1.简述现场控制及其类型。
答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。 简述管理人员获得控制信息的方法。
答：1)亲自观察。
2)分析报表资料。
3)召开会议。
4)抽样调查。 简述控制过程中衡量实际工作时应注意的问题。
答：1)通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。
2)确定适宜的衡量频度。
3)建立信息反馈系统。 在制定和实施纠偏措施的过程中要注意哪些问题？
答：1)找出偏差产生的主要原因。 (找出原因)
2)确定纠偏措施的实施对象。 (确定对象)
3)选择适当的纠偏措施。 (适当选择) 简述纠偏工作的主要方法。
答：1)工作失误：对于由于工作失误而造成的问题，主要应加强管理、监督，确保工作与目标的接近或吻合。
2)计划问题：若计划目标不切合实际，应按实际情况修改计划目标。
3)环境变化：若组织的运行环境发生重大变化，使计划失去客观的依据，应及时启动备用计划或重新制定新的计划。
6.调整计划目标或控制标准的原因是什么？
答：1)计划本身问题：原先的计划或标准制定得不科学，在执行中发现了问题。
2)环境发生变化：由于客观环境发生了预料不到的变化，原来被认为是正确的计划不再适应新形势的需要。
7.在纠偏措施的选择和实施过程中要注意哪些问题？
答：1)使纠偏方案双重优化。
2)充分考虑原先计划实施的影响。
3)注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。
8.简述纠偏方案的双重优化。
答：第一重优化：纠偏的的成本应小于纠偏可能带来的损失。
第二重优化：在第一重优化的基础上，通过对各种纠偏方案的比较，找出其中追加投入最少，成本最小，解决偏差效果最好的方案来组织实施。
9.简述有效控制的原则。
答：1)控制应同计划与组织相适应。
2)控制应该突出重点，强调例外。
3)控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点。
4)控制应该具有客观性、精确性和具体性的特点。
5)控制应该注意培养组织成员的自我控制能力。
10.控制必须由健全的组织结构来保证的含义是什么？
答：1)渠道畅通：要能在组织中将反映实际情况和工作状态的信息迅速地上传下达，保证联络渠道的畅通。
2)责权分明：要做到责权分明，使组织结构中的每个部门、每个人都能切实担负起自己的责任。
11.简述自我控制的优点。
答：1)有助于发挥职工的主动性、积极性和创造性。
2)有助于减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出。
3)有助于提高控制的及时性和准确性。
12.简述三种控制类型应用的侧重点，并举例说明之。
答：预先控制的侧重点在于预先防范，现场控制的侧重点在于及时了解情况并予以指导，事后控制的侧重点在于矫正偏差。
1.控制工作要达到的第一个目的是( c )
a.打破现状。
b.维持现状。
c.改变现状。
d.实现创新。
2.控制工作要求( d)
a.确立客观标准。
b讲求经济效益。
c.应具有灵活性。
d应具有全局观点。
e.应面向未来。
3.控制工作按纠正措施的环节分为( a )
a.直接控制。
b.间接控制。
c.现场控制。
d.反馈控制。
e.前馈控制。
4.以下不属于间接控制的假设的是( b )
a.合格的主管人员所犯的错误最少。
b.工作成效是可以计量的。
c.人们对工作成效具有个人责任感。
d.出现的偏差可以预料并能及时发现。
e.管理基本原理的应用情况是可能评价的。
5.控制工作按控制原因或结果分为(a )
a.现场控制。
b.直接控制。
c.间接控制。
d.反馈控制。
e.前馈控制。
6.现场控制的内容包括(d )
a.**可能出现的结果，以确保目标的实现。
b.向下级指示恰当的工作方法和工作过程。
c.监督下级的工作以保证计划目标的实现。
d.发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施。
e.分析下级工作的执行结果作为未来行为的基础。
7.直接控制的合理性抉择假设为( c )
a.合格的主管人员所犯的错误最少。
b.管理工作的成效是可以计量的。
c.管理工作的成效是不可以计量的。
d.在计量管理工作成效时，管理的概念原理方法是有用的判断标准。
e.管理基本原理的应用情况是可以评价的。
8.实行可行的前馈控制，应满足的必要条件包括( c )
a.确定重要的输出变量。
b.建立前馈控制系统模式。
c.注意保持该模式的动态性。
d.定期收集输出变量的数据。
e.定期估计实际输入数据与计划输入数据之间的偏差。
9.管理控制的三个基本步骤是( b )
a.提高认识。
b.拟定标准。
c.衡量成效。
d.纠正偏差。
e.采取补救措施。
10.直接控制的优点是( d )
a.纠正由于主管人员缺乏知识经验判断力造成的偏差。
b.对个人委托任务有较大的准确性。
c.由于提高了主管人员素质而减少了偏差，节约经费开支。
d.可能加速采取纠正措施并使其更加有效。
e.有助于提高主管人员的威信。
1. 传统的控制方法有那些？
答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。 简述控制的动态性特点。
答：组织是动态的，其外部环境及内部条件随时都在发生变化，因此控制标准和方法不可能固定不变。管理控制应具有动态的特征，这样可以提高控制的适应性和有效性。 简述现场控制的弊端。
答：1)容易受到管理者时间、精力、业务水平的制约。
2)应用范围较窄。
3)容易在控制者和被控制者之间形成对立。 简述影响组织目标实现的主要因素。(即：控制的对象)简述影响组织目标实现的主要因素。(即：控制的对象)
答：1)环境特点及其发展趋势。
2)资源投入。
3)组织活动。
5、简述制定控制标准的步骤。
答：1)确立控制对象。
2)选择控制重点。
3)制定控制标准。
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