1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持个人工作区整齐清洁。
4、严格执行厂家关于车辆和备件的保修政策，认真履行职责。
5、完成保修鉴定员的工作，同时兼任售后接待的职责。
6、熟悉车辆维修技术，了解车辆构造，挖掘自身潜力，与客户沟通主动热情。
7、保管好索赔门部件，部件要放整齐清洁。
8、及时将索赔部件返回到厂家保修分部，同时向保修分部的区域主管确认。
9、认真填写厂家索赔单，做到详细、认真、无差错、不漏填、不漏项。
10、及时向厂家保修分部确认保修基础上的审批情况，同时确定所赔款的返回数额及时间并加以确认。
11、善于沟通、及时妥善的解决好车辆发生的问题，对索赔信息及时汇总，及时处理，即时的返回到厂家。
12、遇到问题要妥善处理，认真听取客户的陈述，严禁与客户发生冲突，同时解决好客户的抱怨。
13、因处理问题不当而造成相应的影响和损失的，应承担相应的责任。
14、密切与厂家有关部门的关系，处理好索赔工作的全过程。
15、对重大索赔案件及时请示，及时汇报工作的进展情况，并耐心做好顾客的解释工作。
16、建立客户档案，及时准确的完成erp系统的输入。
17、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。
保险理赔员岗位职责及行为规范
1 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。2 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。3 着装保持专业外貌，待客热情 诚恳，谈吐自然大方，保持个人工作区整齐清洁。4 完成保险理赔员的工作，同时兼任售后接待的职责。5 建立客户档案，及时准确的完成erp系统的输入。6 协...
美工岗位职责规范和行为规范
一 上岗条件。1 大专以上学历，相关专业毕业。2 在相关岗位上工作2年以上。二 岗位职责。1 负责公司所需的各类三维设计 平面设计 pop设计 vip应用设计等。2 负责各类活动的现场布置 背景布置和道具制作。3 负责商场各类模型 道具的制作和绘制pop等。4 协助美术师对商场店堂内 外广告的管理。...
办公室人员岗位职责及行为规范
一 严格遵守学校各项规章制度，严以律己 宽以待人。二 增强工作责任心。端正工作作风及工作态度，努力提高自身素质及专业技术水平。三 爱岗敬业 恪尽职守，做到在其位 行其事 尽其责。四 服从工作安排，按时上下班，不迟到 不早退，工作期间不乱岗 串岗，当天事情当天毕，不拖拉 不推诿。五 做好办公物品合理使...