安踏实习报告

发布 2019-08-15 01:45:57 阅读 6097

2和气型顾客。

和气型的顾客谦和有礼,不会尖酸的拒绝你,他们会很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品,以为他们永远觉得你懂得比他们多,即使他们想拒绝你也是会很婉转的,因为他们觉得你工作很辛苦。这样的顾客对销售原来说是非常的叫人感动的,你会有一种被尊重的感觉,但是这样地顾客也是有缺点的,他们优柔寡断,买与不卖之间总要考虑好久。但是他们的耳根子软,别人的意见往往能立即促使他改变主意,所以对于这样的顾客在只要你能找出他迟疑的原因,通常便能轻易找到解决的方式,因为这类型的顾客的烦恼通常都不是什么严重的问题,所以只要他决定购买就一定要让交易成功,不然可能又会反悔。

3骄傲型顾客。

骄傲型的顾客可以说是很让人讨厌的,因为他们喜欢自夸自赞。仿佛他们总是高人一等似的,一副自视甚高的样子,好像别人什么都比不上他。但是身为推销员,就不能忘记顾客就是上帝的原则,这类顾客只要你把他捧上天,让他高兴,试着照吃他最在意,最得意的事去吹捧他,只有让他的自尊心得到满足,才是商品推销的时机,成功的可能性就相对提高了,也许这样伪装自己只为一笔交易可能会觉得很委屈,但是换个角度想一想你的目的是交易成功,吹捧顾客只是一种手段,可以征服这种顾客何尝不是销售生涯中的快事。

4刁酸型顾客。

这种顾客没有购买产品的意思,但是却有缠着你,一会想买一会不想买,你很难琢磨这类顾客心理在想什么,这是一场拉锯战,可能对于销售员来说是辛苦了一些,因为你免不了被顾客挖苦一顿面对这样的顾客只有一个字,忍。以静制动,偶尔也可以说一些自损的幽默话题,化解一下他嚣张的性格,用幽默代替正面冲突,让他满足其征服欲望,等他损人欲望终止也就是你开始推销的时候了。

5砍价型顾客。

砍价,是大部分顾客多少都会有的一种消费行为,想买的便宜毕竟是大多数人的愿望,向你砍价的顾客是真正有购买力或购买欲望的人,但是我们实习的地方是明码标价的,所以只要跟顾客说明就好。如果他犹豫了,可以在产品质量。品牌上在为他做推荐,如果他有心买,便不会在意价钱了。

在销售过程中如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:

1、有良好的精神状态。

在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员,成交的机率大很多。

2、良好的身体。

如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这些天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,庞大的工作量让我的身体有些不能承受,总是流鼻血,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件2尺7的裤子时,我却不知道拿哪条给他,因为裤子本身的标码是m、l、xl这样标码,但是我不知道哪个号是他能穿的,结果那位顾客就走了,在那之后我向店里的前辈询问了这方面的知识,在这之后就没有再出现这样的问题了。

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