1、企业管理概览。
第1题 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是
a.集合班组成员的力量达成班组绩效。
b.提高自己的业务技能。
c.提高自己的管理能力。
d.以上说法都不对。
答案：a第2题
不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是。
a.主要是专业技能和人际技能。
b.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能。
c.主要是人际技能和概括技能。
d.以上三项都不正确。
答案：a第3题
兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有。
a.专业技术能力。
b.组织授权的能力。
c.交流倾听的能力。
d.指导培养的能力。
答案：a,b,c,d
第4题 管理者常见的误区有。
a.凡是要亲力亲为才放心可以做得好。
b.喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作。
c.事无巨细，不善于授权和委派工作。
d.虽有工作目标，但缺乏事后控制。
答案：a,b,c,d
第5题 管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。
答案：正确。
第6题 任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
答案：正确。
第7题 生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。
答案：正确。
第8题 作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。
答案：正确。
2、企业战略认知（新）
第1题 班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。
a.企业的战略计划是谁制定的。
b.企业的远景和使命陈述如何。
c.企业的战略环境怎样。
d.企业的战略是如何选择的。
答案：b,c,d
第2题 企业战略构成要素（ ）
a.经营范围。
b.协同作用。
c.竞争优势。
d.资源配置。
答案：a,b,c,d
第3题 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（ 新）
答案：正确。
第4题 企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（ 新）
答案：错误。
第5题 班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（ 新）
答案：错误。
3、管理沟通实务。
第1题 沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是。
a.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的。
b.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系。
c.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础。
d.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么。
答案：b第2题
假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展。
a.询问他打算如何进一步提高。
b.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效。
c.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己。
d.直接告诉他具体的工作方法和工作程序。
答案：c第3题
下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是。
a.使用ppt配合他的陈述。
b.陈述中把声音提得很高。
c.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
d.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
答案：b第4题
沟通的两个基本原则是。
a.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向。
b.没有利益冲突。
c.角色定位。
d.地位平等。
答案：a,c
第5题 班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。
答案：错误。
第6题 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
答案：正确。
第7题 概括总结可以简要地复述对方的观点。
答案：正确。
4、企业文化与班组团队管理（新）
第1题 温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（ ）
a.促进班组成员的发展。
b.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系
c.提高班组整体实力
d.增加班组员工之间的竞争
答案：d第2题
李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（ ）
a.企业文化能影响企业成员的行为。
b.企业文化和基层员工关系不大。
c.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好。
d.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好
答案：a第3题
企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？
a.关键。b.重点。
c.理念。答案：c
第4题 下列关于学习型班组的说法，不正确的是（ ）
a.学习型班组能给班组员工带来更好的福利
b.学习型班组能不断增强班组自身能力。
c.学习型班组能带来行为或绩效的改善。
d.学习型班组能不断地获取知识，在班组内传递知识并不断地创造出新的知识
答案：a第5题
班组长如何对待企业使命（ ）
a.无条件接受。
b.事不关己，高高挂起。
c.不仅自己充分理解，还要把它传递给员工。
d.自己一个人承担。
答案：c5、班组基础管理。
第1题 6s管理的重要任务是保持a状态，改善b状态，清除c状态。其中a状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和谐、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；b状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为需改进的状态；c状态是（ ）
a.废弃物。
b.现场不需要的物品。
c.较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态，需要立即进行彻底的改造来消除。
d.清扫不需要的物品。
答案：c第2题
工作中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（ ）
a.无效时间。
b.精细时间。
c.必须时间。
d.等待时间。
答案：a第3题
下列选项不属于物料目视管理要点的是（ ）
a.明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分。
b.物料的放置之处容易判断，采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分。
c.物料的放置能够保证顺利地取放。
d.库存物料多多益善，以防止断货，影响工作进程。
答案：d第4题
看板管理是把希望管理的项目，通过各类管理板显示出来。看板管理是一流现场管理的重要组成部分，是给客户信心、在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度非常重要的手段。下列选项可作为看板管理内容的是（）
a.质量的信息，如，每日、每周及每月的不合格产品数值、顾客投诉率和趋势图，以及改善目标。
b.成本的信息，如，生产能力数值、趋势图及目标。
c.交货期的信息，如，每日生产图表；
d.设备管理信息，如，机器故障数值、趋势图及目标、设备综合效率等。
答案：a,b,c,d
第5题 6s素养的“三守”原则（）
a.遵守规定。
b.遵守纪律。
c.遵守时间。
d.遵守合同。
答案：a,b,c
第6题 安全标示图的指示意义是禁止吸烟（ ）
答案：正确。
第7题 安全标示图的指示意义是当心机械伤人（ ）
答案：正确。
第8题 班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。（
答案：正确。
6、认识班组长。
第1题 班组长的权力不包括（）
a.决策权。
b.奖励权。
c.惩罚权。
d.法定权力。
答案：a第2题
作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。（新）
a.班组中部分成员做这件事比自己做得好。
b.自己想放弃一些职责。
c.自己今天不能做的事，别人可以来做。
d.自己必须要做一些更为重要的事情。
答案：b第3题
作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（ ）的目标一致。（新）
a.企业和班组。
b.班组长。
c.社会。d.家庭。
答案：a第4题
班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是新）
a.当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式。
b.当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式。
c.当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式。
d.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式。
答案：a,b,c,d
第5题 下列关于权变管理理论的说法，正确的是 （ 新）
a.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式。
b.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，但应以人为本，命令的管理方式不是好方式。
c.对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理。
d.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式。
答案：a,c,d
第6题 班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。
答案：正确。
第7题 在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。
答案：正确。
第8题 班组管理的特点是关注“关系”。
答案：错误。
7、班组工作效率测度与改善。
第1题 时间开动率包括什么？
a.因设备故障而造成的停机损失。
b.空转和短暂停机时间。
c.试产造成的产量损失。
答案：a第2题
新兴的测度方式不包括？
a.柔性。b.质量。
c.财务报表。
答案：c第3题
准时生产的想法来自？
a.超级市场。
b.反u型生产线。
c.配送中心。
答案：a第4题
精益生产的核心是什么？
a.增值链。
b.零库存。
c.质量一致性。
答案：a第5题
惠特尼、福特和戴尔在生产管理与效率改善中取得成就的共同点是？
a.自动化。
b.互换性。
c.工时标准。
班组长培训心得
接到来建峰学习的时候，并不知道自己该学习什么。但是从建峰报到的第一天，就上了一节纪律课。确实公司有完善的厂纪 厂规，但是我们有时候都在挑战这个边缘，他没有很好的约束力，公司的厂纪 厂规并不是约束你的自由，而是约束你的坏习惯，希望大家一定要遵守厂纪 厂规，这样才能更好的认识自己。在课堂上老师以生趣 活...
班组长培训通知
关于举办班组长培训班的通知。各分 子 公司 为进一步加强 三基 建设，提高基层班组长，特别是新任班组长的综合素质，公司特举办班组长系列培训班。现将有关事宜通知如下 一 培训时间。第一期 5月22日 5月31日，5月21日16 30前在公司教育培训中心120室报到。其他各期另行通知。二 培训地点。公司...
班组长培训通知
关于举办糯东煤矿2012年班组长培训的通知。矿属各单位 为贯彻落实集团公司关于加强班组建设的决策部署，深入推进班组长队伍建设，提高班组长的管理技能和综合素质。根据2012年度培训计划，经研究，特举办班组长培训班，现将具体事项通知如下 一 培训对象 各单位班组长 后续储备干部。二 培训导师 培训内容 ...