2023年度实验室。
质量管理工作总结。
管理体系正式运行以来，为确保管理体系正常运行，主要在加强内部审核、日常监督、质量控制、标准跟踪和人员培训等方面做工作。
一、 内部审核。
管理体系正式运行以来，本检验检测机构依据rb/t 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》和cnas-cl01:2018《检测和检准实验室能力认可准则》以及体系文件的规定，启动内部审核程序一次，江苏省市场监督管理局外部现场评审一次，对我检验检测机构的现场进行审核，通过现场评审查找存在的问题，帮助我们分析原因，对发生的不符合项工作进行了改进、纠正及预防，内审对整改的纠正措施落实情况进行跟踪验证，确保了管理体系的有效和实用性。
于219年12月21日进行第二次内审，依据rb/t 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》的规定以及我公司2023年内审实施计划的安排，对本实验室质量管理体系的运**况进行了全面的内部审核。
本次内部审核工作做了较充分的准备，由2位内审员组成的内审小组，依据《内审检查表》，于2023年12月21日开始对质量管理体系覆盖的部门实施了全面的审核，各位内审员对各个部门、检测室、档案文件等进行了认真细致的检查和审核，审核员通过现场查看、询问及查验证实材料、相关记录等，将发现的不符合项记录到《内审检查表》中。
在内审末次会议上，进行认真的讨论、分析，对不符合项进行了汇总，对发现的不符合项，要求各受审核部门在规定的时限内，认真分析产生不符合发生的原因，采取切实有效的措施，并认真地实施纠正。2023年12月28前完成内审报告的编写。
二、日常监督。
我检验检测机构在实验室管理体系中各相关岗位设置了质量监督员， 按照《检测校准工作监督控制程序》规定的质量监督员权力、职责，做到了有职有权，所有监督员在日常工作中随时随地进行监督，在第一时间发现问题，自管理体系正式运行以来，质量监督员共完成现场监督2次，确保我检验检测机构检测工作质量。
三、质量控制。
我检验检测机构质量工作主要是参加省、市组织的质量控制考核和内部比对试验。
参加江苏罗思韦尔电气****的实验室比对结果满意，同时还进行了同时进行了本实验室的内部人比对试验，比对项目坐标尺寸和角度，结果满意。
四、标准跟踪。
为确保所使用的标准现行有效，通过网络每季查新标准一次，共查标准四次，保证了检测所用标准的现行有效，从而保证了检测工作的质量。
五、人员培训。
2023年本检验检测机构质量监控重点加强人员培训的力度，着重加强培训后的有效性验证，在技术负责人的组织下，按照《人员培训控制程序》编制了具有针对性、随机性的季度人员培训计划，保证和满足了本检验检测机构检测活动的需求。人员培训形式多样化，遇到问题随机培训，现场考核验证培训效果，使各检测员更深刻地理解和掌握新的检测方法。本年度共实施了6次培训，并做好了培训记录。
本检验检测机构人员的技术能力，是决定本检验检测机构整体素质的必要保证。本检验检测机构年度人员培训，在技术要求方面，保证了检测方法的准确，取得了良好的效果；同时在质量方面，通过学习培训，使全体员工对本检验检测机构管理体系及各项制度等有了进一步的认识，更好地配合了体系运行工作。
六、重视客户意见。
我检验检测机构管理体系运行后，未收到客户投诉，我们就主动征求客户意见获取信息以改进我们的工作，共发出客户意见反馈表16份，满意度达100%。
七、加强了实验室建设，强化了实验室管理。
检测实验室是对外服务的重要窗口，我检验检测机构十分重视实验室建设工作，实验室设施完善，环境良好，设备保养、维护程序化，规范化。对检测仪器设备全部进行了校准，设备通过了资质部门检定，确保了设备的测量可溯源性，并且有使用状态的明显标识，仪器设备全部建立健全了仪器设备档案，建立了完善的管理制度，对体系文件全部进行了受控，建立了完善的检测标准跟踪体系，确保了检测标准的有效性。建立健全了拟检测样品的唯一识别系统，以保证在任何时候对标准的可识别性。
检测报告实行了编制、复核、审核、签发四级签字制度，确保了检测报告的规范性、准确性、科学性和及时性。在对外服务中，始终贯彻公正、科学、准确、规范的质量方针，树立良好的社会形象。
八、存在的问题。
对照rb/t 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》的规定和cnas-cl01:2018《检测和检准实验室能力认可准则》以及体系文件，通过内审自查，尽管做了大量工作，但还是存在一些不足，有待于今后努力规范和完善。
1 根据本检验检测机构的检测工作任务，急需引进专业技术人才。
2 “客户第一”、“排出行政干预”的观念执行起来并非容易的事，仍需进行一步加强。
总之，一年的工作，有成绩也有不足，我们要在公司质量管理体系文件规定和组织框架下，认真、积极、有效地工作，发扬优点，改正缺点和不足，将质量保证和质量控制工作有序管理起来，做到有计划、有目标、有文件、有记录、有准则、有程序，把我们的工作做好做细做出成效，为公司的发展壮大不断地努力。
质量负责人：
年月日。
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