政务服务中心2023年工作思路

政务效劳中心2023年作业思路。

2023年市政务效劳中心作业整体要求是：全面执行党的十八大和十八届三中、四中全会和市委经济作业会议精神，以推动真施行行“一窗式”受理，“一站式”办结，“一条龙”效劳，尽力将**打造成为全省批阅事项最少、时限最短、本钱最低的县（市）为方针，深化行政批阅准则改革，拓展政务揭露信息揭露，优化政务效劳，凝心聚力，攻坚克难，为建造省会副中心和湘赣边区域性中心城市而尽力奋斗。一、深化行政批阅准则改革，提高批阅效能。

1.优化批阅流程。对照批阅项目清单，拟定批阅流程清单。

施行流程再造，紧缩批阅时限。规范运用一次性奉告单，对一次性奉告不到位行为施行监察。对批阅流程清单的履行进行监察查看，推动批阅事项限时处理和规范处理。

整理优化联合踏勘流程，充分发挥联合批阅效果，提速批阅功率。2.推动“一口受理”。

推动“一站式”办结试点作业，保证试点单位人员、公章、值勤领导、一切手续“**”中心，真施行行“一窗式”受理，“一站式”办结，“一条龙”效劳，不让企业和大众摸不清门、跑累了腿。持续深化“四个制止、五项监察”，实在根绝政务效劳“体外循环”问题的发作。

3.推动网上批阅。催促一切单位一切批阅事项规范运用市网上政务效劳和电子监察体系，施行网上批阅，对运用独立批。

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阅体系的单位，加速推动与市网上政务和电子监察体系的数据对接。规范网上批阅权利运转，完善批阅进程和成果的揭露公示，推动批阅事项网上处理和通明处理，自觉承受社会监督。

二、健全夯实批阅效劳途径，完善效劳体系。

1.构建微信途径。开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预定等功用于一体的“**市政务效劳中心”微信大众途径，运用新式**，效劳微信、手机用户，打造继实体就事大厅、网上就事大厅和市民效劳**三大途径后的又一便民利民的归纳政务效劳途径——“微信大厅”，完成建微信大众途径让政务效劳触手可及的方针。

2.全面完成城镇政务中心规范化建造使命。坚持规范，攻坚克难，活跃推动第三批15个城镇（大街）政务中心规范化建造，加大事务辅导和监察力度，保证工程质量和进展，全面顺畅合格检验。

活跃**市级便民效劳事项下放到城镇处理新途径，既发挥城镇中心规范化建造的后续功效，又愈加就近便当老大众就事。推动村级效劳**，延伸底层政务效劳触角。

3.充分发挥分中心的批阅效劳功用。依照“四个一致”的形式，加强对7个政务效劳分中心的事务辅导和日常监管，要点盯住就事流程、办件规范、就事功率、效劳态度、效劳质量和作风纪律等打开盯梢监察，加强调和效劳和协同就事，充分。

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发挥分中心效果，一起营建杰出效劳形象。三、推动**信息揭露作业，打造人民满意中心。

1.推动**信息揭露。仔细贯彻执行《长沙市**信息揭露施行办法》，强化责任意识。

充分使用市**门户**。市政务效劳中心**及部分**，自动揭露**信息。突出要点，加大要点范畴信息揭露力度。

使用微博、微信等新式**，扩展信息发布规模，丰厚**信息揭露手法。发挥市档案馆、市图书馆和市政务效劳中心**信息查阅点的查阅功用，完成资源共享。仔细做好依请求揭露揭露，及时回应大众关心。

2.做好“12345”市民效劳**作业。持续健全作业网络和作业机制，加强和改进作业查核。

推动完善知识库信息保证和更新，完善相关根底作业。加强事务训练和作业辅导，提高作业人员事务水平。开发工单网上12345途径，完成既可连线又能触网的方针，拓展民意诉求途径。

加强**工单处理，**现场督办、会议会集督办、领导批示督办、**全程盯梢等方法，跟进工单处理，及时把握和反映社情民意，实在处理大众利益诉求。

3.加强机关作风建造。坚持“中心环绕窗口转，窗口环绕大众转”的效劳理念，进一步施行规范化、精细化、人性化和科学化办理。

倡议履行“三大纪律、八项注意”，修正完善作业查核办法，完善出台相关办理准则，严厉执行领导值勤，请请。

假公示，窗口作业人员ab角等准则，树立日巡查、月小结、季通报、年查核的办理机制。加强窗口作业人员的办理、教育、训练，创立学习型党组织和学习型中心。定时展开大厅活动，倡议人文关心，营建调和空气。

细化效劳措施，提高效劳水平，尽力建造人民满意的政务效劳中心。（修改：圆圆）

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