计划书。目录。
一、组织结构图。
二、各部门工作安排及人员配置。
董事长、总经理。
总经理办公室。
管理副总。1、管理部。
2、保安部。
3、商场部。
4、顾客服务部。
5、后勤保障部。
财务总监。营销副总。
1、营销企划部。
2、公关部。
业务副总。1、业务部。
2、网络部。
3、工程技术部。
三、工作时间表。
四、开业筹备进度表。
一、组织结构图。
二、各部门工作安排及人员配置。
董事长、总经理（共2人）
岗位及职责：
1、董事长（1人）
职责：负责企业发展战略的谋划、制定、决策；负责企业经营思想与企业文化的谋划、制定、决策；负责企业各项条件与平台的创建；给予企业各个员工的发展机遇；培养与挖掘企业优秀的领导人物；构建与完善企业组织结构与员工队伍。
一、负责召集股东会，并定期向股东报告工作情况及发展谋略。
二、落实、执行股东会决议，制定各项规章制度，并监督检查执行效果。
三、决定公司的经营计划和投资方案，搞好宏观调控。
四、拟定公司年度财务预算，决算和利润分配方案。
五、决定公司内部管理机构的设置以及中层骨干人选。
六、拟定公司全体人员的工资、奖金标准及各项费用开支标准。
七、审批财务开支、借支。
八、指导并协助搞好各部门之间的协调工作，重视安全教育。
2、总经理（1人）
职责：①在公司董事会的领导及授权下，全权负责公司的整体运营工作，带领全体员工努力工作，完成公司所确定的各项工作目标。
对公司各项重大事宜享有决策权，建立健全公司组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
负责公司文件的签署。
负责主持召开重大会议。
负责商场总体销售任务的制定。
决定公司中层以上干部的任免、调整、升职或降职。
负责公司新建、改建、扩建工程的审核。
定期巡视商场及各部门的工作情况，了解公司各项工作进展程度。
负责中层干部工作业绩的考核。
负责公司与外界的公共关系，为公司创造和树立良好的社会形象。
负责公司商业自动化系统的建立和维护。
以身作则，关心员工，奖罚分明，使公司有高度凝聚力，力求员工以高度热情和责任感完成本职工作。
完成领导交办的其它事务。
总经理办公室（共8人）
岗位及职责。
1、主任（1人）
职责：①在公司董事会、总经理领导下，负责安排董事会会议及总经理会议议程，做好会议记录，发布会议纪要，并检查落实执**况。
收集、汇总、综合经营管理情况，为决策者提供信息和依据。
发挥中介作用，组织综合性工作，协调各部门及商场的关系，安排全局性会议。
负责公务接待，信件处理，印章证件的管理。
负责公文的收发，档案的管理。
做好公司大事记的工作。
负责公司对外法律事务。
负责公司展览室、会议室的管理。
安排公司高层值班及日常干部值班工作。
组织编辑公司内部刊物，起草公司形象介绍、宣传类文章，做好企业对外宣传工作。
起草公司计划、报告、总结、规划、通告和规章制度等有关文件并督促实施。
负责公司车辆的调派及管理工作。
报刊、杂志、书籍的订阅、收存及管理工作。
制订本部门相关规章制度并督促执行。
完成领导交办的其它工作。
2、文秘组（2人）
职责：①文件起草、归类存档、发放。
做会议记录、整理、发布会议纪要。
印章、证件管理。
3、文印室（1人）
职责：①各部门文件打印、复印、油印、及传真的发放。
控制纸张使用，建立健全打印、复印登记簿。
维护文印设备。
4、接待组（4人）
职责：①公司全部接待工作。
公司领导办公室的清洁及领导办公用品的领用。
报刊、信件的收发。
会议室、接待室、展览室、值班室管理。
管理副总（共199人）
岗位及职责。
1、管理副总（1人）
职责：①在总经理的领导下，全面负责公司的业务工作。
负责公司管理方面各项规章制度的制订、修正及完善。
2、管理部（7人）
⑴ 部长（1人）
职责：①全面负责管理部的工作。
②人事及劳资的审核。
商场紧急事务的处理。
招聘培训组（2人）
职责：①及时了解各部门用人情况，并制定出招聘计划。
及时了解人才市场、劳务市场信息，有选择性地参加人才招聘会。
负责联系应聘人员的报名、接待、面试、复试以及笔试的组织工作。
负责公司员工的培训与考核。
公司招聘信息发文。
人事劳资组（2人）
职责：①负责公司所有人员的档案管理及保存。
办理管理人员及导购员的上下岗手续。
对后勤人员的考勤进行检查，对违反制度者进行相应的处罚。
根据考勤状况，及时完成公司职员的工资表。
负责解决劳资纠纷。
现场检查组（2人）
职责：①对商场各项内容进行检查。
对检查结果进行汇总。
根据检查结果对商场工作进行督导。
对各职能部门的工作进行检查、督导。
2、 保安部（17人）
⑴部长（1人）
职责：①协助各部门制定消防、安全等方面的制度，搞好公司的消防安全工作。
监督、检查各部门的消防设备，对不合格或失效的设备并责其限期整改。
掌握公司员工情况，在公司出现案件时，能配合公安部门进行调查。
营业时，注意员工是否有违反公司规定的情况，一旦发现有此情况，要采取处罚措施。
策划重大节日、重要任务的安全保卫和落实工作，发现问题及时汇报，及时处理。
领班（1人）
职责：①领导监控、消控人员，对部长负责，负责全面，具体的工作。
制定公司消防、安全、内保工作计划和措施，经部长同意后负责实施。
安排好当天的工作，写好安全日志，向部长报告关于消防部的各项工作情况。
安排各岗位人员就餐顺序，严禁脱岗。
合理安排夜班岗位，不定期对值勤人员进。
消控中心（4人）
职责： ①负责商场消防隐患的检查，巡视卖场，检查消防设备和重点部位。
处理报警情况。
负责消防设施、设备的日常维护与检测。
做好清场时的消防检查。
值夜班的要坚守岗位。
协助领班搞好本职工作。
⑷监控中心（2人）
职责：①严密监视设备运**况。
负责管理录像资料。
搞活设备的日常维护。
负责对讲机的分发交接及维护。
负责清场的监控录像工作。
⑸办公区保安（2人）
职责：①负责来访人员登记工作。
保持良好形象。
负责办公区安全工作，在收银员交款时，要阻止无关人员进入财务部。
下班后，要仔细检查各办公室的门是否锁好，并关灯锁门。
⑹楼层保安（5人）
职责：①负责本楼层消防隐患的检查。
观察本楼层有无异常情况。
夜班要负责本楼层清场工作。
负责本楼层员工入场。
正门保安（1人）
职责：①负责商场正门内外的安全工作，阻止形迹可疑的人员进场。
负责正门口畅通。
负责正门外照明和机电设备的开关。
负责商场清场时的安全及清场后的工作。
珠宝区保安（1人）
职责：①负责珠宝各柜组的安全。
珠宝保安清场时到指定方位执勤。
3、商场部（157人）
部长(1人)
⑴一楼百货部（共33人）
楼层经理(1人)
销售人员（32人）
二楼淑**部（共31人）
楼层经理（1人）
销售人员（30人）
三楼职业**部（共31人）
楼层经理（1人）
销售人员（30人）
四楼男士装部（共31人）
楼层经理（1人）
销售人员：（30人）
五楼运动装部（共31人）
楼层经理（1人）
销售人员（30人）
各楼层经理。
职责①组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；
力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
组织并参与策划有利于公司发展的**活动；
部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；
担本区域的销售任务；
成上级领导下达的其他工作任务；
各楼层销售人员。
职责：①忠诚于企业，热爱销售职业，专注销售工作；
熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与技能；
积极开拓业务，按时保质完成上级下达的任务指标；
及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息；
高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度；
维护老客。4、客户服务部（共8人）
⑴总台（2人）
职责； ①根据开业要求、四季变换和重大节假日（元旦、春节等）的到来，及时编写、修改并适时广播商场和各楼层介绍类的广播稿件和重大节假日贺词。
② 将已广播过的各类广播稿件进行分类存档，要求注明开始日期，结束日期、结束原因。每月底和每年底进行汇总，向管部门汇报上月或上年的工作情况。
统计与保管各类广播器材和音像资料，并根据**活动及重大节假日和季节需要购买各类音像资料。
④对其它商场的广播情况进行调研，寻找工作中的差距与漏洞，提出整改意见和创新建议，推动广播室工作不断前进。
按照**流程每日按时广播；
根据现场及相关部门要求对所要广播的稿件和背景**进行调整与安排，并将实际情况及时上报部长。
撰写并广播各类提示型的广播稿件，如失物认领、防盗警示、安全警示等。
收集并修改各楼层提交的各类广播稿件，经主管部门签字认可后方可进行广播。
百货营运部经理岗位职责
一 职位名称 营运经理 二 直接上级 分公司总经理 直接下级 经理助理 三 主要职责 1 部门及现场运作事项稽查与协助 2 负责组织下属 营业员的培训和考核 3 部门会议的召开与主持 4 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高 5 公司营运目标的协助达成 6 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理 物价...
百货商场招商策划案例
第一章 项目定位。一 统一宣传口径。二 招商定位。三 业态定位。第二章 招商策略。一 业态设计 业态定位策略。二 店铺招商策略。三 为企业度身订做入驻园区全面解决方案。四 项目宣传推广策略。五 招商进度 质量 费用策略。第三章 招商阶段 招商目标和时间安排 一 阶段划分。二 招商目标。三 时间安排。...