顾客入院接待制度。
1、顾客住院须持本院门诊医生签发的住院证，办理入院手续。
2、病房办公室**负责安排床位，通知医生及分管床位**，准备病床。
3、顾客进入病房，医护人员主动、热情接待顾客。
4、办公室**填写入院病历及各种卡片，做好入院登记。
5、分管床位**协助病人进行卫生处置，更换病员服。主动向顾客介绍住院规则和有关事项，协助顾客熟悉住院环境。
6、通知医生并协助完成体格检查，了解诊疗计划，及时执行医嘱。
7、评估顾客情况，完成常规项目监测，制定护理计划。入院后2小时内完成顾客入院评估、首次护理记录和入院介绍。
顾客出院制度。
1、根据医嘱通知顾客及家属出院日期，并协助办理出院手续。
2、分管顾客**做好出院前健康制度（药物、饮食、休息、**、复诊等），主动征求顾客及家属对医疗、护理等各方面的意见及建议。
3、取得出院结账清单后，协助顾客整理用物，清点医院物品。
4、整理出院顾客病历、注销各种卡片，停止一切医疗活动。
5、清理床单位用物，进行终末消毒。
顾客饮食制度。
1、医生根据病情决定顾客的饮食种类，开写医嘱或更改医嘱后，**应及时通知病人。
2、将饮食标志标于床头卡上，并告知顾客特殊饮食或禁食的原因、时限和注意事项等。
3、开饭前，做好饮食查对，协助顾客洗手。
4、冬季饮食应注意保暖，配餐员应将饭菜送到顾客床旁，必要时护理人员应协助顾客进餐。
5、顾客家属自备的饮食，须经**检查后方可食用。家属不可自行准备**饮食、特殊饮食。
6、注意观察顾客的进食情况，随时征求顾客意见，及时改进。
顾客健康教育制度。
1、按照护理程序的方法，评估顾客健康情况，系统地收集资料，了解顾客健康教育需求。
2、针对顾客及家属的健康教育需求实施评估、选择教材、制定计划、落实和评价效果。
3、采用多层次、多渠道、多形式实施健康教育，如个别指导、集体讲解、文字宣传等。
4、在健康教育过程中，**应根据顾客入院、住院、出院的不同阶段进行健康教育。
护理管理工作制度
一 病人入院接待制度。一 急诊病人。1 急诊病人由入院处或急诊科通知收治病人，病房接到 后，应询问病人年龄 性别 诊断 简要病情，以便根据病情轻重安排床位及准备用物。2 病人由急诊科医护人员直接送入病房或手术室，护送中应保证安全，抢救措施不得中断，与接收科室做好交接并双签字。3 尽快通知值班医生到场...
护理管理工作制度
一 管理工作制度。1 正确理解 角色的法定身份。是指接受过护理专业3年全日制教育，经国家 执业考试合格并经当地卫生行政部门登记注册取得 职业证书的卫生技术人员。2 教育 认识自身的权利 责任及义务。a.执业是国家赋予 的权利。b.依法履行职责，受法律保护。c.应当依照 条例 规定从事护理活动，履行保...
护理工作制度
一 门急诊护理工作制度。1 具有 执业资格并经社区护理培训的 才能向患者提供社区卫生服务。2 门急诊护理人员应是有一定临床经验和技术水平的人员，实习 不得单独提供服务和值班。3 护理人员要积极配合医生提供医疗服务，认真负责地执行医生的医嘱，有疑问主动和医生沟通。4 护理人员严格执行 核对制度 提供高...