客户看厂注意事项

发布 2019-07-03 00:54:57 阅读 9726

客户如果说要看厂,一般就说明他对我们的产品已经很感兴趣了,很希望和我们公司合作。因此,你应该很高兴才对,因为这离客户下订单又近了一大步。许多客户不会选择看厂,而选择看厂的客户,则正标明了他们的诚意(也不排除个别人以看厂为名骗吃骗喝或是其他目的)。

客户看厂后下订单的概率是很大的。那么,在接待时,就要注意以下几点:

一、客户看厂一般流程(多数随机应变,但准备必须充分):

接待(行政人事部主管负责) 先看一下工厂的规模, 再看一下工厂运行体制(厂长或厂长助理负责),比如说质量体制是否健全,5s是否执行,是否通过iso认证等, 然后把工厂的几个重要环节参观一下,首先是仓库(仓库主管或仓库资深管理员负责), 然后看一下工厂的整个生产体系,生产线(生产主管或资深领班负责),看生产线是否有序,各个地方标识是否到位,物料摆放是否到位等。 看一下质量部(质量主管或资深qc人员负责)有几个人,按照规定,每30个人最少配一个品管。 然后再了解一下工厂的管理层水平(厂长或厂长助理负责),了解一下交期等。

最后了解一下工人的薪资水平,福利待遇(行政人事部主管负责)等。

二、外商客户看厂特别注意事项。

1. 要了解外商公司的详细情况,如公司规模、主营产品、目标市场等。

2. 详细了解客户的具体情况,包括职务、爱好、性格等,能多了解就多了解一些。

3. 了解客户所在国家的风俗礼仪,对于不同国家的客户,在接待礼仪方面要多注意一些,同时在见客户时也要注意自己的着装和谈吐。

4. 熟悉自己的产品,除**外,还要熟悉材料、构造、包装等。

5. 准备好名片、客人感兴趣的样品、笔记簿、笔、计算器、订书机、产品图册、**单等用品和资料。

6. 无需在外国客户面前拘谨,只需保持礼貌即可。在同外商交谈时,要充满自信,不卑不亢。

7. 如果自己的口语表达和听力不是很好,则一定要有一个外语好的翻译人员。

8. 要做好同外商客户谈判的准备,因此除了一定要对**和产品熟悉之外,还要预先设想几种谈判方案,针对各种可能出现的情况想好应对措施。当然,临场的随机应变也是很重要的。

9. 别忘了准备好不贵重,但有纪念意义的小礼物送给客户。

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