一、进入社区。
1、进入社区之前的准备。
了解自己所任职的机构、了解机构分工和自己的工作内容、认识同事。
2、进入社区的方式。
参与社区活动、主办社区活动、举办社区事务、出现社区之中、报道社区活动。
二、认识社区。
1、社区基本情况分析。
社区的地理环境分析、社区内的人口状况、社区内的资源、社区内的权力结构、社区的文化特色。
2、社区问题分析。
描述问题、界定问题、明确问题范围。
3、社区需求分析。
1）规范性需求：是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。
2）感觉性需求：当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉到的需要。
3）表达性需求：当个人把自身的感觉性需要通过来表达和展现时，即成为表达性需要。
4）比较性需求：与其他社区相比较所需求的。
三、组织社区。
1、建立社区组织。
涉及以下程序：
招收成员、订立组织规则、推选领导者、建立工作小组、筹措经费。
2、管理社区组织。
四、制订社区工作计划。
1、明确目标。
目标的构成、制订目标的原则、
2、制订策略。
提出策略、评估策略、筛选策略。
3、设计方案。
五、实施社区工作计划。
1、动员和管理社区资源。
资源分析、资源开发、资源连接、资源维系。
2、执行工作方案。
筹备阶段、开展阶段、结束阶段。
六、社区工作评估。
1、评估的分类。
根据评估的目的，可以将评估分为：
1） 过程评估：是对工作过程的质与量的评估。重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等 。
2） 成果评估：主要是考察工作的成果，在多大程度上实现了预定的目标。
3） 效益评估：注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。
2、评估的步骤。
1）明确评估目标。
注意：评估的目标应该与工作计划中所设定的目标相联系。
必须清楚地界定目标的对象。
对目标的表述必须清晰具体。
各方应在评估目标上达成共识。
2）建立测评标准。
3）设计评估研究方案。
4）收集与分析资料。
5）使用评估结果。
社区工作各阶段的工作重点小结
准备阶段启动阶段。社区内仍没有把有限的人力和物力资源进行充分利用和挖掘。居民仍愿意坐享其成，不愿意为公益做出个人牺牲。巩固阶段。新成立的社区小组朝气蓬勃。评估阶段。社区需求不断改变。社区社区基本情况了解。状况社区需求分析。社区资源分析。居民在这一阶段，居民对集体表现参与是缺乏信心的。社区带头人充满理...