c、分层抽样d、非随机抽样。
9、根据某城市抽样调查的结果，拟合得到居民家庭月消费额（y：元）对家庭月收入（x：元）的直线回归方程是：y=-0.45+0.78x，则下列不正确的是。
a、家庭月消费额与家庭月收入存在正相关关系。
b、家庭月消费额与家庭月收入存在正相关系数为0.78
c、家庭月收入每增加100元，消费额平均增加78元。
d、若某家庭月收入为4000元，估计月消费额为3119.55元。
10、应用一次指数平滑法进行**，平滑系数α的选择很重要，对于有较明显趋势变动的时间序列，平滑系数α取值范围一般是。
a、α＜0.3b、0.3≤α≤0.6
c、α＞0.6d、α的取值没有范围。
11、时间序列受自然条件的影响，在一年中随季节的变化呈有规律的周期性变动称之为。
a、长期趋势变动b、季节变动。
c、循环变动d、随机变动。
12、在swot分析图中，位于第一象限的企业，应当采用。
a、增长型战略b、扭转型战略。
c、防御型战略d、进攻型战略。
13、在常见的营销策划方法中，通用矩阵分析法的纵坐标是。
a、市场增长率b、行业吸引力。
c、相对市场占有率d、竞争能力。
14、把调查资料的整体分解为各个因素、各个方面，形成分类资料，并通过对这些分类资料的研究分别把握其特征和本质，然后将这些通过分类研究得到的认识联结起来，形成对调查资料整体和综合性认识的逻辑方法的是。
a、对比法b、演绎法。
c、归纳法d、枚举法。
15、某企业拥有相当的生产能力，并具备规模经济，企业一般应采用。
a、无差异化战略b、差异化战略。
c、目标聚集战略d、成本领先战略。
16、甲地职工平均收入是乙地职工平均收入的2倍，这是。
a、结构相对指标b、比较相对指标。
c、比例相对指标d、强度相对指标。
17、根据调查得来的数据，采用适当的数学公式或模型对未来的发展趋势进行量的分析的方法是。
a、定量**b、定性**。
c、中期**d、长期**。
18、下列各项中，不属于非随机抽样技术的是。
a、判断抽样b、整群抽样。
c、滚雪球抽样d、配额抽样。
19、赫茨伯格提出了。
a、无意识理论b、需要层次理论。
c、双因素理论d、单因素理论。
20、传统营销战略理论认为，营销战略应当是。
a、自下而上，战略支配战术 b、自上而下，战术支配战略。
c、自上而下，战略支配战术 d、自下而上，战术支配战略。
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其**填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21、影响抽样误差大小的因素有。
a、抽样的置信度b、总体各单位之间的差异程度。
c、样本容量d、抽样方式。
e、总体单位数。
22、市场**按范围不同，可分为。
a、宏观市场**b、微观市场**。
c、定性市场**d、短期**。
e、长期**。
23、总量指标按其反映总体内容的不同，可以分为。
a、时期指标b、时点指标。
c、总体单位总量指标 d、总体标志总量指标。
e、劳动量指标。
24、集中趋势分析中，属于计算平均数的有。
a、中位数b、众数。
c、算数平均数d、调和平均数。
e、几何平均数。
25、营销史上先后经历了。
a、产品至上时代b、服务至上时代。
c、形象至上时代d、定位至上时代。
e、品牌至上时代。
三、填空题（本大题共5小题，每小题1分，共5分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
26、设计问卷应遵循准确性、完备性、互斥性和精简性原则。
27、不同总体同类现象指标数值的比率是比较相对指标。
28、营销战的基本原则有兵力原则和防御优势原则。
29、品***理论的提出是产品日益同质化和激烈的市场竞争的结果。
30、竞争环境研究包括新进入者研究、替代产业竞争者研究、**商研究、买方研究和本产业的现有竞争者研究。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31、市场调查(p2)
答：市场调查是企业为了特定的市场营销决策，采用科学的方法对有关市场营销的各种信息进行系统的计划、收集、整理、分析和研究活动。
32、指数平滑法(p166)
答：指数平滑法实质上是一种特殊的加权移动平均法，在市场**分析中经常使用，它是依据时间序列的有关数据和计算出的指数平滑值，确定市场**结果的方法。
33、文案调查(p88)
答：文案调查也称二手资料调查或文献调查，是调查人员从各种文献、档案材料中收集有关市场信息资料的方法，经常是市场调查的首选方式。
34、目标聚集战略(p212)
答：目标聚集战略就是将企业的所有注意力集中到很狭小的空间。
35、swot分析法(p296)
答：swot分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种要素，进行系统分析和评价，从而选择最佳经营战略的方法。s指的是优势（strengths），w指的是劣势（weaknesses），o指的是外部环境的机会（opportunities），t指的是威胁（threats）。
五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
36、简述抽样方案设计的主要内容。(p84)
答：抽样方案设计主要有以下几个内容：
1、确定调查总体；
2、建立抽样框；
3、决定抽取样本的方法；
4、确定样本容量（需要考虑调查总体的标准差、置信度和置信区间来确定）；
5、做出抽样计划。
37、简述调查问卷的作用。(p52)
答：调查问卷的作用如下：
一、问卷有利于全面、准确地收集各种资料；
二、问卷有利于方便、迅速地进行统计分析；
三、问卷有利于节省调查时间、提高作业效率。
38、简述营销战术的转换及其转换方法。(p254)
答：在市场中，变化是永恒的。技术在升级，顾客需求结构在改变，竞争对手在壮大，所以企业开发的战术也可能失效。
当一种战术不能有效地发挥作用或者随着外界环境的变化而失效时，企业应寻求战术的转移。
营销战术的转换的方法有以下几个方面：
1、转换客户；
2、转换产品；
3、转换渠道。
39、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。(p183)
答：马斯洛的需要层次理论的主要内容如下：
人类的需要可按层次排列：
首先先满足最迫切的需要；
然后再满足其他的需要。
按照重要程度排序：
1、生理需要；
2、安全需要；
3、社会需要；
4、尊重需要；
5、自我实现需要。
六、计算题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
40某高校准备采用简单随机抽样调查大学生每月消费支出情况，已知大学生平均每人月消费支出的标准差为60元。
要求：(1）如果抽取900人进行调查，计算抽样误差；
2）如果要求以99.73%的置信度推断总体，且允许误差为3元，计算调查的样本容量。（提示：置信度达到99.73%，相应的概率度t=3。)
答：（1）已知标准差为60元，如果抽取900人进行调查，抽样误差为：
如果抽取900人进行调查，抽样误差为2。
2）已知标准差为60元，概率度为3，允许误差为3元，调查样本容量为：
n===允许误差为3元，以99.73%的置信度推断总体，调查的样本容量为3600人。
41、某市有居民100万户，计划抽取样本1000户，家庭收入按高、中、低分层，其中高收入为20万户，中收入60万户，低收入20万户，假设高、中、低各层的标准差分别为。
要求：计算各层应抽样本数。（采用分层最优抽样法）
答：采用分层最优抽样法，应抽样本数为：ni=n·，其中n=1000
高收入层应抽样本数：n高=n·=1000*
中收入层应抽样本数：n中=n·=1000*
低收入层应抽样本数：n低=n·=1000*
计划抽取样本1000户，采用分层最优抽样法，高收入层应抽样本数为300人，中收入层应抽样本数为600人，低收入层应抽样本数为100人。
七、论述题（本大题共l小题，共10分）(p188)
42、以你所熟悉的产品为例，论述消费者购买决策的全过程。
答：消费者的购买决策过程：
1、引起需要。
2、收集信息。
3、评估品牌。
4、决定购买。
5、购后感受。
市场调查与市场分析总结
名词解释。市场调查 对用来解决问题的信息 设计 收集 分析和报告的过程。叙述统计 主要依据样本资料计算统计值，找出数据特征，计算代表性计数字。抽样调查 即非全面调查，从全部对象中，抽部分调查，对全部对象估计和推断的调查方法。总体 称之为母体，具有某种特征的事物的全部个案。样本的统计值 在实际研究中直...
KFC市场调查问卷分析
随机抽查了男生9人，女生11人，共20人。1.你觉得我们学院有必要开设一家kfc 中西餐结合的餐厅 a.有必要 b.没必要。分析 随机抽查了20个人，有19个人选择了a.有必要，占总人数95 有1个人选择了b.没必要，占总人数5 2.你认为kfc这一类食品消费档次属于哪类？a.高b.中c.低。分析 ...
市场调查方案案例
一 调查背景。由于改革开放后，居民收入日益提高，汽车在一般社会大众日常生活中所扮演的角色已由奢侈品转变为必须品，然而，随着汽车数量的大幅增长，所造成的空气污染，噪音污染问题也愈加严重，能源耗费问题亦不容忽视。于是，可降低环境污染并减少不必要资源浪费的电动自行车顺应环境保护 节约资源之需而产生，目前在...