1、未按规范要求着装和佩戴工牌，或穿戴不整洁、衣着不合体上岗的。
2、姿态**观，服务不规范：趴伏、倚靠柜台（货架）；双手抱肩、叉腰、揣口袋、脱鞋晾足；以坐岗、蹲岗姿态迎候顾客或记账、理货的。
3、营业员因做其它事务不接待、慢待或冷待顾客的。
4、营业员的态度冷淡、生硬，或鄙视、嘲弄顾客的。
5、营业员索要、扣留或变相拒绝开具商品销售单的。
6、非工作需要，未按规定时间和地点熥饭、用餐的。
7、在营业区域与兜售商品的小商小贩或员工进行交易的。
8、在营业区域，随意接打手机、收发短信或**长聊的。
9、在工作时间，听**、看**、玩游戏、打牌下棋的。
10、无故迟到、早退、擅自脱岗外出，造成长时间空岗的。
11、工作时间，随意离岗、串岗、闲逛、购物、办私事的。
12、当班人员在工作区域会客或带家属、亲友长时间逗留的。
13、三人（含）以上结伴离岗或三个（含）以上邻近柜组同时空岗的。
14、两个（含）以上邻近银台同时空岗或暂停服务，造成顾客不便的。
15、服务台空岗，不接听服务**，或接待、解答顾客咨询时态度冷淡、语言生硬，服务不周致使顾客不满的。
16、在营业区域（包括散仓）内，用餐、吃零食、看书看报、会客聊天、与厂家人员现场长聊或干与工作无关的事。
17、闭店铃响前后，有顾客在营业区域选购商品时，以关灯、锁柜、更衣等不礼貌行为变相逐客的。
18、营业时间，员工、厂家人员或鲍洁人员乘客用电（扶）梯载货或运送大件物品的。
19、营业时间，保洁人员因工作失当，给顾客造成不便或影响正常营业的。
20、商品陈列、码放不整齐美观；价签填写、摆放不规范对应；责任区卫生不达标，服务设施不安全齐备的。
21、因工作失误给企业造成一定的经济损失的，价值百元以内须照价赔偿。
22、以部组为单位：在一个月内受到四（人）次轻度过失或一（人）次中度过失处罚的，将追究该部组主要负责人(部主任)的管理责任，给予"警示"过失处罚一次；超过上述处罚（人）次的，每增加一（人）次，将参照《职工责罚对照表》轻度过失次数及处罚标准，给予相应的过失及经济处罚。
23、企业的房屋、设施、设备、器材等由于老化、锈蚀、损坏、失效等原因，出现故障或跑、冒、滴、漏现象。相关部门责任人未能及时发现隐患、采取措施恢复正常使用，给企业造成不必要的损失的。
24、因违反有关规章制度、岗位安全操作规程，造成安全事故隐患的。
40、其它过失行为与上述所列过失性质相类似的，则按相应条款处理。
2 奖惩制度
第一章总则。第一条为严明公司纪律，规范员工行为，奖励先进，惩诫后进，制订本制度。第二条本制度适用于公司全体员工。第二章奖励。第三条奖励的形式。一 精神奖励 口头表扬 部门通报表扬 公司通报表扬 颁发荣誉证书。二 物质奖励 现金奖励 外出培训。第四条奖励的时间。一 定期奖励 定期对一定时期内工作突出的...
公司奖惩制度 2
13 代表公司参加对外竞赛，成绩优异的 14 在技术上或者加工工具上作出重大改善的 15 遇到意外事故或者灾变，奋不顾身极力抢救，因而使公司减少损失的 16 研究改善生产设备，有特殊功绩的 17 维护公司重大利益，竭尽全力避免重大损失的 18 有其它重大功绩，足为其它员工楷模的。第二节惩罚。第九条 ...
员工奖惩制度 3
3 中度过失。员工明显违反服务质量规范，其过失行为给企业造成较大的不利影响和损害，即为中度过失。开具 员工 中度 过失处罚单 执行 或四级经济处罚，并留岗查看一至两个月。有下列情形之一的，给予中度过失处罚 1 擅自遮挡 移动 拆改或者动用消防 监控 空调 电力设施设备的。2 擅自占用防火通道或在防火...