2014年工作总结。
一年来在公司各级领导的正确领导下、各部门齐心协力的帮助下我**与用户服务部圆满的完成了公司安排的各项工作。现对2014年度工作总结如下：
一、产品检验工作。
今年公司合计销售生产45台组合式不锈钢水箱，在不锈钢水箱的销售市场中占领了一席之地。我们始终坚信能够得到甲方认可的产品才是合格的产品，用户对我们产品的认可给予了我们信心，但也对我们检验工作带来了压力，在检验工作中我们通过对水箱生产工艺环节严格检查，比如焊缝均匀没有气孔，不锈钢板对角一条线，焊缝横平竖直外观平齐整洁等，今年生产的不锈钢水箱均已通过监理、甲方验收，并受到建设单位的好评。
二、产品**工作。
**工作是企业创造效益的第一道闸门，事关企业利益得失，也是容易发生问题、备受关注的工作。在采购前、在采购中、采购后的各个环节中都主动接受其他部门监督。有问题第一时间反馈给相关部门。
为了公司利益和控制成本寻找物美价廉的产品，本人在充分了解市场信息的基础上进行询比价，做到货比三家，并在采购过程中注重沟通技巧和谈判策略。对每一位来访的**商进行分类登记，确保每一个**商资料不流失。合作过程中本着公平公正的原则与**商沟通。
平时不断上网学习了解大公司采购流程及规章，避免工作出现失误。
三、售后服务工作。
售后服务是一个营销的过程也是再营销的开始，一个好的售后服务能够维护公司品牌形象，为公司争取最大的社会效益和经济利益。在这一年的工作中不断学习专业知识，争取客户沟通流畅。在工作中本着事前准备事后总结的方针，在接到客户**时必须了解具体情况看能否**解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障是什么原因造成的，然后从分析中知道大概需要的人员、元器件、工具等。
完成任务后总结一下这个故障的发生原因，找出避免故障的方法。本着友好协商的态度解决问题，想用户所想及用户所及。
在即将到来的2015年，我部门仍会虚心向其他部门学习工作和管理经验，好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提到自身的业务素质和管理水平。要更进一度强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率好的方法，并不断大胆尝试，取其精华修改弊端。
为公司在新一年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献自己的力量。
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