2006 年工作总结和2007 工作展望。
2006 年对于海沛的每一名职员都是有收获的一年，对于我来说，是进步而又忙碌的一年。总体来讲，公司有新的发展，公司上下团结一条心，团队有新的提升，个人的能力提高，队伍也在壮大。
海沛从去年的持续发展，今年上一个台阶 ，相信明年具有更大的潜力。
首先我仍是感谢公司的培养和机会。一个人即使再努力和有潜质，如果没人给他机会和平台，也不会有发展和施展的机会。所以我非常感谢公司的平台和每位同仁的协助。
今年前半年的主要工作重心：跟踪老客户如：toolword ,papa ,zhoglove ormis 等，安排总体的订单，并负责出运以及其他协作工作。
同时，带肖艳，小刘和小陈了解单据和运作流程。
从9月份工作重心开始偏向业务，了解产品，学***，开发新客人，并更好的服务于老客户。
客人询盘-**-业务磋商-（讨论包装，唛头 ，付款方式，**，产品具体要求，包括材质，尺寸，颜色，款式等）-预付订金-安排内销合同（把客人的详细要求解释给工厂）-跟踪生产-安排出运-订仓-通知工厂进仓-制作报关和议付单据- -核对提单和校对其他单据- 收回客人余款-制作提供议付单据给客户-给财务提供相对应的单据-通知工厂开票-催回核销单-卷宗归挡。
以客户为中心，以公司为发展，以工厂为资源连成一线使资源共享，相互协作，利益共获形成三赢的局面。
公司三月德国展，给我很大的锻炼机会，给我单独处理公司的业务和其他事物。压力和动力总是并存。那时给我独立处理事物的能力有很大的提升。同时在此期间，刘宇进步很快。
四月广交会，留在公司单独处理事物的能力得到进一步的提高。
九月上海展，亲自体会参展的全过程。在上海学习机会是很宝贵。
等到十月秋交会 ，有明显感觉没三月份那种精神紧绷的感觉，虽然仍有压力，但是心态轻松很多。
十二月份开平之行，初步学习了整个生产工艺的流程。对工厂有点概念和了解。
从进公司的新手，然后开始跟单到制作单据，负责所有订单的出运， 接手老客户订单回复邮件- 处理好老客户订单尝试开发新客户，继续挖掘客人的需求。进步是一点点的，但是付出总是有收获的。
回顾一年的工作，仍有许多改进的地方。工作中仍有很多不足之处。
比如英语仍要加强，产品知识也要多学习，客户的沟通能力，和开发新客人的能力都存在不足。
公司的发展和前景，最重要的心得：1.有服务意识2.团队精神3.人性化管理机制。
1. 服务意识：现在是个激烈竞争的时代，任何一个行业和个人都处在这样的一个年代。
怎么把服务做得更好，尽最大的可能满足客人的合理的要求和建议？ 积极的响应和反馈信息，良好的产品和具有竞争优势的产品和**，按时的船运，规范正确的单据，及时的沟通内部资源的共享外来资源及好的利用。
2. 团队精神：一流的企业需要有一流的人来实现企业的使命。员工之间的协作，互相帮助，组织协调，每一个岗位不是独立的，总是以关联其他岗位和部门的协作而并存。
3. 人性化管理机制，内部之间各负其职责，并统一到管理上来。有财务，业务，后勤，仓储。良好的晋升和锻炼机会，给每个员工以发展的机会。
对于2007 年 ，希望是更上一层楼的一年。
工作重点：1.服务好老客户多了解老客人的需求。调查客人的购买趋势。
2. 开发新客户，继续跟踪上海交易会和made in china 的客户。学习谈判技巧和对业务的敏感度及捕捉客户的能力。
3. 在阿里巴巴寻找新的工厂，开发公司资源。
4．加强英文的学习和产品知识的了解，学习制作**。
对公司的建议：
1. **是公司的门户，希望能把**做得更精彩，样本书最好产品和**保持一致性。
2. 公司有电脑维护。
3. 档案管理，**和单据规范， 出货记录填写完整。
4. 给每个员工晋升和学习的机会，如果可能让长沙单证轮流到上海锻炼一个月。
最后预祝海沛的明天更辉煌！
熊娟 2006年12月30日。
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