XX售后服务工作计划

发布 2024-04-04 02:50:10 阅读 9696

一、首次进站客户车辆免费检测车辆,免费办理会员卡。车主享受工时折的优惠,同时赠送礼品 (茶杯雨伞 /等) 暂定50份左右。

二、活动期间维修金额累积满100元的客户, 送免费维修保养的一次。

三、活动期间维修金额累积满300元送免费维修保养的二次。

四、活动期间维修金额累积满500元送50元抵用券。

五、活动期间维修金额累积满1000元送100元抵用券。

六、活动期间维修金额累积满xx元送500元抵用券。

说明:车辆已第一次进站起计算,外购车辆来站已活动期间计算,自费事故车辆可参加活动,保险理赔车辆除外。

上述所提维修金为工时费用,不包括所用配件费用,活动期间赠送不兼得,抵用券无使用期限,不换兑现金,不回找。

xx售后服务工作计划。

一、业务部的专业化服务。

业务员的拉订单的方式应该有所改变,不应该像以前那样去做业务,我们应该更专业化,这个专业化我的建议是体现在这几个方面:第一,与去访客户做交谈之前一定要对客户做全面而深入的了解,如果对客户了解的甚少,那么在**和沟通的时候就会又很大的问题,经常就会莫名其妙的丢失客户;第二,我们应该知道客户的问题所在,客户的问题就是我们的希望,因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题,客户就有很大的可能和我们签单,如有的客户说以前也做过推广但效果不好,我们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推广商,那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方,而最重要的是要说明我们的推广效果。让他们信服我们一定能给他们带来他们想要的结果;第三,业务员还应该对本地易购的产品和服务有更深入的了解,这样业务员才能根据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务;第四,业务员应该准时,守时,把客户作为自己心目中的上帝。

第五,带新人学会如何找客户?如何打**?如何与客户交谈?

如何介绍公司?如何专业的介绍业务?不能少于5次;特别是在**营销的时侯,一定让主管当着新人的面给客户打**。

让新人学习该怎么说,说些什么。而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的,都是非常优秀的业务员,他们比主管有更丰富的经验。在带新人的时侯,经理更应该教授新人如何做。

当然这些都是专业化服务的最基本的要求,其实还有很多需要业务员自己去整理和归纳,在这里作为我个人计划的一部分像公司提出一些意见,希望公司越来越兴旺。

二、公司的制度化管理。

在xx年公司为了提高业务量并加强员工的管理,曾试着通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和公司的业务量,但是实行一段时间后发现:组与组之间,成员与成员之间是提高彼此的积极性,然而后来我们又发现了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。

导致成员之间经常因一些小事而不和,而且最重要的是因为合作出了些问题,因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。显然公司在管理层面上是有些问题的,世界500强的大公司之所以能做的比其他公司好,最主要的原因就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹。而其中对业务员的管理更显得重要,因为一个公司的销售做的好,公司才有利可图,而销售又与业务员有至关重要的联系。

故我认为公司应该拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度,并加强对业务员的培训和管理。

售后服务工作职责

四 技术 服务承诺书 我方将履行规定的每一项要求,按质 按期 保质完成交货任务。在此,我方对产品的质量 加工周期 到货等生产过程作如下书面承诺 交付期 设备 双方协商 备件 双方协商 机械设备 完整性良好设计良好磨损件较少 电气和自动化设备 完整性良好设计良好 工艺 性能较好运行效率较好 工艺设备和...

售后服务工作的意义和注意事项

众所周知,这个一个服务取胜的时代,然而目前国内售后服务的现状却令人堪忧,因售后工作不到位导致产品滞销乃至品牌 破产 的事例屡见不鲜。如果搞好售后服务工作,成为困扰众多企业的一大难题。售后服务是产品被销售后由厂商 销售商或服务商为客户所提供的有偿或无偿的培训 产品调试 问题咨询 客户回访 产品维护和升...

2024年个人售后服务工作总结

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