职场人物访谈

发布 2019-07-21 07:26:57 阅读 2050

被访谈职业岗位:销售人员(售楼访谈时间:2011年10月5日。

第一部分:访谈记录。

问:在这个工作岗位上,每天都做些什么?

答:主要是为客人介绍房子,看一看他们需要哪些类型的房子。

问:最近,这项工作因科技、市场、竞争等发生变化了吗?

答:是的,毕竟现在的社会竞争很激烈,这个工作很有发展前景。

问:你是如何找到这份工作的?

答:毕业后学校推荐的,我就去试了试。

问:你是如何看待该领域工作的将来变化趋势的?

答:大连是一个正在发展的城市,将来会有很多人来到这所城市,并在这里定居生活,所以,会有更多的人来买房。

问:你所在领域的“职业生涯道路”是什么?

答:一直走,知道自己有经验,有能力,有人脉时,在大连开一家自己的公司。

问:到本领域工作所需的基本前提是什么?

答:有很好的语言技巧,另外,还要掌握客人的心理需求,想他们所想。

问:就你的工作而言,你最喜欢什么?最不喜欢什么?

答:喜欢同客人很好的交谈,介绍。去看房时要走很长的路,很累的。

问:本领域初职和略高级别职位的薪水是多少?

答:基本工资加提成,1200元+提成后来是一月5000元左右,主要还是提成。

问:本工作的哪部分让你最满意,哪部分最有挑战性?

答:工资很多,但是也很有弹性,一个月的业绩很重要。

问:什么样的个人品质或能力对本工作的成功来讲是重要的?

答:大方,开朗,热情的人,并对本工作有很高的积极性。

问:你认为将来本领域潜在的不利因素是什么?

答:某些住房质量,生存时间不长,还有中国的经济问题。

问:依你所见,在本领域工作你遇到了什么样的问题?

答:房子的样式和真正的使用寿命,这是很多人想要确认的。

问:对于一个即将进入该领域的人,你愿意提出特别建议吗?

答:保持对它的热情。

问:本工作需要特别的知识、技能和经验吗?

答:需要对楼盘的全面了解,及其周围建设,有哪些娱乐设施,离市场近否,日常生活是否方便,晚上社区会有什么活动等等。

问:这种工作需要什么样的教育或培训背景吗?

答:是的,需要一些基础知识的了解。

问:公司对刚进入该领域的员工提供哪种培训?

答:对楼盘的介绍和如何掌握顾客的实际需求及内心想法。

第二部分:感想。

对于售楼,原来我不是很明白,在我的脑海里大约就是把客人带到目的地,然后让他们自己看就可以了,毕竟很麻烦,谁也不会看一回就买的。然而,通过这次的访谈,我想以销售出身的人,对人通常不挑剔,因为这个职业不容他们对别人挑剔,尽可能的让别人喜欢自己,当客人认可这个人时,他们才会与售楼人员进一步交谈,当然接受、认可和能不能成私人朋友还真是两回事。每个人都有他的特点和好恶,不是哪个类型的人你都可以搞得定或交得了朋友的,人和人之间我相信有一种感觉的存在,就是人缘,你给人一种亲切的感觉,别人才会喜欢你认可你,因为是做销售职业的原因,我可以和竞争对手的公司里面的销售交朋友,寻找更多的销售机会和职业机会,提高职业技能,扩大客户群。

这类朋友有的是在拜访客户的过程中认识的,有的是在一些行业聚会上认识的,还有是通过一些跟销售职业相关的网上交友渠道。

建立一个关系很难,但失去一个关系非常的容易,因为我们实在太忙了,最紧要的总是眼前的任务,每天想的都是如何搞定当前的这个客户精力也只能顾及到最近要用到的几个关系。时间久了,很多关系就丢了,等到用的时候想捡起来又要下一番工夫,总给人用人朝前不用人朝后的感觉,可这真的不是我们愿意看到的,精力实在顾不过来。

你现在的私人朋友中有一些是因为工作关系认识的吗?

从学校毕业后很多的朋友都是在工作中结识的,工作成了交朋友的主要途径,有的朋友是具有阶段性的,比如某个时期在某个行业、公司,之后因为工作离开了,联系就少了,有的则沉淀成了经常联系的朋友。但因为现代生活的节奏太快,生活太忙碌,能顾及的朋友数量越来越少了。。。

你认为在工作中遇到的什么类型的人比较容易成为你的私人朋友?

销售出身的人,对人通常不挑剔,因为这个职业不容我们对别人挑剔,我们所作的努力就是希望别人接受我们,认可我们。当然接受、认可和能不能成私人朋友还真是两回事。每个人都有他的特点和好恶,不是哪个类型的人你都可以搞得定或交得了朋友的,人和人之间我相信有气场的存在,有的人一看就舒服、顺眼,这样的人比较容易成为私人朋友,有的人却无论怎样都象隔着一层,这样的人,可以在一段时间维持好的关系,但要说成为真正的朋友,就比较难了。

你会和同事、上司甚至竞争对手公司的同行交朋友吗?

从工作以来交的朋友基本上都是同事、上司、同行,和他们在一起的时间比和家人在一起的时间还多,和他们交朋友可以使工作更顺利、信息更通畅,对工作帮助非常大。但是在公司里面我不建议和一两个同事或上司的关系过于亲密,或至少不要表现的过于亲密。刚入职场的人要特别紧记这点。

因为这样比较容易影响别人对你的判断,别人会觉得你太小圈子,或喜欢在背后议论人。而且会根据你的朋友的行为来判定你。

你认为和同事成为好友有什么利弊?和上司呢?和竞争对手呢?

同事分同部门的和部门外部的,同部门的大多存在竞争关系,比较复杂,部门外部的同事更容易成为好朋友,更有利于信息共享、协同作战。比如我是销售,我的好朋友通常在市场部、商务部、行政部、、财务部、人事部。这些好朋友给了我非常大的帮助,带给了我超出别人的工作效率,也许有人说我这是有目的的,我的确带有这些潜意识的目的,但我很喜欢和他们打交道,乐于帮助和了解他们,更乐意把我的工作描述给他们让他们也理解我,进而更顺畅的完成工作。

至于上司,最重要的是和本部门的领导搞好关系,当然成为好友是最理想了,如果成不了好友,也要彼此欣赏,互相爱护。这个道理也是我入职场多年后经一位作销售非常成功的大姐点拨我才明白的。刚入职场的人总容易和上司对立起来,觉得他(她)这里不对,那里不如自己,其实人无完人,首先要树立这个态度,其次要多站在上司的立场上考虑问题,这样就会理解他的行为,并在不理解的时候主动沟通,久而久之信任就建立了,欣赏和成为朋友就成了时间的问题。

竞争对手嘛就比较复杂了,成为朋友要*缘分,一般为了公司的利益大家都掖着藏着,所以很难彼此信任,但也有感觉不错的,为了避嫌通常在离开竞争公司后,会主动联系成为朋友。

在和他们的交往过程中,你认为应该有什么原则?哪些可以做,哪些不可以做?

和同事交朋友最重要的一点,就是要本着团结更多人的态度,而非建立个小圈子、以议论同事为主题,女孩子要特别注意这一点。很多女孩子,工作状态不错,背景也很好,但总也得不到提升,很大的原因就是给人以爱搬弄是非的印象。和上司的关系则以互相欣赏互相爱护为主,维护上司的权威和面子,和上司有不同意见私下谈清楚,在取得一致后就以身作则身体力行。

切不可倚仗上司的信任而飞扬跋扈,自以为是。

你认为在职场上交友的目的是什么?

我们每天要和不同的人打交道,而且最多的还是工作中遇到的人,有的人我们一见面就喜欢,我们喜欢说这是缘分,这类人我们特别乐意成为朋友,因为他们让我们身心愉悦,是生命的需要,也是上天的眷顾,送给我们的礼物;有些人,是我们通过了解,逐渐信任和喜欢,这类人我们通常是抱着不同的目的,比如,同事间,因为要合作,比如是客户,我们想把自己和产品推销给他(她),比如是上司,我们希望得到赏识,目的不一样,但结果相同,就是我们让别人接受了自己,自己也在其中获得了同事的帮助,上司的重视,客户的订单。职场上交朋友有一些是有目的,有一些的确是兴趣使然,但有什么区别呢,只要我们是真诚的,本着互相帮助的态度,多个朋友多条路也是每个人认同的啊。

你会和客户交往成私人朋友吗?这样做的利弊是什么?有什么原则和忌讳?

我和很多客户都成了私人朋友,特别是很多年后,这种关系更成了一笔财富。这也就是所谓的人脉。如果说弊的话,那就是关系太好,就特别怕朋友受到伤害,比如公司的某款产品因为技术的原因不是很稳定的时候,心情就很矛盾,或者所在的公司明明对某个项目已经采取放弃的态度,而又非要求销售出去。

这个时候真的很难处理,明说的话肯定会有损公司形象,但大力推进又担心朋友今后受牵连。这种情形下,我的原则是不说有损公司形象的话,把可能出现的问题向客户说清楚,让客户自己去判断。最忌讳和盘托出,让客户对公司失去信心,和只顾自己的销售目标而不顾后果。

能否各举一个职场交友成功和失败的例子。

大公司的销售大都有这样的感受,有时内部的工作比外部的还要难做。曾经在一家作银行系统公司的时候,负责商务的是一位50多岁的大姐,办事非常认真,甚至到较真的地步,而且不管你急不急一切按部就班,绝对不容许加塞插队,除非vp发话,否则一切要按她的节奏处理,每个销售到了签合同的时候都特别头疼,但又不好去找vp告状,所以背地里都恨得咬牙切齿。我自然也听说了这个情况,因为初来乍到,还没有单子,见面也就尊重地叫大姐,其他也就没多交流了。

过了2个月,单子来了,我草拟了合同以后,主动拿去请教大姐,请她给我指点,并赞她经验丰富,虚心听取她的意见。有了她的意见,我再和客户谈判时,对公司政策的把握心里也有了底,谈判得也更为顺利。合同谈定后,再拿给大姐审批的时候,因为事先已经征求过了她的意见,所以非常顺利地就通过了。

从那以后我就一直保持着这个方法,让大姐感觉被尊重和重视,大姐也经常以过来人的姿态给我指点下人生,我们逐渐结成了望年交呢。

要说失败的例子,也是有的,这种情况通常是被我发现对方有什么明显的不可容忍地缺点。比如曾经在某家公司时,以为和会计的关系不错,亲手把收来的现金给她的时候,没有叫她打收条,事后她竟然不承认有这回事,这样人品有问题的人,当然不配做朋友了,这也是吃一堑长一智啊。

关于职场交友的心得。

职场上的朋友,大多是带有目的性的,目的有获得更多的生意、获取更多的信息、获得更多的支持和帮助。虽然看上去很功利,但的确是我们在职场中所必须的。只要我们本着真诚的态度,谦和的心态,助人的美德,我们依然可以交到真正的朋友,也许我们本来是希望他能助你事业发展,后来发现成了人生的导师;也许我们本来希望通过他得到更多信息,后来发现自己成了他的信息通道,那又有什么关系呢?

我们付出我们也得到,帮助了别人,别人也帮助了自己,大家一起进步,一起开心,这样的朋友难道不值得珍惜和祝福吗?

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