2023年项目监理组织协调工作管理制度

x x x 项目工程监理机构

2023年项目工程监理管理制度。

组织协调工作管理制度。

组织协调工作是实现工程进度、质量、造价控制目标的保证，监理部应公正地协调施工中各方的关系和出现的矛盾，调解纠纷，以确保工程顺利进行。监理部应保存组织协调工作的记录及见证资料。

1）项目监理机构内部关系的协调。

1）项目监理机构是从各部门抽调组成的工作团队。每个专业监理工程师都有自己的目标和任务。如果每个人都从建设工程的整体利益出发，理解和履行自己的职责，则整个监理部就会处于有序的良性状态，否则，便处于无序的紊乱状态，导致功能失调，效率下降，内耗增加。

2）在职能划分的基础上设置组织机构，根据工程对象及委托监理合同所规定的工作内容，确定职能划分，并相应设置监理部内设部门。

3）明确规定每个部门的目标、职责和权限，以规章制度的形式作出明文规定。

4）事先约定各个部门在工作中的相互关系。其中有主办、牵头和协作、配合之分，事先约定，才不至于出现误事、脱节等贻误工作的现象。

5）建立信息沟通制度，如采用工作例会、业务碰头会、发会议纪要、工作流程图或信息传递卡等方式来沟通信息，这样可使局部了解全局，服从并适应全局需要。

6）及时消除工作中的矛盾或冲突，总监理工程师应采用民主的作风，注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的工作积极性；采用公开的信息政策，让大家了解建设工程实施情况、遇到的问题或危机；经常性地指导工作，和成员一起商讨遇到的问题，多倾听他们的意见、建议，鼓励大家同舟共济。

2）监理方与业主的协调。

监理方目标的顺利实现和与业主协调有很大的关系。与业主的协调是监理工作的重点。监理工程师应从以下几方面加强与业主的协调。

1）监理工程师首先要理解建设工程总目标、理解业主的意图，对于未能参加项目决策过程的监理工程师，必须了解项目构思的基础、起因、出发点，否则可能对监理目标及完成任务有不完整的理解，会给他的工作造成很大的困难。

2）对建设工程管理各方职责及监理程序的理解；主动帮助业主处理建设工程中的事务性工作，以规范化、标准化、制度化的工作去促进双方工作的协调的一致，3）尊重业主。尽管有预定的目标，但建设工程实施必须执行业主的指令。使业主满意。

尽量避免发生误解，以使建设工程顺利实施。

3）与总承包商的协调。

1）监理工程师对质量、进度和投资的控制是通过承包商的工作来实现的，所以做好与承包商的协调工作是监理工程师组织协调工作的重要内容。

2）坚持原则、实事求是，严格按规范、规程办事，讲究科学态度。

3）监理工程师在监理工作中应强调各方面利益的一致性和建设工程总目标；以寻找对目标控制可能的干拢。双方了解得越多越深刻。监理工作中的对抗和争执就越少。

4）协调不仅是方法、技术问题，更多的是语言艺术、感情交流和用权度问题。

5）有时尽管协调意见是正确的，但由于方式或表达不妥，反而会激化矛盾。而高超的协调能力则往往能起到事半功倍的效果。令各方面都满意。

6）施工阶段的协调工作内容。

与承包商项目经理关系的协调。监理工程师应既公正、又通情达理，并且科学公正的监理。

进度问题的协调，由于影响进度的因素错综复杂，往往涉及政策面、资金面等，因而进度问题的协调工作十分复杂。

质量问题的协调。在质量控制方面应实行监理工程师质量签字认可制度。对没有出厂证明、不符合使用要求的原材料、设备和构件，不准使用；对工序交接实行报验签证；对不合格的工程部位不予验收签字，也不予计算工程量，不予支付工程款。

在建设工程过程中，设计变更或工程内容的增减是经常出现的，有些是合同签订时无法预料和明确规定的，对于这种变更，监理工程师要认真研究，合理计算**，与有关方面充分协商，达成一致意见，并实行监理工程师签证制度。

对承包商违约行为的处理。在施工过程中，监理工程师对承包商的某些违约行为进行处理是一件很慎重而又难免的事情。监理工程师除了立即制止外，可能还要采取相应的处理措施。

监理工程师会发现，承包商的项目经理或某个工程师不称职。此时明智的做法是继续观察一段时间，待掌握足够的证据时，总监理工程师可以正式向承包商发出警告。万不得已时，总监理工程师有权要求撤换承包商的项目经理或工地工程师。

合同争议的协调。监理工程师应首先采用协商解决的方式，协商不成才由当事人向合同管理机关申请调解。只有当对方严重违约而使自己的利益受到重大损失且不能得到补偿时才采用仲裁或诉讼手段。

对分包单位的管理。主要是对分包单位明确合同管理范围，分层管理，将总包合同作为一个独立的合同单元进行投资、进度、质量控制和合同管理，不直接和分包合同发生关系。对分包合同中的工程质量、进度进行直接跟踪监控，通过总包商进行调控，纠偏。

分包商在施工中发生的问题，由总包商负责协调处理，必要时，监理工程师帮助协调。当分包合同条款与总包合同发生抵触，以总包合同条款为准，此外，分包合同不能解除总包商对总包合同所承担的任何责任和义务。分包合同发生的索赔问题，一般由总包商负责，涉及到总包合同中业主义务和责任时，由总包商通过监理工程师向业主提出索赔，由监理工程师进行协调。

处理好人际关系，在监理过程中，监理工程师处于一种十分特殊的位置。监理工程师必须善于处理各种人际关系，既要严格遵守职业道德，礼貌而坚决地拒收任何礼物，以保证行为的公正性，也要利用各种机会增进与各方面人员的友谊与合作，以利于工程的进展。

4）与设计单位的协调。

1）监理单位必须协调与设计单位的工作，以加快工程进度，确保质量，降低消耗。

2）真诚尊重设计单位的意见。

3）施工中发现设计问题，应及时向设计单位提出，以免造成大的直接损失：若监理单位掌握比原设计更先进的新技术、新工艺、新材料、新结构、新设备时，可主动向设计单位推荐。

4）注意信息传递的及时性和程序性。监理工程师联系单、设计单位申报表或设计变更通知单传递，要按设计单位（经业主同意）至监理单位至承包商之间的程序进行。

5）监理单位与设计单位都是受业主委托进行工作的，两者之间并没有合同关系，所以监理单位主要是和设计单位做好交流工作，协调要靠业主的支持。工程监理人员发现工程设计不符合建筑工程质量标准或者合同约定的质量要求的，应当报告建设单位要求设计单位改正。

5）与行业管理部门的协调。

1）工程质量监督站是由**授权的工程质量监督的实施机构，对委托监理的工程，质量监督站主要是核查勘察设计、施工单位的资质和工程质量检查。

2）重大质量事故，在承包商采取急救、补救措施的同时，应敦促承包商立即向**有关部门报告情况，接受检查和处理。

3）建设工程合同应送公证机关公证，并报**建设管理部门备案。要敦促承包商在施工中注意防止环境污染，坚持做到文明施工。

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