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训练系统整体测试。
试卷信息 一、判断题
1. 《月训练计划与落实表》中的a、b、c字母代表早、中、晚班次。 [2分]
2. 若新员工一天内要学很多个流程，在《月训练计划与落实表》当天排入1个重点要学习的流程即可。 [2分]
3. 因为某种原因，主管没时间训练员工《月训练计划与落实表》上当天要学习的流程，主管应标记该流程，并将其安排到当月《月训练计划与落实表》中空闲时间段或下月的《月训练计划与落实表》中继续训练。 [2分]
4. 已掌握流程的老员工不需要排入《月训练计划与落实表》中。 [2分]
5. 主管对员工的训练分为一对一训练和一对多训练 [2分]
6. 主管对员工的一对一训练是主管利用15分钟工作坊对员工进行训练 [2分]
7. 召开班前会的”喊口号“环节可以忽略，可以不喊部门口号 [2分]
8. “总结”环节，可有可无，不需要每天进行 [2分]
9. 15分钟工作坊操作流程：口号——企业文化——班前会——学习一个流程——提问——赞美/鼓励——总结——每日一笑——重点跟进当日。 [2分]
10. 经理鉴定完后，主管再鉴定。 [2分]
11. 主管未鉴定完3张**，经理可以开始鉴定。 [2分]
12. 主管3月1日上午完成鉴定，经理可以3月1日下午开始鉴定。 [2分]
13. 主管、经理每鉴定完一张岗位观察鉴定表，只需签名，不需要签通过日期。 [2分]
14. 经理将3张岗位观察鉴定表全部鉴定完后，要将其存档。 [2分]
15. “计划-训练-鉴定-追踪”的追踪是由经理来做的，若经理没有时间追踪，可以授权主管进行追踪。 [2分]
16. 主管或经理进行追踪时，每月至少追踪1张岗位观察鉴定表的内容，岗位观察鉴定表分为3张，每季度必须将所有流程全部追踪完。 [2分]
17. 主管鉴定完后，经理或主管就可以马上进行追踪。 [2分]
18. 《月带教计划与落实表》是以月度为单位进行制作的 [2分]
19. 例如，本月低做上月的《月带教计划与落实表》总结时，日期要改为本月 [2分]
20. 在带教过程的训练环节中，带教人需结合自身经验及被带教人的实际情况进行带教 [2分]
21. 被带教人晋升过程中应以自学为主 [2分]
22. 带教训练应以实战为主，在带教过程中可分配临时任务和长期任务给被带教人 [2分]
23. 员工晋升主管且已做完鉴定，技能考核鉴定表交由店总审核并签字后，通过80分可报名参加进阶离岗培训 [2分]
24. 完成鉴定，鉴定分数已达到80分，但近期无培训班开班，不用做任何事情等待开班即可 [2分]
25. 鉴定的目的之一是对训练结果的总结和检验 [2分]
二、不定项选择题
26. 在基础员工部分，主管对员工的一对多训练，是在什么时候进行？ [2分]
27. 由谁来制定客房部的《月训练计划与落实表》？ 2分]
28. 用《月训练计划与落实表》制定训练计划的目的是 [2分]
29. 小李于2014年6月5日入职，那么在《月训练计划与落实表》中该员工的入职日期填写为： [2分]
30. 部门经理打印出排好的《月训练计划与落实表》，部门经理签名、签日期后，必须由谁审核签字？ [2分]
31. 在基础员工部分，主管对员工的一对多训练，是在什么时候进行？ [2分]
32. 召开15分钟工作坊学习一个流程时，为什么先提问员工？ [2分]
33. 主管对员工的一对一训练包含哪些步骤 [2分]
34. 主管准备对员工进行一对一训练时，可以通过哪些工具温习流程？ [2分]
35. 程鑫在5月2日的《月训练计划与落实表》 中一对一训练部分的**中是a1，“a1”代表什么意思 [2分]
36. 根据一对一训练中提问技巧要求， 假如在班前会（维也纳15分钟工作坊）上，主管提问张三，如何操作铺床流程，张三回答完毕后，主管对其他服务员依次提问技巧中不正确的是： [2分]
37. 当被带教人《岗位观察鉴定表》上的内容都学过后，主管使用《岗位观察鉴定表》进行鉴定有什么作用？ [2分]
38. 客房主管和经理对员工进行鉴定时，需要完成哪些**？ [2分]
39. 在基础员工鉴定部分，主管对员工做完鉴定，为什么经理还要对员工进行鉴定？ [2分]
40. 在鉴定过程中，员工不通过的流程如何处理 [2分]
41. 主管在鉴定基础员工部分的岗位流程时，未通过，如何处理 [2分]
42. 对于基础员工部分，员工已学习完《岗位观察鉴定表》上的所有流程，主管和经理已全部鉴定通过，哪么为什么还要对员工做“追踪”工作？ [2分]
43. “计划-训练-鉴定-追踪”中的追踪，要如何追踪 [2分]
44. “准备-示范-试做-追踪”中的追踪应该如何进行？ [2分]
45. 管理组部分《月带教计划与落实表》的使用对象是 [2分]
46. 上级领导为被带教人制定带教计划的依据是？ [2分]
47. 制定《月带教计划与落实表》之前，带教人与被带教人进行面谈有什么意义？ [2分]
48. 管理组人员《月带教计划与落实表》中，设计填写“被带教人学习心得感受”的意义是？ [2分]
49. 管理组人员《月带教计划与落实表》中，设计填写“带教人学习心得感受”的意义是？ [2分]
50. 如何进行管理组带教？ [2分]
51. 管理组带教可采用哪些方法进行？ [2分]
52. 《分店管理组学习发展手册》的作用是？ [2分]
考前训练试题
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