针灸科2017年度护理质量管理工作计划。
根据医院的工作目标和发展思路，结合护理部2017年部署护理工作的主要任务和计划特定我科室2017年护理工作计划如下：
一、制定护理培训学习计划，提高护理人员业务素质。
1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、每周晨间提问1次，内容为基础理论知识、护理核心制度、常见病种中医护理常规/方案、院内感染知识和专科理论知识等。
3、组织全科**学习《护理基础知识》。
4、组织全科**学习医院护理核心制度。
5、每个**都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。
6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核及护理业务学习。
7、对新上岗的**进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，定期进行沟通技巧及临床操作技能的培训。
8、我科室低年资**较多，希望护理部今年能够安排各科室轮转学习，进行规范化培训。
10、规范带教，严格遵循带教老师对实习生 “放手不放眼”原则，严禁实习生单独操作，严禁带教老师对实习生“使嘴”，实习生遵循科室实习生管理制度。
二、改善服务流程，提高服务质量。
1、实行“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利。
2、对出院病人半月内主动询问病人的**情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。
3、申请成为“优质护理服务病房”，落实优质护理服务。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生。
1、每周**会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患。
2、认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执**况，重大护理差错事故发生率为零。
3、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
4、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养**的应急能力， 提高**对突发事件的反应能力。
四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。
1、护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个**能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查。
2、**长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受**的最佳身心状态。
1、病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，抓好病区清洁卫生工作，保持病房干净。
2、对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制。
3、按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理，满足病人及家属的合理需要，做到无护理并发症。
4、改善病区环境，做到人性化服务，配置便民设施设备，如轮椅、便民箱、开水房等。
六、急救物品完好率达到100%.
1、急救物品进行“四定”管理。
2、每日各班次严格落实交**，每周专管人员进行全面检查一次，**长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
七、院感管理。
1、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度。
2、组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，严格落实医疗废物的处置、分类，并进行了专项考核，院感监控**能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。
八、中医护理适宜技术建设。
继续开展了“三伏、三九”**，加大宣传力度。2017年开展了艾灸及中药熏蒸**，在临床上得到广泛应用取得了非常好的临床疗效和经济效益。
九、继续教育及科研工作。
1、采取送出去、请进来等多种方式，加强业务学习，积极参加院内、院外组织的讲课、听课活动，在科室内部，每月组织1次业务学习，每季度组织业务查房、病历讨论等多种学习形式，提高业务能力，更好地为患者服务。
2、科研工作是我科一个薄弱环节，2017年要加强这方面的工作，鼓励科室人员写作**，多参加学术会议，开阔眼界，拓展思路，使业务水平上一个新台阶。
展望2017年，给了我们更大的发展空间，我们必将拿出百倍的努力与信心，创造科室更加美好的明天。
针灸科护理
2017年01月02日。
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