得出的有（ ）abd
a．工人是社会人而不是经济人。
b．在组织中存在大量的非正式组织。
c．工人的积极性仅受报酬的驱动。
d．新型的领导在于提高工人的满意度，从而激发工人的劳动积极性。
3．古典管理理论主要是指（ ）abc
a．一般管理理论b．科学管理理论。
c．管理组织理论d．需求层次理论。
4．需求层次理论认为：人类有一系列复杂的需求，可以分为（ ）abcde
a．生理的需求b．安全的需求。
c．社交的需求d．尊重的需求。
e．自我实现的需求。
5．企业再造理论适用于以下哪些企业（bcd）
a．新成立的企业b．问题丛生的企业。
c．目前业绩虽然很好，但却潜伏着危机的企业。
d．正处于事业发展高峰的企业。
三、简答题。
1．科学管理理论的主要思想是什么？
本题答案可在教材第二章第一节中找到）
2．人际关系理论的主要思想是什么。
本题答案可在教材第二章第二节中找到）
3．什么是保健因素和激励因素？
本题答案可在教材第二章第二节中找到）
四、论述题。
1．x理论和y理论分别对人的本性作了什么假设？
本题答案可在教材第二章第二节中找到）
2．什么是学习型组织？学习型组织的五项修炼是什么？
本题答案可在教材第二章第三节中找到）
3．有人说“忘记过去的人应受到谴责并应重温历史”。分析这种说法，并以实例说明研究管理理论的历史能够帮助一个人成为更好的管理者。
五、案例分析。
1．a公司的激励措施。
2023年小张和两个伙伴合伙共同创立了a公司，专门从事电动自行车的生产。随着电动自行车市场需求的大幅增长，公司得到了快速发展，目前已经成长为拥有员工42名，人年均利润超过10万元的企业，公司的业务范围也得到扩展。前不久，公司从大学毕业生中招聘了几名员工充实公司各个岗位，以利于公司下一步的发展。
2023年电大管理学基础考试真题
一 单项选择 8 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立 理想的组织模式，的设想，他就是 韦伯 23 20世纪70年代 以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理 民主管理 经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目z管理制度。年代，面对日本所取得的经济成就，日本企...
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工专职业技能实训管理学基础判断题。按照 时间的不同，可将其分为短期 中期 和长期 一般情况下，时间范围的长短与 质量的高低成正比例关系。错 彼得 圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。错 从教材给 管理 所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对...