门店营业员岗位职责与标准

发布 2019-06-25 06:21:57 阅读 4809

d计数人员字迹要清楚,数量单位要正确,集中精神,反复核对。

e盘点完后进行复盘工作,尤其是不清晰的,单价高的,易搞错的商品。

第三节:盘点后。

1、 盘点表签字,编写顺序数字(以免丢失),上交财务会计人员。

2、 为了便于复查,在盘存结果未出来之前,商品的陈列尽量不要流动,有流动的需要做好数字记录。

3、 财务会计人员要处理好账目、数据、单据,盘点前的相关数据资料和盘点后的相关数据资料要分开。

4、 财务会计人录入数据核对盘点盈亏。

5、 盘点人随时协助复盘。

第二章:营业中具体工作行程。

一、营业前:

1准时上班,参加晨会。

2清洁货架和商品卫生。

3检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。

4检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。

二、营业中销售:

1按照门店礼仪规范,礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。

2快速完成销售;如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回。

3如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品。

4如果库存不够,顾客明确只要该商品时,则立即上报主管经理,与采购部联系,约定送货时间等。

5应留下顾客的****、地址。(送货、装车、发托运等配送方式要跟踪落实。)

6随时整理排面,确保商品陈列整齐、丰满。随时清理门店杂物,保证清洁。

7区分一般客户和重点客户,重点客户重点跟进,不能确定的事情及时上报门店经理处理。

三、营业后:

1根据存货情况及时到店内库出货,保证货架商品丰满。

2整理排面。

3及时清理卫生。

四 、商品的陈列要求:

1、每个单品整洁、平展、无绉皱。规格齐全。

2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板,满陈列。

3、竖直陈列,货架前排商品与货架边齐平。商品和陈板间的高度保证手背距离。

4、商品前后陈列无粘连,横成排,竖成行。

5、纵向陈列、横向陈列、大小陈列、套系陈列,**带陈列、色带陈列、品类陈列等要合理。

6、商品正面面向顾客,标价齐全、正确。

7、货架、通道内干净无杂物。

8、堆头整洁,商品丰满、醒目,pop宣传到位,货架存货安全、整齐,高低适中。

9、商品先进先出。

10、价钱正确,价签和商品对应。

11、补完货后及时清理空纸箱。

12、必须做到及时**,不得出现有库存、货架上无货的情况。

13、**时,不能影响通道畅通,不**时,通道上不能堆放任何商品。

14、破损商品及时处理。

15、畅销品应陈列在**陈列位。

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