对新的一年的工作展望

发布 2019-06-30 06:15:17 阅读 2321

1、以身作则,努力学习内控制度,提高工作效率。

严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员办的业务权限,确定相应的职责。进一步规范各项帐务,要使我支行的核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。要强化内部控制,要提高工作效率。

在日常工作中,要通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都要及时给行长和主管部门汇报,并要及时给柜员提醒,起到了警示建议作用。2、努力提高自身服务和业务素质。

优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,给顾客留下良好的社会印象,我支行个人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置,靠服务赢得客户。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。

二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识,创造良好的发展环境。对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。

一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都要圆满的让客户满意而归。二是给本行的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都要主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都要主动关心和给予帮助,努力做到内外兼备。

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