西安诺亚商贸****。
企业文化。一、企业理念：
信誉至上、管理为先、以人为本、永不满足
“信誉至上、管理为先、以人为本、永不满足”的企业理念是橄榄枝特别是近几年企业经营改革发展成功经验的提炼和凝聚。它体现了橄榄枝改革发展的主导思想，是橄榄枝全体员工共同创立又必须共同尊守的经营宗旨和行为准则。
信誉至上：对客户讲信誉，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，以优质的产品和良好的服务，赢得客户和商界的理解、信赖和全面合作；对员工讲信誉，相信员工，依靠员工，为员工谋利益，赢得员工的拥护和信任，激发员工的积极性、智慧和创造力。
管理为先：始终坚持以先进的管理经验和管理方式为先导，以现代化管理统御公司的全部生产，营销的经营活动；建立起高效的指挥中枢，切实提高领导决策水平，避免和杜绝决策失误；不断优化管理机构和岗位结构，最大限度的激发全体员工的危机感、责任感和积极性；进一步夯实管理基础，实现企业管理工作的制度化、规范化和法制化；坚持依靠科技进步，努力提高科技贡献率。
以人为本：企业管理的核心是坚持以人为本的管理，以调动员工的积极性、主动性和创造性为根本，做到育人、用人、励人，做到尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造，人尽其才。
永不满足：保持不懈进取的精神状态，激发员工追求卓越的愿望和创造力；谦虚谨慎，戒骄戒躁，与时俱进，创新图强。
二、企业宗旨：
1.执行力。
2.以人为本。
三、企业精神：
主人翁精神、团队精神、责任感精神、谦虚精神。
四、价值观：
核心价值观：干成事
“干成事”，就是要求每一位员工都要立足岗位，强素质，懂规则，守纪律，从自身做起，从细微之处做起，千方百计、全力以赴地把每一件事干成、干好。
市场观：“没有不活的市场，只有不活的脑筋”
要在市场上站稳脚跟，在竞争中克难制胜，关键在于要有“活”的脑筋、活的经营策略和活的机制。通过与时俱进的观念创新、管理创新和技术创新，千方百计在市场上树立起企业的品牌优势和市场优势。
人才观：人是兴企之本才是企业之源
人人都是可用之才，通过教育和实践，使每一个员工都成为成功者。建立和完善人才开发和培训机制，鼓励员工自学成材和岗位成材，努力营造一种公平、公正、公开的良好氛围，为人才提供机遇和施展才华的广阔平台；关注人才的职业生涯发展，致力于个人职业生涯发展与企业发展目标的融合；以全方位绩效考评为基础，引入“竞争、激励、淘汰”机制，促进人员的合理流动，优化岗位人员的配置，激发全员的创新活力。力求做到“事得其人、人事相宜、人尽其才”
团队观：没有完美的个人只有完美的团队。
三人为众”万众一心，众志成城。整体大于部分，团队重于个人；个人解决不了的问题，集体能解决；个人战胜不了的困难，团队能够战胜。打造高绩效团队，要求每一位员工都能忠于企业，把国家、企业、个人的利益目标融为一体，爱护团队，和团队荣辱与共，为企业的建设发展而共同奋斗。
职业观：干事业、讲业绩、勤学习、顾大局、爱团队、立诚信
执行观：百折不挠不找借口
执行力是一个企业能够有效运行的基础。强化各项工作的执行力，要树立强烈的责任心和使命感，把责任根植于内心，化之于行动；牢固树立起服从意识，，对工作中的困难和矛盾不回避，不搪塞，不推诿，不得过且过，不找任何借口；树立强烈的纪律意识，坚持用规章制度规范自己的行为，在执行制度上不越轨，不走样；强化过程的细节控制，绝不得过且过，草率行事。
五、员工意识：
认真第一聪明第二。
工作是用生命来做的事业！
员工管理规章制度。
为加强公司规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本公司管理制度：
第一章聘用规定。
1. 基本政策：
公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；
职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，再向外招聘；
工作表现是本公司晋升员工的最主要依据；
2.应聘者与公司磨合期规定：
①应聘者到公司报道起应上交以下资料：
a．员工人事资料表一张；
b．身份证复印件一张；
c．学历证书复印件一张；
d．近期一寸寸照2张（红色底面）;
e．可附加其他证件复印件；
**销售应聘者接受入职前七天培训，培训自开始至结束期间，应聘者自认为不适合或是各方面原因离职，无任何薪资补助；
③应聘者在培训期间各方面表现不积极，等不良现象，公司有权予以辞退，无任何薪资补助；
④培训结束，应聘者各方面考核不是特别优秀，公司根据全面考察将给予时间试用观察再定；
⑤针对公司各职能部门人员，与公司的磨合期均是已直接进入工作岗位视为试用期，前七天通过应聘者与公司相互了解、磨合、再定是否进入试用阶段，若有一方不适合，将予以辞退，七天内不发放任何薪资；
3. 试用期规定：
新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为1-3个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核；
试用期薪资按公司制度标准执行；
试用期届满，经公司考核通过者，转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。
4.劳动合同：
新员工试用期结束转为正式员工后，公司与其签订劳动合同，员工应严格执行劳动合同。
6．离职手续：
凡离职者，员工必须先提前十天填写离职申请单；
组长及部门主管离职，需提前一个月填写离职申请单；
所有人员离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。
未办离职手续擅自离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，将其追究法律责任；
⑥所有离职员工未按正常离职手续执行，所有薪资一律不予发放；
⑦正常离职员工的薪资与下月10日发基本底薪，30日发放提成及其他补助；
⑧离职申请单上交流程：
前台领取离职申请单、离职交接单→离职人填写→交部门主管批准→行政人事部核实交接事项→经理批→行政人事部备档。
附加：1.部门主管批准同时收回全部客户资料及其他相关资料；
2.行政人事部核实：长久性办公用品的收回，检查是否完好无损，监督其他资料交接的完整性；
3.离职申请单及离职交接单最后至行政人事部备档；
4.离职人员必须严格遵守离职单上的离职日期执行；
第二章员工行为规范。
销售部现场工作制度的相关细则。
1.根据公司每天开展的三次会议，销售主管会中做好人员点名工作，在指定的上班时间打卡按指纹生效，主管点名未到者一律记迟到，主管做好考勤，并准时将当日上岗人数汇报经理。
2.进入工作区，按指定的班次座位坐，不得随意串座，违反一次上交宝贝金10元。(特殊情况主管特批)
3.进入工作区，不得把与工作无关的东西带入工作区，（包、化妆品、杂志、手机、手机统一调关机或静音状态、食品等全部放入自己的柜子内）
4.办公区内文明用语，不得带脏字，通话过程中有事询问主管要按闭音键，录音中查到没有按闭音键者第一次上交宝贝金10元，第二次20元，依此类推。
5.上班期间不允许做与工作无关的事情，如聊天、玩手机、看杂志、玩游戏、嘻笑、打闹、打瞌睡等，若经发现一次上交宝贝金20元。
6.要保持办公区环境整洁，办公区禁止吃东西（包括零食干果类）、乱丢杂物、离开坐席时或下班后要保持桌面整洁，无杂物；下班时，要自觉关闭周围各类电器设备的电源，主管负责把当天**转移客服手机，检查后方可离岗，如有违反交宝贝金20元一次。
7.问题订单要求3小时内提交处理结果，若发现不按时上交，交宝贝金50元一次。
8.销售主管巡检过程中随时观察坐席人员的工作状态，若发现坐席人员状态不佳，立即进行状态调节以便达到最佳状态。
9.若工作中情绪不好，可以找主管倾诉或者到门外走廊透透气等一些小方法排解，要做到三不摔：不摔**、不摔笔、不摔本；如有违反发现一次交宝贝金20元，若损害固定资产按原价赔偿。
10.当班期间坐姿不规范，第一次提醒，第二次直接上交宝贝金20元。
11.工作期间不允许带凳串岗，若经发现一次交宝贝金10元。
12.上班期间不允许拿手机或接**及发短信息，一经发现第一次交宝贝金50元，第二次100元，依此类推，同时手机没收，下班再归还。
13.不得在办公区内化妆、剪指甲、涂指甲油等，一经发现交宝贝金30元每次。
14.桌面凌乱不堪，废纸杂乱物与工作无关的东西，发现一次交宝贝金20元。
15.所有人员午餐在规定时间内统一到会议室解决，离开时收拾好自己所使用桌面卫生的清理清洁，发现一次未清理交宝贝金10元。
16.上班期间不得聊天、打闹、嘻笑、大声喧哗（包括电梯口及公司走廊）如有违反者交宝贝金30元。
17.上班期间不得睡觉、打瞌睡，主管发现安排下班后到扫卫生间作为处罚。
18.上厕所时不允许向坑内乱扔东西，发现一次打扫卫生间卫生并交宝贝金10元。
19晚上下班开会时，首先将自己桌面收拾干净，座椅归位，即可再开会。
21.工作期间禁止随便出入办公区域大门，若需出去办理事情，需到前台详细登记，之后行政人事部会跟进核实，若有虚情视旷工处理。
22.若有私人急事告知家人，拨打办公室**或前台**，限制3分钟内处理完毕。
23.吸烟男士每天不得超过2次出门外抽烟，每次时间控制在5分钟内。
第三章考勤制度。
1. 工作时间：
1）公司员工实行每周六个工作日，周日为正常工休时间。
2）公司作息时间为：
早上9:30—12:00 中午13：30—18:00；
2. 考勤规定：
1）公司员工一律实行早晨上班晚上下班按指纹时间为标准；
2）指纹是必须本人亲自执行方可生效，在规定时间内未到者，视为迟到；
3）当日未到公司，也无请假手续，与公司没任何联系视为旷工处理；
4）下班之时未按指纹视为早退，早退与迟到相同的处理方式；
5）上班期间员工请假一小时内主管口头批准，出门时在前台登记，行政人事会跟进时间。（一月内不得超过两次）
公司规章制度规章制度
规章制度2 规章制度。1 员工按规定的时间 白班上午8 00 19 00 夜班 下午19 00 3 00 上下班，按时签到。2 上班时严禁串岗，围说，闲聊，吃零食，禁止在餐厅厨房 更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。3 上班期间，不准打牌，玩手机，玩游戏，手机上网聊天。4 员工应在规定上班...
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