最常见的就是个人所得税全员全额的申报，交大龙山公司对个所税的软件进行了升级，通过简单的学习许多纳税人很难将其熟练掌握，实习的会计更是摸不着头脑，这是许多纳税人感到困扰的问题。为了解决这个问题，我询问过地税局的同志和交大龙山软件公司的服务人员，并经过长时间的实践掌握了一定的操作技能。客户在遇到这样的问题时，我能够给于他们帮助，虽然不能够全部为他们解决，但是他们感觉在我们这里得到了很大的帮助。
客户知道这些并不属于我们的工作范畴，因此十分感激我们。
有一部分用户因为经递交新增单的时间比较晚，新增证书当月不能签发，但是在地税系统中已经将其设定为网上报税客户。这样使得客户既不能窗口申报也没有数字证书进行网上申报，十分苦恼。在这种情况下，新增单在税管员手中，因为手续不全我们不可以为客户制证。
对于这种情况，我亲自到地税征收部门为客户沟通，让其能够及时报税。客户直接和地税的同志交涉有一定困难，但是通过我们的努力，能够帮助他们解决困难。
由于一些会计对于计算机不是很了解，虽然拨打了公司客服**，但是问题还是没能解决，因此他们希望我们能够上门为他们服务。在经理同意的情况下，我在工作不忙的时候满足客户的要求。但是这样就要拜托其他的工作人员帮忙现场的工作。
由于现场时常会有一些特殊问题出现，他们并不是很了解。所以我在平时的工作中，仔细为他们说明，包括一些制证**现的特殊情况也一一讲解。这样能够更好的为纳税人服务。
类似的问题还有一些，比如怎样在网上办理建安税预登记，以及一些报税的问题该与那里联系等。通过我们的帮助基本上能够为客户解决难题。
上述这些做法的好处在工作中也渐渐表现出来，比如对于网速慢造成的客户等待现象，有的客户可能不能能够理解；还有就是当有一些客户对我们的服务不满时，会有一些被我们帮助过得纳税人来帮我们解释，效果非常的好。这样一来，我们的工作进行的十分顺利。
每个月地税的新增单都是由税管员统计然后交由信息科，由信息科交给我公司为客户制证。与信息科的员工搞好关系，直接关系到我们新增单的领取。地税和我们的日常工作都很忙，没有空闲时间进行沟通。
但是每个月都有客户的问题需要信息科解决，于是我主动帮助客户，亲自到信息科为客户进行沟通。这样做，一方面对于纳税人来说他们会对我们的服务非常的满意，另一方面我们可以通过这样的方法来与信息科的工作员工经常沟通，与他们建立工作上的朋友关系。在这方面，我也收到了很好的效果，每个月河西地税都能够以最快的时间将新增单提交给我们，为我公司制证赢得了很多时间。
经过了一段时间的实践工作，我发现地税基层工作的工作量很大，尤其是在征收期内，经常出现排长队的现象。地税工作人员的人手很紧，有一些取票、入库的工作没有人可以安排。在自身工作做好的前提下，我会和一两个同事在空闲时间帮助他们料理这些事情。
时间长了，就和地税基层的员工熟悉了。这样做为以后找他们咨询一些问题，和请求他们的帮助做好了铺垫。对我们现场工作的进行有很大的帮助。
我不是太阳，没有太多的光辉，但我在角落里闪耀着自己的光芒。我不是孔雀，没有美丽的羽毛，但我却朴实的可以飞翔。我不是流星，没有那稍纵即逝的美丽，但我永远都是稳稳的挂在天上，照亮着夜的黑暗。
回首往昔，有欢乐、有哀愁、有失落、也有希望。但这些都是我人生的色调，无论它们是哪一种颜色，在我的眼中，都是一样的美丽。同时，我也希望大家分享我的色彩，更恳请大家拿出真诚的笔，帮我把人生的画卷，描绘的更绚丽。
最后，希望大家在新的一年里事事顺心，芝麻开花节节高。
2008年12月31日。
认证部葛毓鑫。
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