2023年以“服务好、***、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化各项制度的落实，深入开展“三好一满意”“优质护理服务”。我科紧紧围绕护理部及科室今年工作计划与重点，积极加强创优工作，基本完成年初。
制定的工作计划，将病房的护理工作具体汇报如下：
一、规范病房管理，建立以人为本的住院环境。
病房每日通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，责任**严格认真按周程、日程进行工作，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，认真履行**的职责和义务，努力提高医院临床护理服务质量。使每一名责任**明确每一天工作的内容。**长也会按周程日程进行抽查。
在工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范，规范临床护理执业行为。
二、改善服务流程，提高服务质量提升**形象。
1.等级医院检查后，最大的改变就是规范**的礼仪与文明用语使用，首先每天的晨会**，要求每个**的站位及站姿要规范整齐，通过不断的培训和管理现在晨会**每个**都已养成良好的**礼仪与习惯。表现了**应有的仪表。
2.另外通过强化推行“首诊负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，例如每天早上交**时和护理时责任**进入病房时对患者认真做好自我介绍，严格按照交**程序进行交**，同时**长深入病房广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年病人及家属无投诉。
三、进一步提供优质服务。
1.我科强调相互之间良好的护患沟通，关注服务对象的感受，通过具体的行为举止把我们的关爱之意传递给病人，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。如责任**在病人出院一周内进行**随访。
2.弹性排班：结合我科具体情况，排班模式进一步优化推行了护理人员弹性排班制。
在**、护理高峰时段或护理工作量激增时，保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了**工作积极性，及时发现护理安全潜在问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。
3.优化护理模式，落实责任护理：加强病房管理，每天**长重点检查病房管理，使每一位**从心里重视这项工作，班班进行清洁交**。
使我科病房达到一个医院应有的整洁化、规范化。责任**掌握病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。**长现场管理，及时拾遗补漏优化病房秩序。
重视沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。多次获患者提名表扬的**有何海勤、肖艳等。
四、护理安全管理
胸外科大手术患者多、留置各种引流管的患者也较多，护理安全管理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标准中。
1.保证护理质量的持续改进，以护十长为首的质量质控小组。发现问题及时记录、总结。**长每周在排班本会把本周的工作重点、工作中存在问题、整改措施进行总结。
2.腕带及标识的大力推广：今年护理部在科室推广各种标识牌的应用，时刻提示医护人员及患者家属特别要注意，同时也有利于拉近护患关系，体现人文关怀。
病人标识腕带作为护理工作可靠的辅助工具，有效地防止因错误识别病人而引发的医疗事故。
3.重视急诊急救及突发事件的培训：培训提高**急救技能，采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。
抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。
五、加强**三基三严的培训。
1.规范了**的操作技能，提高**的护理技术操作能力 。根据护理部和科室的培训计划，每月定期培训、考核，由科内评选出优秀**参与科内示教或推荐参加院内护理技能操作竞赛。
按照计划全员过关。提高了科室**的无菌观念和操作能力。
2.加强**的在职培训，鼓励**进行继续教育或自学考试等，提高**的整体素质。科室各级各类人员按照培训计划开展顺利。
六、教学管理方面。
认真落实实习带教计划，做到专人老师专管教学，严抓细带，定期开展专科“四新”讲座，做到来有所学、学有所获、教后有提高的带教结果。及时反馈带教结果，做到教学质量与绩效挂钩。
七、科研管理方面：
科室订阅各类护理杂志，**长及教学组长带头鼓励、帮助**撰写**，做到**发表与绩效挂钩，今年**长参编的人教版《急危重症护理学》已于9月份出版。
八、存在问题及整改措施1.存在的问题：
1）**“慎独”精神差，节假日、双休日，**长不在的时候，基础护理执行不规范及不到位。
2）**对专科理论知识普遍掌握不佳。
3）**对患者进行健康教育不够深入，介绍功能锻炼、药理作用的知识不够详细，护理记录单上体现护理内涵不够，患者不能很好的掌握。
2. 整改措施是：
1）加强节假日管理，**长和质控**轮班随机抽查护理质量，检查结果与当月绩效挂钩。
2）对重点**加强监督管理。
3）成立“健康教育护理组”，制定专科功能锻炼的计划，组织全体**认真学习这些专科计划并进行考核，使每一位**都能掌握这些知识，能够为患者提供有效的健康指导，并在护理记录单上体现护理内涵。
2023年上半年胸外科护理工作总结
2014年上半年，胸外科护理工作在院领导大力关心支持下，在护理部正确领导帮助下，在全科 共同努力与团结协作下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，取得了较好的成绩，现将这半年来的工作具体总结如下 一 科室护理工作基本概况。全科现有护理人员8人，其中护师3人，5人 本科3人，专科5人。护理组在...
2023年外科护理工作总结
在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将2014年的护理工作总结如下 一 优质护理方面。完善护理质量管理 长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况，质控小组成员定期抽查，适时进行督查...
2023年神经外科护理工作总结
3 每月科室教学组有计划，对科内 进行护理技能考核，使 的业务水平不断提高，为患者提供更加优质的服务。并在2015年度护理部组织的三项操作技能考试中，总成绩位列全院第二，单项取得了一个第一名，一个第二名 一个第三名的好成绩。三 注重服务细节，提高病人满意度 认真落实首问负责制，积极解决病人的问题，微...