5 电梯应急处理预案

电梯困人应急处理预案。

一、现场人员发现某电梯有异常情况，如大量进水、突然停电、突发故障停梯等，应立即将相关情况通知客服中心。

二、客服中心接到通知，立即通知监控中心、电梯工、工程值班员及保安巡逻人员。

三、管理处工作人员赶到现场应迅速堵住电梯进水等意外事故，防止故障扩大，减少事故损失。

四、监控中心立即查看有无困人，如有，通知保安巡逻人员到相关楼层去安抚被困人员，通知电梯工前去营救。同时通过电梯紧急呼叫按扭和乘客联系，安慰乘客保持镇静，不要紧张，等待解救。

五、保安巡逻人员收到电梯困人信息后立即赶到电梯困人楼层做好被困乘客的安抚工作。

六、电梯工、工程值班员立即带上应急工具迅速赶到电梯困人楼层，确定电梯轿箱所在地停位置，拉下电梯电源开关，用专用厅门钥匙开启厅门，若轿厢门坎距厅门坎0.3米以内时，协助乘客离开轿厢，并对此意外向乘客真诚道歉。重新关好厅门。

若轿厢门坎距厅门坎0.3米以外时，则需盘车。

七、电梯盘车需要两名技术人员，盘车时先切断机房内控制柜的电源，一人操作制动器松闸手柄，适度松开抱闸，防止过松或过紧，妨碍电梯运行。另一名操作人员用手盘动曳引机端部的飞轮，带动轿箱向停靠站方向运动。确保轿箱平稳依靠在最近的层站，在整个过程中不应使抱闸处于完全松弛的状态。

待轿箱停靠在平层位置时，松闸手柄复位。

八、电梯工用专用钥匙打开厅门和轿箱门，协助乘客离开电梯轿厢，当所有乘客都被解救出轿箱，立即关上轿箱门和厅门，并对此意外向乘客真诚道歉，然后通知客服服中心和消防控制中心。

九、如电梯故障，电梯工通知电梯保养单位查找电梯故障原因，排除电梯故障，并填写相关记录。

电梯突发事故应急处理流程图。