网络营销期末复习

公司应当像投资组合那样对待其产品组合。公司需要权衡新产品、产品线延伸、以及现有产品和服务的数量。公司应当对开发突破性创新并成为市场领先者、快速追随者，或早期追随者的优势进行评估。

公司还应当评估其产品在生命周期中所处的阶段，以及对产品线是扩展还是剪除。

7.产品开发过程在哪些方面收到网络的影响？

传统的产品开发过程包括七个阶段：（1）创意产生（2）创意筛选（3）概念发展（4）产品设计（5）原型开发（6）测试营销（7）商品化。在快节奏的网络环境中，这种顺序的过程已经被更快速和柔性的过程所取代，它的特点包括反复开发和测试以及有条件的决策。

网络也为持续的客户输入、改进产品设计和沟通，以及实验提供了工具。

市场空间——这是现实世界的市场的**对应词。通过界定目标市场空间，公司就可识别出潜在的客户和竞争对手了。

被禁锢价值——网络经济的公司往往通过创造更有效的市场或更有效的价值系统释放出被禁锢价值。

抢滩式定位——在第二种情境中，目标细分是较大的离线细分的一部分，定位是类似的——但是可能更多地关注较小的客户群体。这里的定位战略可能需要更多的强调网络的增值的增值优势。这种定位假定，较小的细分更看重网络在便利性和可达性方便的扩展能力。

客户体验——为客户与站点全面遭遇的诠释，从开始查看主页到购买体验，包括是否放弃一个购物车这样的决策。

转化率——潜在客户或访客转化成客户的百分比。

定制——是一个站点为每一个客户修改的能力。当定制是由公司发起和管理时，它被称为量身定做；当定制由客户发起和管理时，它被称为个人化。

clv客户终身价值——公司与客户终身进行的所有直接交易和交换的利益期望值和总净现值。

2i——交互性和个人化。交互性被定义为公司与客户间双向的沟通流向，个人化的程度反映了公司---客户交互针对单个客户分别被定制的程度。

基本产品——指的是交付客户期待的核心利益所需的最少的产品提供物。

**歧视——歧视一词指的是同样的产品对不同的人，基于其愿意支付而收取不同**的管理实践。