深入开展学习科学发展观活动。
内强素质外树形象整体推进。
-孔垅镇卫生院2009年工作总结。
今年以来，我院在县卫生局和镇党委、**的正确领导下，以党的十七大精神和科学发展观思想为指导，坚持内强素质，外树形象。狠抓医疗业务、医德医风建设，全面推进农村卫生工作，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，较好地完成了各项工作任务。现将今年的各项工作汇报如下：
一、扎实推进农村卫生工作。
1、新农合制度稳步健康发展。
经过三年多时间运行，广大农民群众已切实感受到合作医疗政策的优越性，参加新农合已成为群众自觉行为。今年，我镇参合人数85115人，参合户数20959户，参合率98.98%，较去年增长1.
68%。2010年度新农合参合率超过100%，居全县前列。
为确保这一惠民政策落到实处，维护好参合农民利益。医院一是严把参合基础信息真实准确关，做到资料归档不漏一份，网上录入不错一个。二是狠抓规范管理，积极推行住院病人“五查五看”制、报销费用公示制、住院费用报销结算清单制，确保惠民政策阳光操作，让农民明明白白看病。
今年全年共计补偿门诊**元，补偿68553人次；住院补偿元，补偿755人次，平均住院补偿率达62%。三是便民利民，贴心服务参合群众。我院在门诊、住院部分别设立了惠民窗口和惠民病床，全年共为参合五保户、特困户病人减免医药费用1646元。
同时在院合管办设立了孔垅镇新农合代报点，全年共为726名患者代报服务，及时把代报款送到农民手中。在日常工作中，合作医疗工作实行首问负责制，对参合农民做到有问必答，有难必解。
2、村卫生室建设有了新突破。
村卫生室建设和规范化管理一直是孔垅镇农村卫生工作中的老大难问题。随着新医改政策的出台，村卫生室作为网底的重要性日益凸现。今年年初，县局把村卫生室整治工作作为卫生工作的重要目标任务，我院抓住这一契机，集中精力，下大决心，坚决突破这个老大难问题。
我们一是精心组织，扎实开展乡医考评工作。按照要求，成立了乡医考核委员会，制订了《孔垅镇村卫生室专项整治工作实施方案》。3月28日，召开了全镇专项整治动员大会，部署工作，落实任务。
4月20日，我们组织全镇87名乡村医生进行集中述职，邀请镇分管领导、人大代表、部分村两委班子成员现场评议，实行阳光操作。自5月10日起，考核委员会对全镇35个村及4家中心村卫生室上门征询意见和职业道德测评，逐村逐家落实整改任务，明确了整改时间。按考核时间表安排，整个考核工作已在7月份完成。
二是对照标准，狠抓规范化村卫生室建设。按照机构设置规范、办医条件达标、就医环境优美、服务水平优良的标准，把全镇所有村卫生室分门别类，限期整改建设。今年新建9家，改扩建25家规范化村卫生室，现已全面竣工，投入使用。
三是加强村卫生室管理，成立了孔垅镇卫协分会，制订了孔垅镇村卫生室管理办法，以卫协会为龙头，充分发挥乡医主动参与管理积极性，明确乡医职责、权利与义务，同时积极探索乡村一体化管理新机制。
3、预防保健工作得到进一步加强。
今年，我镇传染病发病率稳中有降，全镇无甲类传染病发生，共报告乙类传染病184例，累计报告发病率0.0016/10万，实现了无大疫目标。我们一是扎实开展计划免疫工作，认真落实扩苗后的一类疫苗免费接种工作。
全年，一类疫苗接种35495人次，接种率达98%以上。二是集中力量，全力做好手足口病和甲型h1n1流感两种重大传染病的防控工作。按县局统一部署，3月26日我镇手足口病防控工作正式启动，镇党委高度重视，及时成立了全镇防控工作领导小组，分层次召开全镇动员大会，医院职工、乡村医生、小学校长、托幼机构负责人的参加全员培训会，对全镇7134名0-6岁儿童落实包保责任制。
落实村干部主动搜索、乡医负责发热儿童筛查制度。医院设立了手足口病预检分诊室，实行24小时值班制。同时成立了督导专班，定期对全镇13家托幼机构和小学进行督导检查，重点落实晨检、午检和消毒制度。
元至12月份全镇共报告手足口病53例，医院疫情防控小分队及时进行了终末消毒，并对68名密切接触者进行了7天的居家医学观察。6月6日正式启动了甲型h1n1流感防控工作，按照县指挥部统一部署，我镇迅速成立了防控指挥部，制订了防控工作实施方案。加大宣传力度，全镇每村制作了固定宣传栏，每户印发了一封信，防控知识做到了家喻户晓，先后组织了村干部、学校教师、卫生人员多次学习最新防控知识，医院按要求储备了防护服和大量的消毒药剂以及**药物，启动了发热门诊，实行24小时值班制，及时完成对疑似患者的登记、筛查以及转诊工作。
为确保达到医务人员零感染，我院在11月份组织对全镇医务人员及部分易感人群接种了甲流疫苗。目前我镇甲流疫情稳定防控工作正在有序进行。
二、加强医院建设，医疗业务得到长足发展。
今年，我们坚持深入开展医院管理年活动，以提高医疗水平和服务质量为主线，明确岗位职责，落实质量责任，努力改善办医条件，使医疗业务发展迈上了新台阶。
1、进一步健全管理组织，规范管理制度。根据人事变动情况，医院及时调整充实了质量控制小组，院内感染控制小组和急救领导小组成员，业务科室坚持每日晨会制度，认真落实医疗质量管理核心制度。每月召开一次质量安全会议，针对具体问题，研究和落实整改措施，有效地减少了医疗差错，保障了医疗安全。
2、加强病案质量管理，规范各种医疗文书的书写行为。严格执行《病历书写规范》，医院质控小组每月组织全院病历、门诊处方和各种医疗文书的质量考评，考评结果与当月的工资挂钩，医疗股及时通报存在的问题。
3、建立业务学习制度。年初。医疗股结合我院实际情况，制订了全年的医疗业务学习计划，针对医疗管理薄弱环节，安排了具体的学习内容。
尤其是今年4月份组织的手足口病专题知识培训及多次甲型h1n1流感病的医疗救治方案的全员培训，为达到全员掌握，组织了甲型h1n1防控知识的全员考试。在“5·12”国际**节期间，为丰富护理人员生活，开展了全院护理人员的“三基”知识竞赛活动。
4、加大投入，不断改善服务条件。今年，医院在资金比较困难的情况下，投入2万多元，美化了院内环境，装修了门诊部，创建了一个优美的就医环境。同时还多方筹资购买了骨科牵引床、电子**镜，改造一间标准手术室，并在11月安装了“医院内部管理系统”在12月20日正式投入使用，从此我院内部管理将全面达到科学化、信息化，大大提升了医院的服务能力。
5、继续抓医学教育，重视人才队伍建设，努力开创业务发展新局面。人才培养、人才管理在医院管理中占十分重要的地位。今年，医院根据医疗业务的发展需要，制订了人才引进、培训计划，引进了一名年青的骨伤科主治医师，使我院骨伤科上了一个新台阶。
同时引进四名大学生充实临床一线，返聘一名**退休的副主任医师，并通过她多年丰富的临床经验，带教年青的**医师。我院检验科与武汉康圣达医学检验中心合作，开展了病理、生化、免疫等业务，弥补了我院的不足和空白，从而使我院诊断水平又上新台阶，全面促进业务发展。
通过上述举措，使“质量、服务、效益”这一管理理念成为全院的共识，医疗质量得到显著提高，医疗业务得到较大发展。今年共计完成门诊25372人次，住院967人次，开展外**手术365人次，成功施行硬膜外麻醉手术315人次，出院病人**好转率达98%，完成医疗业务收入元，与去年同期相比增长8%，全年无重大医疗差错事故发生。
三、科学管理，推进医院全面发展。
1、大力实施人才兴院战略，不断增强事业发展后劲。今年医院领导班子积极探索新的发展思路，针对医院门诊**薄弱的现状，通过各方面努力把已退休的职工王水荣返聘回院上班，并制定了一套合理、优惠政策。这一举措不仅改善了我院门诊**薄弱的局面，同时也提高了医院的经济效益。
2、建章立制，规范管理行为。医院管理是卫生事业发展永恒的主题。通过深入开展“质量、服务、效益”年活动，全院干部职工始终牢固树立“以病人为中心”的服务理念，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的各项管理制度，积极探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，做到“向管理要质量，向管理要秩序，向管理要效率”。
积极推行中层干部竞聘上岗制、干部工作责任制及责任连带追究制，并设立了科主任管理**，真正做到了千斤重担人人挑，人人都是医院的主人。针对我院人员结构状况，医院今年特制定了《临时用工管理办法》，实施留人战略，制定优惠政策，这样更进一步激发了全院职工的爱岗敬业，奋发进取、勇于奉献的工作热情。
3、加强财务管理，积极推行院务公开。财务管理是医院职工关注的焦点，按局要求，医院强化了财务管理，进一步完善了财务管理各项制度。年初，领导班子分工明确了一名班子成员分管财务工作，院长负责把总关，加强监督力度。
同时在重大决策、管理方案、评优评先、设备采购等热点问题，均做到公开透明，阳光操作，统一提交职代会讨论通过，然后再在全院公示。
4、开展行风评议，重塑卫生形象。今年是全省卫生系统作风建设年，我院围绕卫生局制定的行评工作目标，精心组织，狠抓落实。一是深入解剖医院存在的问题，有的放矢制定切实可行的行评工作方案。
二是广泛宣传，营造全社会参与的行评工作氛围。行评活动期间，我院在全镇张挂了8条横幅，制作了48条固定的墙体标语，组织了4次送医送药送健康活动，其中一次邀请了九江附属医院联合义诊，作为卫生新闻在县电视台播出。三是开门纳谏，主动接受监督。
医院在全镇范围内聘请了8名政风行风监督员，邀请他们不定期督查医院政风行风工作，并在门诊和住院部设立意见箱，接受社会投诉。同时，多次召开不同层次的职工和社会各界代表座谈会，认真梳理总结出医院存在的四大系列15种突出问题，并逐一加以整改落实，使行评活动取得了实效，也极大改善了医院形象。
总之，今年在全院上下共同努力下，各项工作稳步推进，全院共完成经济收入元，比去年同期增长8.3%，取得了较好的社会效益和经济效益。但是，对照今年的卫生工作总体目标任务，以及重大传染病防控的严峻形势，我们工作还存在很大的差距，还有许多亟解决的突出问题。
一是村级卫生组织管理薄弱，村卫生室一村一点整治工作还不彻底，服务水平和质量难以满足人民群众的健康需求；二是医疗技术人才匮乏，人员结构断层，队伍不稳定，人才引不进、留不住，医院发展后劲不足；三是经济发展比较缓慢，退休人员工资负担较重，发放水平较低，在岗的临时用工养老保险没有解决，人心不稳，为医院的发展留下隐患；四是医疗业务发展不平衡，住院病人人次下降，特别是住院内科业务严重萎缩。以上问题，我们将认真研究对策，并逐步加以解决。
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