作者：王戎京。
**：《经营管理者·上旬刊》2017年第06期。
摘要：员工，是企业的主体，是企业做好安全管理工作的重要因素。而每一名员工的安全都与一个家庭甚至多个家庭的幸福紧密相连。
因此，笔者认为，做好员工的亲情安全教育，对于做好烟草企业安全管理工作起着至关重要的作用。本文将对此进行**。
关键词：烟草企业亲情安全教育。
员工的安全与多个家庭的幸福生活息息相关，而每一个家庭的安宁与企业的发展紧密相连。因此，笔者认为，做好亲情安全教育，在烟草企业安全管理工作中发挥着至关重要的作用。本文将从以下三个方面对这一论题进行简要**。
一、不安全心理分析。
在实际中，违章指挥、违章操作、违反劳动纪律等“三违”现象不时发生，屡禁不止。笔者通过多年的工作实践，对员工“三违”行为进行了深入研究和对比分析，发现导致员工违章行为或冒险行为的心理，根据实际可归纳为十种心理要素，分别为侥幸心理、麻痹心理、惰性心理、逞能心理、焦虑心理、烦躁心理、冒险心理、骄傲心理、逆反心理和从众心理。下面，笔者主要就侥幸心理、麻痹心理和烦躁心理进行分析。
1.侥幸心理。侥幸心理，就是妄图通过偶然的原因去取得成功或避免灾害。
侥幸心理是很多违章作业人员在发生违章行为之前的心理状态。究其原因，首先是经验上的错误，有些违章或冒险就是因为作业者将自己的错误经验当做正确的操作造成的。其次是小概率事故的误导。
造成“违章不一定出事，出事故不一定伤人，伤人不一定伤己”的侥幸心理。比如说，某一机动车驾驶员某次出车前没系安全带，认为这次路程较短，偶尔一次不系没问题，结果真出事了。
2.冒险心理。冒险心理是具有冒险意识和冒险行为倾向的人，往往容易感情冲动而争强好胜，缺乏耐心，思想简单，对事情的后果考虑较少，盲目行动，蛮干且不听劝阻。
冒险心理的表现特征有：好胜心强，喜欢逞能；逞能打赌，不计后果；为赶时间、抢进度，对安全规章制度、安全规程要求置若罔闻。这种心理在很多年轻员工中比较常见，年轻人好奇心强、易冒险。
比如说，一些年轻的机动车驾驶员，在行车途中，与其他车辆斗气飙车，超速行驶而造成车毁人伤的惨剧。
3.烦躁心理。这里的烦躁心理是指在某种特定的情况下，某些作业者心中因为烦闷而躁动不安，使其无法集中精力、轻松工作，而产生的一种危险的工作状态。
员工不仅是企业的一份子，更是家庭的顶梁柱，日常家庭生活各种各样的问题摆在面前，都会给员工造成一定的压力，成为工作中的潜在不安全因素。例如，电工老李需要维修一处线路，按照操作规程，需要先合闸，结果老李因早上跟妻子吵了一架，心理一直惦记这事，忘记了合闸，结果被电灼伤，差点丢了性命。针对这些不安全心理，笔者认为可以加强与员工家属的沟通，通过加强亲情教育，为员工消除精神和生活层面的各种心理压力。
二、亲情安全教育的主要做法。
亲情安全教育主要是针对上文所述的员工不安全心理行为采取的一种降低事故发生几率，防范或抵御事故风险的方法。主要是采用不同方法，通过员工家属对员工开展不同形式的安全教育，进而消除或杜绝员工不安全行为，保障员工生命安全。
1.加强沟通。笔者认为，烟草企业安全管理人员可以通过**、信件、网络等多种方式，及时与员工的父母、妻子/丈夫、子女等家属进行直接沟通，沟通时语气要委婉，讲话要客气，通过沟通及时掌握员工的生活情况。
在帮助教育具有“三违”行为的员工时，及时掌握员工的心理状态，梳理信息，才能够做到及时有效地疏导员工的不安全心理。
2.以柔克刚。安全生产法律法规、烟草企业规章制度及安全操作规程 “红线”是刚性的，必须坚决执行，不能打折扣，没有人情可讲。
制度的严肃性，也容易使员工产生麻痹、逆反等不安全心理。制度是无情的，但人是有情的，所以我们还要体现“柔”的一面。“柔”就是将员工家属积极调动起来，企业与家庭共同形成强大合力，将最能打动人心的亲情感化方法，应用到亲情安全教育中。
企业安全管理要把亲情帮教触角延伸到家庭，利用微信公众平台、员工家里走访等与员工家属交流安全知识；在员工子女中征集“送给爸爸一副安全画”、每日一句温馨亲情话等活动感化、疏导员工。
3.加强关怀。加强关怀，也就是说要加强对员工的生理和心理的关怀，通过认识和尊重人的生理和心理规律及特点，采取有效措施，保证员工心理健康，降低不安全风险。
以笔者所在的烟草地市级企业为例，员工年龄跨度从20几岁到即将退休的员工都有，每个年龄段都存在着不同的生活问题，如房子、子女、经济状况等各种问题。在这种巨大的生活压力下，也容易导致员工产生逞能、焦虑、烦躁等心理。因此，企业在安全管理工作中，要把关注点多聚焦在员工的生活和家庭上，及时关注他们日常情绪上的变化。
例如，与工会一起，及时了解员工家庭中遇到的困难，并热心给予解决，改变员工的焦虑、烦躁等心理。
4.以情动人。烟草企业在安全管理中应该广泛发挥员工亲属、家庭的良好推动作用，大大激发员工和家属对安全的共同愿望，推进“亲情温暖、亲情感化、亲情帮教”的安全教育。
例如，通过发放《致驾驶员及其亲属的一封信》、《员工的安全我们一起做主》安全承诺签名等活动，用安全亲情文化影响和感染员工，增强员工的安全意识，让父母、丈夫/妻子、儿女用亲情构筑一条坚不可摧的安全防线。
5.加强协调。人的胸怀对心态和情绪影响是巨大的。
烟草企业安全管理中应与工会活动有效结合，多组织开展重视开阔员工视野，拓展员工胸怀的活动。如在“安全生产月”、春节等重大节假日开展例如安全知识竞赛等多种形式的文体活动。同时，也可以组织员工成立不同的业余活动小组，如登山、羽毛球、健身徒步等业余团体。
业余时间多组织一些活动，促进员工、家属之间的沟通与交流，发挥团队的激励作用，使员工更加适应企业发展的新形势。
三、深入开展亲情教育。
开展亲情教育，要广泛征求员工及家属的意见和建议，多组织开展一些重点突出、效果明显的活动，真正起到教育人、感染人、感化人的作用，突出活动成效。
1.明确活动主题。烟草企业开展亲情教育活动，可以与企业一些重大活动，如登山活动、篮球赛及春节、国庆等重大节假日一起开展，但每次活动都必须要明确活动的主题。
在组织活动时，紧紧围绕主题开展，保证主题突出、重点明确。
2.开展特色活动。烟草企业开展亲情教育活动，可以根据不同岗位员工类型、员工不同的安全思维或不安全行为等选择不同的亲情教育方式。
如可以选择“一对一”面谈、座谈会等多种方式进行，不必拘泥于同一种形式，可以采取多种多样的方式，力求员工的心灵受到触动，教育效果明显。
3.创新管理模式。烟草企业开展亲情教育活动的主体是员工及其家属，但两个主体虽有着千丝万缕的联系，但明显不同。
我们不能用企业的制度规定来同样要求、考核我们的员工家属。我们应在开展亲情教育时要有所创新。如开展“安全五好家庭”评选等活动，对全年安全无事故的员工家属给予表扬等多种方式，切实开展好亲情安全教育各项活动，形成“家司共建”的良好氛围。
四、结语。笔者认为，烟草企业要重视亲情安全教育在企业安全管理中的作用，创新员工家属与企业互动的管理新模式。通过用“亲情”关怀温暖员工、用“柔情”关心感化员工，为员工创造和谐宽松的生活环境，使他们能全身心地投入到工作中来，安全地工作，为烟草企业健康、安全、稳定发展筑牢坚实的屏障。
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