质量专业理论与实务第1讲。
一）随机现象。
在一定条件下，并不总是出现相同结果的现象称为随机现象。从这个定义中可以看出，随机现象有两个特点：
1）随机现象的结果至少有两个；
2）至于哪一个出现，事先并不知道。
抛硬币、掷是两个最简单的随机现象的例子。抛一枚硬币，可能出现正面，也可能出现反面，至于哪一面出现，事先并不知道。又如掷一颗，可能出现1点到6点中某一个，至于哪一点出现，事先也不知道。
只有一个结果的现象称为确定性现象。例如，太阳从东方出，同性电荷相斥，异性电荷相吸，向上抛一石子必然下落等。
例1.1-1以下是随机现象的另外一些例子：（1）一天内进入某超市的顾客数；（2）一顾客在超市中购买的商品数；（3）一顾客在超市排队等候付款的时间；（4）一棵麦穗上长着的麦粒数；（5）新产品在未来市场的占有率；
6）一台电视机在开始使用到发生第一次故障的时间；（7）加工某机械轴的误差；（8）一罐午餐肉的重量。
随机现象在质量管理中随处可见。
认识一个随机现象首先要知道它的一切可能发生的基本结果。这里的基本结果称为样本点，随机现象一。
切可能样本点的全体称为这个随机现象的样本空间，常记为。
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