规章制度售后管理制度

售后管理制度。

售后管理制度（一）

1、负责对顾客跟踪服务小组日常工作进行跟进，落实。

2、负责对顾客投诉接待工作的跟进、监督、指导。

3、负责制定顾客跟踪服务周、月、年度工作计划，并组织实施。

4、负责顾客跟踪服务小组工作的安排、开展、推进和具体实施及效果评估等工作。

5、负责部门内刊的编辑和策划。

6、协助部门经理协调处理社会活动及社会关系等公关事宜。

7、协助部门经理开展和实施各类**活动。

8、协助部门经理对顾客跟踪服务各项工作进行评估、总结。

9、协助部门经理组织顾客跟踪服务小组工作人员、投诉接待员的培训工作。

10、协助部门经理做好临时性指派的其它工作。

售后管理制度（二）

1、及时检查顾客跟踪服务小组、投诉接待中心的工作服务质量，并进行监督和指导，保持员工工作的高质和高效。

1）每日准时到岗，检查各岗位员工仪容仪表，做出当日工作安排。

2）每天对工作结果做书面汇总，上报经理。

2、经常关心和帮助下属，以提高各岗位人员工作的积极性和主动性。

3、认真组织、安排客服小组、投诉接待中心工作人员有序地完成客服工作，培养高素质的。客服工作人员。

1）检查组员的工作质量，给予监督、指导。

2）了解、掌握员工的思想状况，及时发现问题，解决问题。

4、积极配合实施各项营销活动，认真组织人员执行营销计划和营销方案。

5、协助组织和开展各项培训工作，不断提高各岗位人员的工作技能和综合素质。

6、妥善处理好各类顾客反馈信息，如顾客来信、贺卡、**、投诉等。

售后管理制度（三）

1、认真做好电子归档，对信息、资料按类归档，重要资料必须备份；

2、负责信息的建设，资料更新，情况通报，分布公共资料；

3、负责每天的投诉信息，定时查看系统信息，及时处理有关部门业务；

规章制度的管理制度 规章制度

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规章制度学校管理制度

三一文库 公文写作 规章制度 学校管理制度汇编 校长是学校行政的主要负责人，可依法指挥学校行政和教育工作。在 和上级教育行政部门的领导下，负责全校教育 教学和其他行政工作。一 全面贯彻执行党和国家制定的教育方针 政策，执行上级党委 教育行政部门的决定，主持全校行政工作，确定全校性工作纲要及措施，主持...

1规章制度管理制度

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