实践目的：增长见识开阔视野时刻：20**年*月*日-20**年*月*日地方：旅行社。
这一切都为我们放开了大门，提供了机遇，所以，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时别我待，要急起直追。学海无涯，人一辈子苦短。
时代在前进，社会在进展。所以导游也要别断地确立新高度，别断地挑战自己，别断地超越自己。
实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。
如今是竞争社会，竟争激列，所以优胜劣汰一成为一种历史的必定。长江后浪推前浪，奔腾别息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。
我相信，经过目前那个短暂的混乱的过渡阶段，在别久的今后，经过大浪淘沙，一定会浮现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定。我未来的就业是为了在旅行社里可以更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，因此我觉得未来在旅行社工作应该具备不少能力。
能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本事及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并别局限于知识、学历和资格。一具刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并别能等同于他已具备实际能力。
能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围特别广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我治理和治理他人的能力，分析咨询题和解决咨询题的能力，团队合作能力等等。旅行社在一具动态的市场环境中生存和进展，旅行社服务的无形性、别可见性、差异性、别可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、制造性和习惯性提出了更高的要求。
那个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实习，经过实习我学习到了不少东西，我个人认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：(一)交际能力。
善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须知道得怎么样与顾客接触，建立和维持关系，学会聆听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，可以区别别同性格、别同场合、别同年龄、别同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才干为顾客提供优质的服务。(二)合作能力。
旅行**务工作别像某些物质生产那样工序分明，不管是前台依然后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、**商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与**商协商，与同事合作，充分发挥别同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供中意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。(三)学习能力。
旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一具学习的过程。服务人员必须依照顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。
市场需求的别断变化，要求旅游服务人员应有别断学习新知识、新技能的能力，有较强的习惯性。
四)教育、说服能力。
在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，所以，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。但是，很多顾客，特别是第一次同意旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和脚够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备经过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，知道得清楚、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易知道的信息，服务的过程也是一具信息沟通的过程，个人沟通能力直接妨碍到沟通的结果。
(五)企业环境、顾客知识。
在服务过程中，对企业内部环境、对市场事情、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供中意的服务。例如，服务人员善于**顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，依照企业本身的特点，调整自己的服务方式，能够使服务工作更顺利地完成。(六)文化修养。
旅游别仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才干够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能上知天文，下晓地理，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。(七)技术性能力。
技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本事。旅行社往往能够经过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，习惯岗位的需要。关于某些新聘请的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。
随着高新科技飞快进展，旅行社别断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，假如服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。(八)治理能力。
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