单选题。
1.下列不属于质量管理的“中学课程”的是： 回答：正确1. a 5s
2. b tpm
3. c tqm
4. d iso9000
2.在质量管理的发展历程中，ie是指： 回答：正确1. a 工业工程
2. b 全面质量管理
3. c 全面生产保全
4. d 微软浏览器
3.以下选项不是ie研究内容的是： 回答：正确1. a 时间
2. b 程序
3. c 动作
4. d 保养
4.企业实行零缺陷管理的终极目标是： 回答：正确1. a 提高产品质量
2. b 达到客户满意
3. c 缩短工时
4. d 提高效率
5.企业实行5s的目的是提高员工的： 回答：正确1. a 素质
2. b 技术水平
3. c 保养意识
4. d 质量意识
6.利益**管理模式是（ ）管理模式的升华。 回答：正确1. a ie
2. b tpm
3. c tqm
4. d iso9000
7.比六西玛格更深一层的管理模式是： 回答：正确1. a iso9000
2. b tqm
3. c ie
4. d zd
8.“让员工从工作开始到工作结束都走直线”指的管理方式是： 回答：正确
1. a iso9000
2. b 零缺陷管理
3. c 工业工程管理
4. d 六西格玛
9.以下选项中，不属于试点的优点的是： 回答：正确1. a 适用于新项目
2. b 研究成本低
3. c 影响范围大
4. d 容易重新开始
10.以下选项不属于5s的内容的是： 回答：正确1. a 整理
2. b 整洁
3. c 清扫
4. d 清洁
判断题。不是指一个标准，而是一族标准的统称。此种说法： 回答：正确1. a 正确。
2. b 错误。
的核心要求是提高员工质量意识。此种说法： 回答：正确1. a 正确。
2. b 错误。
13.6s是5s的纵深发展，是中国企业需要的发展方向。此种说法： 回答：正确
1. a 正确。
2. b 错误。
14.六西玛格是研究质量与流程关系的管理。此种说法： 回答：正确1. a 正确。
2. b 错误。
是以设备管理为中心，提倡员工自主保养的管理方式。此种说法： 回答：正确
1. a 正确。
2. b 错误。
船舶建造过程质量管理程序 2019
修改记录。修改内容。修改理由批准人生效日期。船舶建造过程质量管理程序版本 修改号 3 0共4页。船舶建造过程质量管理程序。1目的。对船舶建造过程质量控制的职责 内容和方法做出规定，以保证生产 安装和调试过程均处于受控状态。2范围。适用于本厂船舶建造过程的质量控制。3职责。3.1生产副厂长负责本程序在...
银行呼叫中心质量管理的发展
质量管理对于一个呼叫中心的运行和发展至关重要。关于质量管理的话题，见仁。见智。本文就笔者近几年在银行从事呼叫中心管理，对有关质量管理的认识和经。验进行一些总结，以供同行参考。几年前，我们在某个地区成立一个呼叫中心时，或将银行内部其它管理岗位的人。员直接调整到呼叫中心担当管理者，或聘请专业的咨询公司或...
质量管理与可靠性复习答案
第一章自测题答案。一 判断题。二 选择题。1 c 2 d 3 c 4 b 5 c 6 a 7 b 8 b 9 b 10 d 11 a 12 d 13 c 14 c 15 a 16 a 三 填空题。1 产品，过程，服务。2 用途，用户。3 市场研究，生产，工序控制，检验，售后服务。4 计划，执行，检查...