我们青少年社工工作的工作对象原则上是罪错未成年人，以错为主以罪为辅。罪错未成年人是指未满18周岁的因触犯《刑法》或《治安管理处罚法》等有关法律而被管教或司法处理的未成年人。但是很多地区已经把工作范围扩展为“失学”、“失业”、“失管”的青少年。
我们的工作要求是切实做到“发现一个、对接一个、帮教一个、跟踪一个”。我们的工作目标是帮助罪错未成年人建立正确的人生观，有效预防他们的犯罪行为，最终使这类人群的犯罪率明显下降。
青少年的常见问题包括心理和情绪问题，网络成瘾问题，犯罪问题，失业失学问题等等。其中，心理和情绪问题是最常见的问题，它表现为焦虑、紧张、抑郁、恐惧、强迫、对立行为、多动、进食障碍、睡眠障碍、等问题。
我认为想要做好青少年社工工作最重要的就是热情与耐心。专业知识与专业技巧固然重要，但这只是最基础的部分。作为一名社工，专业知识与技巧是必须掌握的，但是工作热情与足够的耐心并不是每名社工都具备的。
青少年社工工作常常要面对各种各样的罪错少年，他们的具体情况千差万别，有顽劣的有自闭的，面对这些少年时，需要社工体现出充分的热情与耐心，需要社工真诚的关爱，如果社工缺少这种真诚的关爱，那么是做不好也做不长久青少年社工工作的。
在青少年社会工作的过程中，我认为最重要的工作方式是个案工作方式，以个案工作为主，小组工作为辅。因为我们所面对的青少年大多是心理和情绪有问题的青少年。他们不喜欢与其他人接触，甚至有排斥他人的心理。
有很多青少年并不是出于自愿来到社工站的，而是被家长或者司法部门送到社工站的。对于这些青少年，我认为应该由社工和他们单独相处，采取会谈的方式与他们交流，运用社会工作的技巧与手段，逐渐疏导他们的扭曲的心灵。
会谈地点的选择是非常重要的，我认为应该选择色调温暖柔和的比较安静的场所作为会谈地点。会谈场所不宜过大，这样会给案主一种不安全感，；也不宜过小，这样会给案主一种压抑感。应以一间小型办公室大小为宜。
会谈时工作者的态度是非常重要的。在初次与案主见面时，工作者应该保持微笑，并且要是发自内心的微笑，不是职业化的，要做到这一点，就要求我们社工要有一颗真诚的心去帮助案主，而不是为了应付工作，完成任务而敷衍了事。与案主握手时要柔和亲切，因为我们的案主是青少年，所以我认为我们应该像对待自己弟弟妹妹那样对待他们，我们是否处于真心相信案主也能感受到，这样做也能让案主产生一种亲切感，对我们减少隔阂增加信任，便于以后的沟通和交流。
在面对案主时，我们不能以教育者的身份自居，我们应该以大哥哥大姐姐的身份与他们做朋友，谈话过程应该是融洽的、亲切的、随意的，当然这种随意并不是没有目的的。我们要寻找案主感兴趣的话题，以此为突破口，与案主找到共同语言，这样我们才能更好的了解案主，减少案主的排斥感，激发案主的兴趣。使案主接受我们。
在会谈过程中，我们应该做到积极细心倾听，对案主的话表现出兴趣，鼓励案主继续叙述，不要打断案主的话，给案主充分的自由表达他们的看法。对案主的一些错误看法或行为不应表现出鄙视和蔑视的态度，应该完全接纳案主，尊重案主，不应该批评案主，对案主采用非评判的原则。对案主的困难和问题不应该采取局外人的态度，不要过分客观，应把自己换成案主，站在案主的角度思考，用同理心理解案主。
对案主不愿意叙述的私事不要加以追问，强迫案主回答，应尊重案主，待与案主建立良好的信任关系后再进一步了解。
在交谈过程中，为了表现出我们积极倾听的态度，我们应把身体适当前倾，并且面带笑容，时常点头以表达自己在仔细倾听。不可以打呵欠或者双手环抱胸前，因为这些动作都表现出疏离的态度，会带给案主失落感。在听案主倾诉的过程中，应该注意案主的动作表情等细节，这些细节往往透漏出案主的内心真实想法。
有些青少年性格十分自闭或不愿意与社工交流，我们应该利用引导性的语言积极鼓励他们表述自己的看法，即使是错误的看法我们也应该接纳。不要批评案主，更加不要随意表达自己的看法，这样会使他们更加不愿意表达自己的看法。
在准备结案之前应适当减少与案主的会谈次数，并告知案主即将结案，使他们有一定的心理准备，避免结案时给案主造成失落难过等不良情绪。结案后不要立即与案主断绝联系，应定期回访，与案主沟通交流，以免案主因情绪失落而自暴自弃使问题**。
在个案工作过程中，工作者应注意案主是否存在移情，工作者可以利用案主的移情向更加积极的方向引导案主，以达到**目的，但不应过分利用案主的移情，应控制案主的移情程度，以免对案主的心灵造成伤害。我们工作者在发现自己存在反移情时也应及时调整自己，控制自己的态度及行为，不应任由这种情绪发展，否则会给**带来负面影响。在**过程中我们工作者应注意调整自己的心理及情绪，以平和的心态面对面对案主，工作和自己的生活要分开，不要被案主的负面情绪影响，更不要把这种负面情绪带到自己的生活中来。
杨金波2010-12-11
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