工作分析管理制度。
一、工作分析，是对某项工作，就其有关内容与责任的资料，给予汇集及研究、分析的程序。工作分析的成果便是撰写成“工作说明书”及“工作规范”，此项资料在人事管理上有下列用途：
(1)在编制人力计划时，可了解业务上所需人员的条件。
(2)在聘请人才时，可了解各职位所需人员的资历。
(3)在核定工资等级时，可按其工作职责核定其工资。
(4)在训练发展人员时，可根据工作上所需技能加以培训。
(5)在考评工作人员效益时，可根据工作上的要求效益评定其等级。
二、工作分析步骤。
工作分析的步骤有下列各项：
(1)收集背景资料：包括机构或企业现有的背景资料，如业务项目、组织图、各部门职责。
(2)选择具有代表性的工作加以分析。
(3)收集工作各项分析资料。
(4)撰写工作说明书。
(5)撰写工作规范。
三、工作分析方法。
进行工作分析需有训练有素的专业工作分析人员。工作分析一般采用下列方法进行：
(1)观察。
(2)问卷。
(3)面谈。
四、工作分析的项目。
工作分析包括以下项目：
(1)工作名称。
(2)聘请人员数目。
(3)工作公司。
(4)执行的工作。
(5)职责。
(6)工作知识。
(7)智力的应用。
(8)经验。
(9)教育与训练。
(10)熟练及精确。
(11)装备、器材及补给品。
(12)与其他工作的关系。
(13)体能要求。
(14)工作环境。
(15)工作人员特性。
(16)工作时间与轮班。
五、制定工作说明书与工作规范。
1．撰写工作说明书以下各项值得注意：
①说明书须能根据使用目的，反映基本的工作内容。
②工作项目应包罗无遗。
③各说明书间文字措辞应保持一致。
④文字叙述应简洁清晰。
⑤工作职称可表现出工作技术水平及职责高低。
⑥可充分显示各工作间的真正差异。
2.工作规范是工作人员为完成工作，所需要的知识、技术、能力及所具备最低条件的说明。工作说明书是在描述工作，而工作规范则是在描述工作所需的人员资历，后者主要市用以指导如何招聘和录用人员。
3，为了简化，工作说明书与工作规范都合并在一起。工作规范成为工作说明书中职位担任人员需要的资历条件之一。
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