工作总结与计划上传版

身为优秀的店长，需要以深厚的专业知识做后端，充分了解产品知识能够指导店员，引导大家工作，同时需要贯彻公司相关管理制度，用心去做。

作为一个管理者，我需要具有一双火眼金睛，在选择员工的过程中我需要注意以下几点：

1) 员工的学历。通常学历较好的人，对工作充满积极性，愿意学习，愿意提升自己的能力。

2) 员工的素质、形象。员工是最直接与顾客接触的人，因此员工的素质和形象代表了公司及店铺的形象。

3) 员工的工作能力。虽然人的能力可以提升，但是对于追求业绩的店铺来说，我们并不是培训基地，因此对一个人的初始能力需要有一定要求，针对表达力、思维灵活性等店长需要具备良好的洞悉能力。

作为新上任的店长，在店刚接手期间，业绩处于低谷，店月达标率仅有54%，但是经过一段时间的工作，对销售人员进行筛选更替以及定期培训指导，经过近1个半月的提升，目前店月达标率为74%，虽然并不尽如人意，但我相信在不断努力下我会做到更好。

面对15年整体业绩的低谷我不会气馁，感受15年业绩逐步提升我不会骄傲，因为16年在等我，它给了我去展现自己领导才能的机会和时间，也给了我美好的憧憬。展望未来、迎击挑战，新的一年我会更加努力的带动店员提升店铺业绩。

新的一年店发出新春宏愿“ 欢聚战猴年，团队合作创佳绩”。针对新春愿望，我会针店的情况从：（1）员工奖惩制度；（2）日常工作注意；（3）员工能力素质能力，共三方面进行管理规范。

一) 根据公司规定，对店长业绩有了很大的奖励，而作为店长奖励**与店员的努力以及能力是分不开的。抱着**于店员反馈给店员的心态，我制定了针对本店的奖惩制度：

为让大家在新的一年里逐步提升个人能力，让我们95店创造更高的业绩，本人原尽力所能及之事，把我个人因店铺成绩提升所得奖金反馈给大家，故设立以下奖励机制：

1) 个人一单销售达到800元奖励10元；

2) 个人目标达成80%以上奖励20元；

3) 店铺达成80%以上且个人目标达成100%奖励100；

4) 店铺达成80%以上且个人目标达成80%奖励50，店铺达成80%以上每月销售第一奖励100。

为促进大家积极进取，努力学习的态度，设立以下惩罚机制，希望大家多多提升个人能力。惩罚金额反馈给得奖人员：

1) 连续2个月个人目标未达到60%的人员处罚20元，连续2个月后继续累积；

2) 连续2个月个人平均日销售金额小于500元的处罚10元，连续2个月后继续累积。

奖惩制度制定目的是希望大家彼此多沟通学习，提升自己，为团体和个人创造荣誉。

二) 员工作为最直接与顾客接触以及日常在店内时间最长人员，需要注意一下几点：

1) 每日化淡妆、盘发上班、穿店内工服佩戴工牌；

2) 日常整理陈列由内到外保持尺码逐级变大；

3) 禁止店内吸烟对来往人员做好监督，提高防火防盗意识；

4) 不允许与熟人长期聊天影响日常工作。

三) 公司在发展，我们的员工也需要不断提升自己，也是提升公司形象的过程，正所谓优胜略汰，提高自己才不会被大浪淘沙，因此作为店长需要对员工做好以下几点培养：

1) 每周一次全体例会，各抒己见发表大家的意见，以及需求；

2) 每周定期组织一次销售技能能力问答，对常见销售场景进行复现提高大家临场应变的能力；

新的一年，新的规划，新的形象，我相信只要不断提高自己工作能力，保持工作中学习，学习反馈工作的态度，我们店会以一个全新靓丽的姿态直击16年的挑战。