8月份实习总结

8月，已经接近尾声了。8月，是一个特殊的时期。实习的日子已经过了三分之二，但总感觉距离实习的期望还遥遥无期。

从当初的什么也不懂到现在的略知一二，也算是有些收获，但是要真正胜任这份工作，还要有很长的路要走。

8月的前半个月，进步挺快的。经过一个月的相处，和中心的同事打交道基本上没有什么陌生感了。后半个月，没有接触到新东西，没有太大的进展。

8月2日晚上，中心给了我们机会参加了第一次的整个计调部门的会议。主题为如何提高操作毛利。交流会实际上是让大家分享一些计调操作的心得体会。

个人觉得这种会议应该多召开一些，每个月可以进行2-3次。这样大家就能更好地相互学习，运用更有效，便捷的方式方法。这次会议上，有部门经理们的精彩独到的见解，也有新同事们的心得分享。

个人建议，在这样的会议上，还可以对新同事的成长更关注。各位计调们对这个主题进行了精彩的演说。主要是对成本的控制，**商的合理采购，高效利用各种资源，产品的创新升级，对销售的合理引导，满足与引导客户需求，减少操作失误等。

简而言之，就是要开源节流。深入分析，怎样开源，如何节流。我认为，对客户方面的把关是非常重要的。

对客户的透彻了解，便能够赢得客户的信任，进而会有利于有客户的进一步合作。有些时候，我们认为客户的不合理要求，有可能会是未来的发展趋势。如果我们能够抓住这些机遇与挑战的话，便会在行业中领先一步，或许这将会成为公司未来发展的优势。

另一方面，从整个旅游大环境来讲，旅游者市场目前还不是很成熟，正处于成长阶段。此时，对游客的正确引导是非常有必要的。要引导旅游者进行理智的旅游消费。

夏总在最后总结的时候，也使我收益匪浅。让我领略到了一个真正的优秀管理者应该是什么样的。她给我们总结了四个字，学会分类。

作为一个计调，日常工作都是非常琐碎的。要成为一个优秀的计调，就要学会管理自己的工作。对在旅游者的团队类型，销售的特点与级别，各种资源，操作失误等进行分析归类。

熟悉各种类别的特点，对其进行区别对待，这样便能够高效的工作。不断地总结自己，快速成长，不断提升。

旅游行业，一定要先知先觉，提前做好相关的计划。需要对出游的周期性了如指掌。

经过这两个月的观摩与琢磨，个人认为做旅游的关键是要创新。旅游产品的创新，旅行社管理模式的创新以及人才培养的创新。在很多方面形成自己的特色。

就像每一个个人一样，站在人群中，想办法让自己更加容易被辨认出来。

在出境产品的行程上，我认为还可以做得更好一些。比如说，境外地接社给过来的具体行程。除了换上我们自己公司的抬头标志外，还可以挖掘一些自己的特色。

因为那些地接社的行程并不是只给我们一家社，它们很了可能也是其它旅行社的合作伙伴。我想，如果我们能够根据他们的一些合理要求，统计归纳总结游客们的意见与建议。然后把我们自己以游客的身份，让地接社为我们自己量体裁衣。

也许只需要些许的不同，就可以让我们与别的的社进行区分。这样也可以让游客无从比较，形成自己的优势。在产品设计与创新方面，国内产品是比较成熟一些。

虽然这样操作会比较困难，但是还是可以往这方面努力。