3、中度过失。
员工明显违反服务质量规范，其过失行为给企业造成较大的不利影响和损害，即为中度过失。开具“员工（中度）过失处罚单”，执行**或四级经济处罚，并留岗查看一至两个月。
有下列情形之一的，给予中度过失处罚：
1、擅自遮挡、移动、拆改或者动用消防、监控、空调、电力设施设备的。
2、擅自占用防火通道或在防火卷帘门下方放置柜台、商品及其它杂物的。
3、私自连接个人电器使用企业的电能，侵占企业利益的。
4、私自将各类**、单据或纸张用于与工作无关的用途。
5、代替或请托他人签到、签离考勤表或者打印考勤卡的。
6、一个月内累计旷工三天或迟到、早退累计六次以上的。
7、在非吸烟区域吸烟，或遇有其他吸烟者不加以劝阻的。
8、当班人员在班中用餐时间饮酒或者班前酗酒后上岗的。
9、故意刁难联营企业，吃、拿、卡、要或占用其财物的 。
10、私自赊销商品、赊欠货款、个人借用或占用商品的。
11、与顾客私下交易、弄虚作假、有偷柜、漏柜行为的。
12、自身有过错，仍要狡辩和顶撞顾客，被顾客投诉的。
13、利用工作之便或以其它手段刷卡积分、套取现金的。
14、不据实介绍商品的真实信息，夸大宣传，掩盖缺陷，诱使顾客消费的。
15、营业员因为争抢顾客，相互间粗俗无礼，争吵打骂，造成不良影响的。
16、商品出现质量问题，却故意推托、搪塞、刁难顾客，致使顾客投诉的。
17、因工作失误或效率低下，服务质量差，引起顾客极度不满导致投诉的。
18、在接听服务**时敷衍搪塞，或随意挂断顾客**，造成不良影响的。
19、因工作失误或不负责任，造成经济损失一百至三千元的，须如数赔偿。
20、利用工作之便，内留私分各类**物品（如奖品、赠品、试用品）的。
21、在企业内外，随意涂抹、粘贴、吊挂、胡写、乱画，破坏环境卫生的。
22、在处理违纪过程中，为自己或他人文过饰非、包庇纵容、开脱责任的。
23、不服从领导工作安排，无理取闹，消极怠工， 给工作造成不利影响的。
24、餐厅工作人员因卫生、服务、饭菜质量不佳，造成不良影响和后果的。
25、因使用保管不完善；维护保养不及时；检修更新不完备；监督管理不到位，造成房屋、设施、设备、器材等不能正常使用，给企业正常运营造成较大影响和安全隐患的。相关部门责任人各自承担相应责任。
26、出现火灾险情、盗抢事件、打架斗殴等紧急情况，相关部门责任人不能（第一时间）及时到位采取应对措施，或措施不当致使事态扩大的。
27、值班（照更）人员，无故迟到、早退、串岗或擅自脱岗；不认真履行职责或遇有突发事件不能坚守岗位，尽职尽责，使事态扩大产生不良后果的。
28、因违反有关规章制度、岗位安全操作规程，导致较严重的后果的。
29、其它过失行为与上述所列过失性质相类似的，则按相应条款处理。
4、重度过失。
员工严重违反服务质量规范，其过失行为造成严重后果的，即为重度过失。开具“员工（重度）过失处罚单”，执行四级经济处罚、留岗查看三个月，同时给予相应的行政处分。
有下列情形之一的，给予重度过失处罚：
1、违反企业规章制度和发票管理规定，私自开具虚假发票或其它票据的。
2、在营业区域与顾客发生激烈争执，或因有过激行为，造成严重后果的。
3、所标示的折扣或***格与实际售出商品的结算（销售）**不符的。
4、私自销售“三无”、“假冒伪劣”商品，或因商品质量检查不合格已被责令下架（柜）后，擅自继续销售的。
5、被消费者投诉到市、区工商局、技术监督局、消费者协会，或在报纸、电台、电视台等新闻**被公开**，经调查核实，确属商品、服务质量问题所致，给企业造成不可挽回的不良影响的。
6、严重违反企业规章制度，造成商品丢失、短少，遗失货款、支票，或设施设备损坏等，使企业蒙受三千至一万元经济损失的。
7、擅自将易燃、易爆物品或其它危险品带入企业；私搭乱接电线、用电器具；在禁烟区域内吸烟，人为造成重大安全隐患的。
8、私自向他人提供企业内部机密文件或泄漏其它重要信息，使企业蒙受重大损失的。
9、利用工作之便截留、挪用货款，或私自藏匿、占用、私分、变卖企业财物并据为己有，侵占企业利益的。
10、擅自闯入或围堵他人工作场所或居所无理取闹、纠缠不休，给他人的正常工作、生活秩序造成不良影响，情节严重的。
11、因违反治安管理条例，受到公安机关治安处罚的。
12、其它过失行为与上述所列过失性质相类似的，则按相应条款处理。
5、重大过失。
无视国家的法律法规和企业的规章制度，违法乱纪、恣意妄为，给企业造成有下列情形之一的，给予重大过失处罚：重大损失和恶劣影响的，即给予重大过失处罚。开具“员工（重大）过失处罚单”，执行五级经济处罚，同时给予相应的行政处分。
有下列情形之一的，给予重大过失处罚：
1、违反劳动纪律，连续旷工超过十五天或一年累计旷工超过三十天的。
2、因渎职或严重失职造成责任事故，出现火警或其它重大安全事故的。
3、监守自盗、合伙偷窃、故意损毁企业财物，价值达到五千元以上的。
4、因玩忽职守造成直接经济损失万元以上的，并责令其本人如数赔偿。
5、收受关联单位或个人财物，为其牟利、损害或侵占企业利益的。
6、违反财经纪律，侵吞、挪用**，使企业蒙受重大经济损失的。
7、闯入他人工作场所进行人身攻击，造成严重后果，情节恶劣的。
8、因触犯国家法律法规，被公安机关处以**或依法追究刑事责任的。
6、行政处分。
凡执行重度过失或重大过失处罚的，将根据具体情况，要分别给予相应的“警告、记过、记大过、撤职、除名”的行政处分。
3 保密奖惩制度
第一条每年对本年度保密工作中有突出贡献或先进事迹的部门和个人，报保密委员会进行评选。对符合条件者，分别授予保密工作先进集体和保密工作先进个人荣誉称号，并给予一定额度的物质奖励。第二条奖励条件。在工作中一贯严格遵守国家保密法律法规和公司保密规章制度 守则，从未发生失 泄密事件，且具备下列条件之一的部门...
3班奖惩制度
奖惩制度。惩罚。1 不迟到早退，否则，扣量化分0.5分，依次翻倍。超过三次，取消该年度评优评先资格。2 被老师点名批评的扣1分一次。4 如因打假斗殴等事件获院上批评扣2分以上5分以下，如获学校批评扣7分，并取消该年度评优评先资格。5 为班级带来名誉破坏的扣2 5分。6 若自身在校外滋事做影响大学生身...
员工奖惩制度 2
1 未按规范要求着装和佩戴工牌，或穿戴不整洁 衣着不合体上岗的。2 姿态 观，服务不规范 趴伏 倚靠柜台 货架 双手抱肩 叉腰 揣口袋 脱鞋晾足 以坐岗 蹲岗姿态迎候顾客或记账 理货的。3 营业员因做其它事务不接待 慢待或冷待顾客的。4 营业员的态度冷淡 生硬，或鄙视 嘲弄顾客的。5 营业员索要 扣...