导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分（不予通过年审）：1.有损害国家利益和民族尊严的言行的；导游人员义务2.
诱导或安排旅游者参加黄赌毒活动项目的；3.有殴打或谩骂旅游者行为的；4.欺骗、胁迫旅游者消费的；义务，（1000元-3万元罚款）严重者，吊销导游证5.
未通过年审继续从事导游业务的；
6.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。
导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除8分（全行业通报）：1.拒绝、逃避检查，或者欺骗检察人员的；2.擅自增加或减少旅游项目的；义务。
3.擅自中止导游活动的；义务（暂扣导游证3-6个月）严重者，吊销导游证4.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；义务。
5.未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。（1000元-3万元罚款）严重者，吊销导游证导游人员义务。
导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分（警告批评）：
1.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；义务（1000元-3万元罚款）严重者，吊销导游证。
2.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；义务（1000元-3万元罚款）严重者，吊销导游证。
3.因自身原因漏接或误接送旅游团的；4.讲解质量差或不讲解的；
5.私自转借导游证供他人使用的；
6.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。
导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除4分：（累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，通过培训和整改，每年累计培训时间不少于56小时，方可重新上岗。）1.
私自带人随团游览的；2.无故不随团活动的；
3.在导游活动中未佩戴导游证或未携带记分卡；（拒不改正者处500元以下罚款）义务4.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。义务。
导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：1.未按规定时间到岗的；
2.10人以上团队未打接待社社旗的；3.未携带正规接待计划；
4.接站未出示旅行社标志的；5.仪表、着装不整洁的；6.讲解中吸烟、吃东西的。
导游人员习题有答案
导游人员。一。填空题。1 中国历史上第一家旅行社是。2.1841年7月5日，英国人 包租了一列火车，运送570人从来斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。3.年 月，上海商业储备银行总经理 先生在其同人的支持下，在该银行创设了旅游部。4 导游服务的性质包括。5 旅游业的...
导游人员的培训 考核与管理
引言 我国处于旅游接待第一线的导游人员绝大部分为在职人员，除极少数可脱产送入学校深造外，主要依靠在职培训。一 导游人员的培训。一 培训的必要性。1 企业发展的需要。2 市场竞争的需要。3 导游人员知识更新的需要。二 培训的类别和内容。脱产进修 语言 政策法规 导游知识 导游业务大呢感其他相关知识和理...
平安考核中有关安全生产考核指标 扣分标准及责任单位
平安考核中有关安全生产考核指标 扣分标准及责任单位。解释 较大恶性事故是指 1 火灾 工矿商贸领域死亡3人以上且死亡和重伤人数合计超过10人的较大事故 2 道路交通 农机 渔业船舶 水上交通死亡5人以上且死亡和重伤人数合计超过10人的较大事故 3 因酒驾 毒驾死亡3 9人交通事故 4 年度内确定整治...