2023年在院领导、护理部及科主任的领导下，贯彻落实关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合广东省卫生系统创争活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在我院迎接二级甲等医院的工作目标下，我科继续巩固优质护理工作，深化护理服务内涵，执行床边工作制，落实**质控，**查房，保持护理质量持续改进。现将2023年护理工作总结如下。
一、加强落实核心制度及护理质量管理，确保护理安全1**长负责对每个护理人员工作控制，把好医嘱关、查对关、交**关、重病人护理关、特殊检查诊治关。2严格执行医院的各项规章制度，强化科室护理队伍管理，紧抓护理核心制度，经常检查各项护理工作的落实和执**况。落实核心制度与狠抓临床护理质量的管理。
3完善和执行临床护理核心工作制度，全科**遵守医院各规章制度，服从**长的安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项**护理工作准确及时地进行。4培养专科高级责任**（护师以上职称）具备综合评估，判断和处理护理问题，5能掌握危重、大手术、疑难病人的抢救程序，擅于与病人或者家属进行有效的沟通，能够正确解答前列腺电切术后的注意事项及持续膀胱冲洗的正确操作。6能够落实及执**况以及各项护理文件书写质量并不断提高。
二、实行了“包干负责制”，提高服务质量。
落实了责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我科**分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对**进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长-责任**工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，**分层。
既强调高年资**对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任**管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组**工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理；责任**负责对所分管病人病情的观察，落实**性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。
三、注重服务细节，提高病人满意度。
坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人的及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大的满足。深入开展以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育卡，以通过**的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，**及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
四、规范护理文书书写，减轻**书写压力。
护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个**能端正书写态度，同时加强监督力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，**长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。我科自2023年开始至今根据专科特点采取**化护理文书，使用泌尿科及烧伤护理记录，大大减少了**用于记录的时间。**有更多的时间提供直接护理服务。
五、加强**素质教育，提高护理服务质量。
1充分发挥护理质量控制小组的作用，科内质控小组将每个月个人需要完成的核心制度应急预案及基础操作考核列成**，使**们随时可以掌握自己各项考核的进度以及完成情况。发现护理隐患、发生护理差错，及时护理质量持续改进座谈会及科内生活会，总结工作中的缺点和不足，及时给与纠正。认真分析差错的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。
2针对病房年轻**多，处理纠纷等突发事件的经验不足，更加注重**沟通能力的培养。利用疑难病历讨论时间、生活会等鼓励**参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案例，具体分析，组织讨论，教会年轻**学会处理问题。
六、加强三基三严培训，提高护理人员素质：
1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划。按岗位及**个性化需求进行各类护理技能培训，落实分层次培训和个性化培训，如岗前培训、优质护理服务、护理技术操作、护理急救技能、安全护理、护理文书的书写及危重病人的观察技能、护理质控、护理查房等，使我们的技术越来越娴熟，不断提高**技能能力。也保证了我们为患者提供优质的护理服务。
2、为了能更好的为人民服务，组织**学习核心制度以及各项应急预案，每个月有计划的学习、示教2项护理操作、2个核心制度、应急预案、护理操作、核心制度、应急预案的学习在科内基本已经成为常态工作。**通过学习，自觉地运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理安全。
3每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习70余次。并不断完善科内护理常规。修改完善《泌尿外科护理常规》。
拓宽了**的知识面，提高了**理论水平。在对患者的健康宣教中，体现了**们较高的知识水平，收到患者、家属及医生的一致好评。
4每月坚持开展护理病例讨论，针对护理疑难病例，危重症病例，全科**展开讨论，各抒己见，提高了**对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的问题想在前头，提高了对护理问题的预见性和应对能力。
5每月科室质控小组有计划是对科内**进行护理技能考核，年末各级护理人员参加科内组织的专科理论及护理部组织的理论考试、参加率100%，考核合格率为100%。
通过一年的三基三严培训，使**的业务水平不断提高，为患者提高更加优质的服务。
七、急救物品完好率达100%
急救物品进行“四定”管理，即定位放置、定额数量、定人负责、定期检查。每周专管人员进行全面检查一次，**长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。不准任意挪用或者外借，谁开谁用后谁要及时清理、消毒，消耗部分应及时补充，补充完后由谁使用封条封好。
所有急救物品设施处于应急状态及有效期内，杜绝过期物品及药品存在。
八、加强院感工作。
1、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，使我科医疗废物分类、收集、包装、交接等做到规范管理。
2、组织学习洗手的目的及流程并进行了考核，样执行手卫生，杜绝院内交叉感染。
3、组织学习多重耐药菌感染患者的隔离措施及流程，建立多重耐药菌感染隔离指引。
九、倡导护理人员主动报告不良事件。
落实并完善了不良事件登记报告制度，采取鼓励无惩罚性报告及网上填写报告，并倡导护理人员主动报告不良事件，做到实事求是，不隐瞒、不谎报、不拖延。并每月对**工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结分析，提出了如何防止护理事故及差错的发生。本年度无护理差错事故发生。
十、存在问题、工作设想及今后努力方向。
（一）存在问题。
1、晨间护理及基础护理质量差。
2、病房管理有待提高，病人自带物品及陪伴人员较多。
3、新**专科知识薄弱，疾病护理及健康教育宣教不够深入，缺乏动态连续性。
4、学习风气不够浓厚，无学术**。
5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。
6、低年资**工作能力及心理素质有待进一步提高。
（二）工作设想。
1、制定2023年工作计划，制定详细的培训计划，使科内**培训规范化。
2、根据80后**的特点，注重低年资**工作能力、心理承受能力的培训，使她们尽快的投入到工作中。
3、提高自身业务水平，加强管理知识的学习，提高自身管理水平。
4、加强设备的投入，注重创优工作内涵。
（三）今后努力方向。
在新大楼投入使用的全新明亮的优美环境一年里，泌尿外科在落实医院各项目标中，较好地完成了各项护理工作。不断提高护理素质及工作水平，适应医院改革发展的需要，为打造怀医护理品牌，区域性综合医院品牌而努力奋斗。我们相信我们能做地更好。
泌尿外科2023年上半年工作总结及下半年计划
及下半年工作计划。今年上半年，在院党委 院长的正确领导下，泌尿外科科室全体医护人员共同努力，圆满完成了各项任务，在等级医院评审 医疗 科研和教学 医德医风建设 综合目标管理 护理方面取得了一定的成绩。泌尿外科2013年上半年工作总结。及下半年工作计划。今年上半年，在院党委 院长的正确领导下，泌尿外科...
2023年外科护理工作总结
在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将2014年的护理工作总结如下 一 优质护理方面。完善护理质量管理 长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况，质控小组成员定期抽查，适时进行督查...
2023年神经外科护理工作总结
3 每月科室教学组有计划，对科内 进行护理技能考核，使 的业务水平不断提高，为患者提供更加优质的服务。并在2015年度护理部组织的三项操作技能考试中，总成绩位列全院第二，单项取得了一个第一名，一个第二名 一个第三名的好成绩。三 注重服务细节，提高病人满意度 认真落实首问负责制，积极解决病人的问题，微...