一．培训目标。
培养在酒店行业从事客房服务工作的中级技能人才。
二．培训内容。
一）职业道德基本知识。
二）专业理论和技能培训内容。
1.迎客准备。
2.迎接业务。
3.对客服务。
4.会议服务。
5.客房用品管理。
三．知识能力结构要求及课时分配。
四．考核与评价。
1.注重评价内容的整体性，兼顾素质与能力评价。
2.理论与技能考核方式的说明。
理论考试卷分为“选择题”和“判断题”两大类题型，选择题分为“四选一”单选题型，即每道题有四个选项，其中只有一个选项为正确选项，共160题，每题0.5分，共80分。判断题分为正误判断题型，共40题，每题0.
5分，共20分。技能考试卷分为口试和实际操作两部分，其中口试20分，抽签回答问题，实际操作部分抽签操作相关的专业技能。
3.成绩比例说明。
理论100分满分，60分及格。技能100分满分，60分及格。
盘锦市公共就业指导培训中心。
2009年6月13日。
砌筑工教学计划与大纲中级工工2019
新疆建设职业技术学院职业技能培训。教学计划与大纲。职业等级 中级砌筑工。编制 新疆建设职业技术学院职业技能开发部。2016年3月。编写说明。本计划与大纲是根据 砌筑工国家职业资格标准 和 建设行业职业技能标准 初级砌筑工的理论知识 应知 操作技能 应会 要求，结合全国建设行业全面实行建设职业技能岗位...
客房服务员岗位职责
1 热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。2 接听 答复住客咨询或要求。3 及时记录住房 查房 退房时间 送水 维修等情况，并与总台校对报表 房状。4 协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施 热水 空调 网线 等 5 客房内各项物品卫生整洁 摆放整齐。严格按...