大庆市肇州县新华书店。
2011年工作总结和2012年工作思路。
按照市集团的要求，现将我店2011年工作总结和2012年工作思路汇报如下：
一、2011年工作总结。
我店以省、市集团工作会议精神为指导，以改革创新为动力，以“拓宽、细化、提升”这一主线，突出“加快发展年”主题，团结一致、锐意进取，各项工作取得了一定成绩。
2011年主要任务指标完成情况。
、预计实现销售1165万元（其中：一般图书销售为330万元，占销售收入的28.32%），完成全年销售计划1150万元的101.
3%，与上年同期1107万元相比，增加了58万元，增幅5.2%。
2、预计利润实现65万元，完成计划利润53万元的122.6%，与上年同期58万元相比，增加了7万元，增幅12.07%。
3、预计实现费用200万元，与上年同期186万元相比增加了14万元，为上年同期费用的107.5%。
4、预计人均劳效43万元，与上年同期的39万元相比，增加了4万元。
5、预计库存周转次数17.02次，与上年同期17.19次相比，减少了0.17次。
在具体工作中，我们重点抓了以下几个方面：
一）切实加强班子建设。一是坚持理论学习。通过学习“****”重要思想和开展深入学习实践科学发展观活动，提高了政治理论水平和理论联系实际能力。
二是进一步加强班子作风建设，坚持“群众利益无小事”的原则，切实解决职工的实际困难。把“领导就是服务，地位就是责任，权利就是奉献”落实到实际工作中，形成了风清气正、上下一心，团结创业的良好风气。三是完善了领导班子决策程序和机制，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。
形成了集体领导，分工负责，职责明确，积极配合的良好氛围。
二）全力做好中小学生的教材、教辅征订工作。一是保持与当地教育行政部门沟通与联系，经常登门拜访，听取他们对书店工作的建议和意见，赢得他们的支持和理解，为各项工作开展，为教材发行工作赢得了主动。二是进一步密切店、校关系。
我们以教材征订工作会议为契机，通过联谊活动，密切，店、校关系，联络感情，保证了教材、教辅发行量的稳步增长。三是进一步简化征订程序，我们组织人员深入学校上门征订。2012年春季教材、教辅加大了征订力度，店经理同发行一线工作人员连续多天深入到城、乡中小学，起早贪黑、同甘共苦，开展征订落实工作。
就征订品种、数量以及服务方式、质量向他们征求意见，赢得了学校、老师、和家长的理解和支持。经过我们努力，圆满完成了2012年春季教材、教辅作业、资源评价、作文及光盘、模块、图册的征订任务。
三）继续加大一般图书销售力度。一是以“书香龙江”读书节活动为契机，在“五。一”、“七。
一”和“十。一”等节假日期间开展优秀出版物优惠展销活动，为企业赢得了更多的读者。在建党“九十”周年前夕，我们积极与县委宣传部沟通，宣传部一把手牵头，销售了《中国共产党历史影视光盘》25册和《中国共产党建党九十周年党员纪念卡》250册，共计码洋为19,200元。
二是继续实行全员店外销售，组织员工走出店门深入到学校、党政机关、企事业单位，变被动服务为主动服务。重视抓好重点书销售工作，对目标市场进行准确把握和分析，使店外销售工作呈现新亮点，取得了新突破。三是积极参与“农家书屋”工程的建设工作的同时，配合当地有关部门组织开展“四下乡”活动，通过赶集、摆摊把科技图书送到了田间地头，努力扩大农村图书市场的占有率。
四是通过与“北配”连锁经营，开通了网上订书业务，拓宽了进货渠道，加快了订购速度，即满足了读者需求，又增加了企业效益。一年来，经过全体员工的共同努力，一般图书销售突破了330万元。
四）认真抓好门市部建设。一是抓营业员培训。按照星级营业员标准要求，认真开展了图书分类知识、服务礼仪、岗位职责等岗位知识的培训，规范门市工作人员的服务行为，增强主人翁意识，全面提高门市工作人员的素质。
二是美化服务环境，为读者构建优雅、整洁、安静的购书环境。改进图书陈列布局，增加经营业务种类，扩大经营规模，同时科学、合理的设置营业场所布局，让读者进入新华书店内有一种书香扑鼻焕然一新的感觉。三是抓优质服务。
通过实施标准化服务，强化服务意识，规范服务行为，使门市部服务水平有了新的提高。同时，实施人性化管理，培育员工之间团结互助的品质，形成了良好的人际关系和团队精神，经过全体员工的共同努力，全年，门市部实现销售54.7万元。
五）突出抓好安防工作。我们认真落实安防工作岗位目标责任制，严格执行检查制度，做到定期检查和随机抽查相结合，及时查处检查中发现的各种违纪现象，及时解决安全隐患问题，杜绝了安全事故的发生，为企业的安全运行提供了有力的保障。
二、2012年工作思路。
按照市店要求，。通过学习全店上下一致认为党的十七届六中全会的胜利召开，为新华书店的改革发展创造了前所未有的条件。我们要抓住机遇，在精心准备、深入实施集团重组改制工作的基础上，重点抓好以下几方面工作：
一、突出工作重点，力求在教材教辅发行上实现新拓展。
1、在学习借鉴兄弟店先进经验的基础上，结合我店实际，制订与我店教材教辅发行工作新举措，稳定和扩大发行市场份额和发行总量。
2、在提高服务水平上下功夫，通过有组织、有计划、有目标开展营销活动，使教材教辅发行工作的各个环节紧密衔接，进一步提高发行速度和发行效果。
3、进一步规范教材教辅发行秩序，维护新华书店对外经营形象，灵活机动、竞争有序地闯出教辅发行新路子，积累教材教辅发行新经验。
二、强化经营手段，力求在一般图书发行上再有突破。
1、搞好节日**活动。紧紧抓住“书香龙江”读书节活动的机遇，利用各种节假日开展形式多样的营销活动，使读者得实惠，书店有收益。
2、不断拓展业务领域。积极收集采购信息，紧抓购买机遇，用良好的服务满足更多读者的购买需求。
3、继续实行全员店外销售，重视抓好重点书销售工作，对目标市场进行准确把握和分析，使店外销售工作呈现新亮点，取得新突破。
三、完善运行机制，力求在业务管理水平上再上新台阶。
1、加大财务管理力度。进一步规范财务管理制度，努力避免财务漏洞，严格控制支出，降低经营成本，提高企业经济效益。同时加大清欠力度，最大限度增加回笼资金，为企业发展提供有力的流动资金保障。
2、完善业务管理制度。严密商品流转手续、程序，逐步达到规范化、科学化，做到进货准确、退货明白、保管得当；坚持以销定进，勤进勤添，品种对路，数量恰当的图书发行原则，保证进销平衡。
3、落实目标管理责任。通过签订年度目标管理责任状，把一年的工作目标分解到科室，明确各科室的责、权、利，确定奖惩标准，调动广大员工的积极性。
四、加强队伍建设，力求在员工整体素质上再有新提高。
1、抓学习。要通过不断的学习，更新观念，增长见识，把握瞬息万变的图书发行市场，使全体员工适应图书发行新形势和新变化，从而增强企业抗风险能力。
2、抓培训。通过集中培训、实际操作和技能竞赛等多种方式，做好图书发行业务知识的学习和专业技能的训练，力争在全店培养出一批岗位业务能手。
3、严考核。要突出实效，严格执行考核标准，保证考核公平公正，并将培训领导小组考核成绩纳入目标考核中，以此调动员工的积极性，保证培训质量。
2011年12月5日。
11年工作总结和12年打算 单位版
6 坚持依法廉洁经营和廉洁自律。认真落实党风廉政建设责任制，进行经常性的党性党风党纪和反腐倡廉教育，班子成员自觉按照 一岗双责 的标准做好分管范围内的党风廉政建设工作。年度单位违纪案件为零。7 注重企业文化建设，全面提升企业的凝聚力和向心力。把创新 奉献 务实 开放的兵器精神和严细实恒的工作作风贯穿...
11 12 101公司环保工作总结
三 强化管理，确保监管到位。在工作中，按照环境保护目标责任书要求，结合部门职责和工作实际，严格要求自己抓住重点，齐抓共管，有效施策，强化管理，使环境保护目标责任状各项内容和指标落到了实处。四 加强日常监察，杜绝污染事故。按照公司环境管理制度，环保部门对中化室人员依然坚持每日坚化验取样分析，且环保部门...
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